Trabalho De Contabilidade

CENTRO EDUCACIONAL ANHANGUERA DE SANTO ANDRÉ

AVA – Tecnologias de Gestão

Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Maristela A. Lima Barros – 4200080639

Professor Tutor : Adalberto Mohai Szabó Júnior

SANTO ANDRÉ

2013

Seis Sigma.

O programa Seis Sigma surgiu na Motorola em 1987, é um programa baseado em técnicas onde a estatística é o principal meio utilizado na tomada de decisão.

É um conceito utilizado como parâmetro de qualidade, no caso da Motorola, atingir o Seis Sigma significa atingir uma meta ambiciosa de três erros em um milhão.

A técnica Seis Sigma foi adotada por Jack Welch em 1995, quando dirigia a GE.

Seis Sigma é uma forma de gestão baseada em fatos, e tem como objetivo a melhoria da qualidade dos processos de produção, eficiência nas operações minimizando possíveis defeitos e avarias geradas ao longo do processo, contribuindo para a redução das atividades que não são essenciais ao processo de produção, eliminação do desperdício, garantindo assim, a melhoria e qualidade do produto final.

A metodologia utilizada na solução de problemas é o ciclo DMAIC:

D – Define (definir)

M – Measure (medir)

A – Analyse (analisar)

I – Improve (melhorar)

C – Control (controlar)

O objetivo da utilização desta sequência é para a realização de melhoria em produtos, serviços ou processos.

Para Aguiar (2002), um dos fatores que determinam o sucesso do Programa de Seis Sigma é a sua estrutura de implementação e de condução. Este planejamento contém basicamente quatro aspectos:

I – Metodologia de solução de problemas e de desenvolvimento de novos produtos / serviços e/ou processos;

II – Estrutura de responsabilidades e funções;

III – Estrutura de treinamentos;

IV – Política de pessoal

Devemos observar que o Seis Sigma deve ser aplicado de maneira correta, valorizando o capital intelectual e aceito por todos da organização, pois se aplicado de maneira errônea, de nada adiantará fazer todo o processo.

Balanced Scorecard - BSC

Balance Scorecard (BSC) é um método de avaliação que é utilizado para medir a gestão de desempenho de uma organização, seja ela uma micro ou grande empresa, tendo como base quatro perspectivas interligadas que refletem a visão e estratégia