UM ESTUDO SOBRE O COMPORTAMENTO DAS IMOBILIÁRIAS PORTO-ALEGRENSES NO TWITTER

CENTRO UNIVERSITÁRIO METODISTA, DO IPA

CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Mariana Lemes Ferronato

UM ESTUDO SOBRE O COMPORTAMENTO DAS IMOBILIÁRIAS PORTO-ALEGRENSES NO TWITTER

PORTO ALEGRE

2011

MARIANA LEMES FERRONATO

UM ESTUDO SOBRE O COMPORTAMENTO DAS IMOBILIÁRIAS PORTO-ALEGRENSES NO TWITTER

Trabalho de conclusão de curso de Publicidade e Propaganda do Centro Universitário Metodista, como requisito parcial para obtenção do grau em Bacharel em Publicidade.

Orientadora: Dra. Laura Glüer

PORTO ALEGRE

2011

UM ESTUDO SOBRE O COMPORTAMENTO DAS IMOBILIÁRIAS PORTO-ALEGRENSES NO TWITTER

Este Trabalho de Conclusão de Curso foi julgado e aprovado para a obtenção do grau de bacharel no Curso de Publicidade e Propaganda do Centro Universitário Metodista Ipa.

Junho de 2011.

Prof. Mario Neto

Coordenador do Curso

Apresentado à banca examinadora integrada pelos professores

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Dra. Laura Glüer Msc. Maristela Franco Centro Universitário Metodista Centro Universitário Metodista

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Msc. Militão Ricardo

Centro Universitário Metodista

Especialmente ao meu pai, meu exemplo e o maior responsável por esta conquista.

AGRADECIMENTOS

Tenho sorte! O que não me faltam são pessoas especiais em minha vida. Se fosse colocar aqui o quanto eu amo e agradeço à todas elas, faltaria espaço.

Agradeço ao meu pai Airto e minha mãe Denise, por SEMPRE estar ao meu lado. Amo e admiro vocês incondicionalmente;

Agradeço aos meus irmãos Dara, Manuela e Matheus;

Às minhas Tias Simone e Cristina;

Aos meus amigos, em especial à, Camila, Denise e Daison;

A minha madrasta Sílvia.

A minha orientadora Laura;

Aos meus primos;

Aos meus tios;

Aos meus avós;

Aos meus colegas do trabalho;

A todos os colegas e professores que tive durante o curso.

Enfim, a todos aqueles que por algum motivo passaram em minha vida, compartilhando algo comigo. Eu de fato não seria o que sou hoje sem todos vocês.

“A mente que se abre a uma nova ideia, jamais voltará ao seu tamanho original.”

(Albert Einstein)

RESUMO

Este trabalho compreende uma análise sobre o atual comportamento das imobiliárias porto-alegrenses em relação a sua utilização do site de rede social Twitter. O objetivo é apresentar o comportamento padrão das imobiliárias analisadas, bem como observar quais as ações realizadas pela imobiliária que apresenta os melhores resultados. O trabalho contribuirá para a elaboração de ações nas redes sociais por parte das empresas e, também, ampliará o referencial para futuros estudos. A metodologia utilizada foi a quantitativa estatística descritiva, onde, após a coleta dos dados através da planilha elaborada exclusivamente para responder as questões levantadas em nossos objetivos, mensuramos os resultados e realizamos sua posterior análise. Através de uma revisão bibliográfica dos autores que abordam o tema redes sociais e internet, foi possível reunir subsídios para ampararmos as considerações apresentadas no presente trabalho. Como principais resultados, podemos afirmar através da análise que o sucesso de uma empresa no Twitter está diretamente relacionado com as boas práticas por ela realizada. Contudo, a maioria das empresas estão distantes destas práticas, realizando ações sem estratégias e sem resultado algum.

Palavras chaves: Internet. Mercado Imobiliário. Redes sociais. Twitter,

ABSTRACT

This work includes an analysis of the current behavior of the real estate Porto Alegre in relation to their use of social networking site Twitter. The goal is to provide the default behavior of real estate analysis, as well as observing what actions carried out by real estate that gives the best results. The work will contribute to the development of actions on social networks by enterprises, and also expand the framework for future studies. The methodology used was quantitative descriptive statistics,