Componentes da comunicação interpessoal

ra

c. I, II e IV.

d. I, IV e V.

e. III, IV e V.

Resposta Correta: III, IV e V

Comentário Resposta Correta: Legal! A sua opção está correta! Pois, a música faz uma crítica das falhas do país no cumprimento das leis estabelecidas, da desigualdade social e falta de escrúpulos. Os princípios citados atendem diretamente a esses problemas, pois envolvem de maneira ampla as questões de respeito, justiça e responsabilidade.

Correto

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Question2

Notas: 1

Examine a seguinte situação:

Susan controla um dos caixas de uma loja de departamentos e está apresentando alguns problemas ao lidar com cheques. Sua supervisora, Joan, percebe o erro da funcionária e, por falta de tempo, realiza uma venda e demonstra rapidamente o que deve ser feito com os cheques e pede a Susan que procure realizar a tarefa agora, conforme o que lhe foi demonstrado. Susan volta a cometer alguns erros e Joan, impaciente, lhe diz: “Por Deus! Você errou novamente! Trate de ficar atenta e concentre-se no que está fazendo. Por quantas vezes vou ter que lhe mostrar como se faz?”. Fonte: Adaptado de Bee (2002, p. 20).

A partir das orientações propostas pela aula, o texto demonstra:

I. Uma crítica destrutiva, pois a supervisora desqualifica a funcionária, sem explicar onde estava o erro.

II. Um tipo de crítica negativa, pois indica uma deficiência da funcionária que precisa ser sanada.

III. Uma crítica adequada da supervisora, pois o funcionário deve sempre fazer as tarefas corretamente.

IV. Uma crítica positiva, pois a supervisora se dispôs a orientar a funcionária, embora esta não tivesse competência para aprender.

Escolher uma resposta.

a. I, II e III.

b. I, III e IV.

c. I, II, III e IV.

d. III e IV.

e. I e II.

Resposta correta: I e II.

Comentário sobre a resposta correta: OK, você acertou a resposta! De acordo com as orientações propostas pela aula, a situação apresenta, ao mesmo tempo, uma crítica negativa, pois objetivou a mudança de um desempenho inadequado, e destrutiva, pois a impaciência de Joan pode dificultar o desenvolvimento da funcionária. A terceira afirmativa está incorreta, pois não é certo dizer que essa critica foi adequada, uma vez que faz parte das atribuições de um supervisor orientar os colaboradores quanto à melhor maneira de realizar suas tarefas. A última afirmativa também está incorreta, pois a crítica positiva ocorre quando se reforça um comportamento ou desempenho adequado, ou seja, o oposto do que foi apresentado na situação.

Correto

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Question3

Notas: 1

Para responder a questão, leia o texto abaixo:

Entreviste você também A entrevista de emprego virou um processo rigoroso, em que as empresas deslocam uma série de profissionais para avaliar e falar com o candidato – um diretor, uma pessoa de RH e o chefe imediato. Isso ocorre porque elas querem ter certeza de estar contratando a pessoa certa. O candidato também tem o direito e a responsabilidade de saber se ele vai dar certo na vaga. Para isso deve aproveitar a entrevista para se informar. Isso se faz perguntando.

Fonte: Trecho da matéria de Andréa Giardino, “Contatos Imediatos”, publicada na revista Você S.A., em fev. 2011.

Considerando as recomendações apresentadas durante a aula e no texto, escolha a afirmativa incorreta:

Escolher uma resposta.

a. Fazer perguntas sobre as funções a serem desempenhadas oferece clareza sobre os desafios.

b. É importante conhecer alguns aspectos da cultura organizacional, para avaliar se são pertinentes às suas expectativas pessoais e profissionais.

c. Conhecer a cultura da empresa contratante significa identificar os valores em comum.

d. Questionar o salário e os benefícios oferecidos pela empresa é o principal ponto da entrevista.

e. Entender as expectativas da empresa é fundamental para que você faça uma escolha consciente.

Comentário sobre a resposta incorreta: Essa não é a alternativa correta! Volte à leitura do Capítulo 6 do livro-texto.

Errado

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Question4

Notas: 1

A partir das informações e recomendações apresentadas pela aula, é possível chegar a algumas conclusões. Qual das alternativas abaixo contraria o que foi discutido durante a aula?

Escolher uma resposta.

a. As possibilidades de divulgar o perfil profissional e ter acesso às oportunidades estão sendo favorecidas pela evolução da tecnologia.

b. Com a intensificação do uso da internet para troca de informações, devemos ter cuidado com as informações que tornamos públicas sobre nosso perfil, especialmente nas redes sociais e blogs.

c. Atualmente, a tecnologia e, especialmente a internet, pode favorecer o desenvolvimento pessoal e profissional.

d. Ao participar de redes sociais e trocar informações pela internet o profissional pode projetar uma imagem positiva.

e. Usufruir das vantagens que a tecnologia oferece é exclusividade de profissionais que são experts em informática e internet.

Resposta correta: Usufruir das vantagens que a tecnologia oferece é exclusividade de profissionais que são experts em informática e internet.

Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! A sua resposta está correta, pois esta é a única alternativa que contraria tudo o que foi discutido durante a aula. Para aproveitar as oportunidades que a tecnologia oferece é necessário apenas que ter iniciativa e disponibilidade para estabelecer contatos, divulgar e trocar conhecimentos, experiências e opiniões, pois as facilidades de acesso e inclusão estão aumentando progressivamente.

Correto

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Question5

Notas: 1

Leia atentamente os textos a seguir:

Texto 1

A globalização tem seus efeitos positivos, como a informação em rede, o avanço da democracia, o maior acesso às informações, a educação à distância, a rápida disseminação dos conceitos de desenvolvimento sustentável (Henderson, 2003, citado por Yaeko, 2011).

Texto 2

(...) há que se pensar nos efeitos perversos da globalização, como a desigualdade social, o desemprego, a liberalização e a desregulamentação dos direitos sociais para garantir a competitividade (Souza, 2004, citado por Yaeko, 2011).

Ao pensarmos na função dos textos para a compreensão do conceito de globalização é possível afirmar que:

Escolher uma resposta.

a. O Texto 1 está incorreto e o Texto 2 está correto.

b. O Texto 1 está correto e o Texto 2 está incorreto.

c. O Texto 1 se opõe ao Texto 2.

d. Os textos se complementam.

e. O Texto 1 não trata do mesmo fenômeno apresentado no Texto 2.

Resposta Correta: Os textos se complementam.

Comentário Resposta Correta: Muito bem! Você acertou a questão, pois os textos se complementam, oferecendo uma visão ampla sobre as vantagens e desvantagens da globalização.

Correto

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Question6

Notas: 1

Leia atentamente o texto:

Myron R. Chartier nos apresenta cinco elementos críticos que contribuem para uma comunicação interpessoal eficaz. São eles: auto-imagem; saber ouvir; clareza de expressão; capacidade para lidar com sentimentos de contrariedade; auto-abertura. Vamos destacar aqui dois desses elementos:

Auto-imagem - É o centro do seu universo, seu quadro referencial, sua realidade pessoal. Funciona como um visor através do qual o SER HUMANO percebe, ouve, avalia e compreende as coisas; é seu filtro individual do mundo que o cerca.

Auto-abertura - A capacidade de falar francamente sobre si mesmo pode facilitar a comunicação eficaz .

(Extraido e adaptado de Szacher, M.L. Costa Filho, J.B. A Qualidade e a Importância das Relações Interpessoais” disponível em:http://www.ogerente.com.br/novo/artigos_sug_ler.php?canal= 15&canallocal=47&canalsub2=151&id=692)

Com base no texto e nas discussões propostas pela aula, é possível afirmar que:

Escolher uma resposta.

a. Saber se expressar corretamente é o componente mais importante da comunicação interpessoal.

b. A comunicação interpessoal eficaz ocorre em função de um conjunto de habilidades que se complementam.

c. A comunicação eficaz é uma habilidade pessoal que independe do relacionamento interpessoal.

d. A autoimagem é o elemento central no processo de comunicação, pois é responsável pela percepção dos conflitos interpessoais.

e. As pessoas podem promover um bom nível de comunicação ao cuidar de omitir críticas e opiniões.

Resposta Correta: A comunicação interpessoal eficaz ocorre em função de um conjunto de habilidades que se complementam.

Comentário Resposta Correta: Parabéns! A sua resposta está correta, esta é a única afirmativa correta, pois a comunicação eficaz inclui a capacidade de expressar opiniões e críticas de forma produtiva, o que enriquece os relacionamentos. Da mesma forma é inadequado afirmar que comunicação e relacionamentos sejam independentes, pois a qualidade da comunicação afeta diretamente os relacionamentos. Por fim, é verdade que a habilidade de se expressar corretamente é uma habilidade importante para a comunicação interpessoal, porém como há muitos outros fatores envolvidos, não é possível afirmar que seja a mais importante.

Correto

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b. É importante conhecer alguns aspectos da cultura organizacional, para avaliar se são pertinentes às suas expectativas pessoais e profissionais.

c. Conhecer a cultura da empresa contratante significa identificar os valores em comum.

d. Questionar o salário e os benefícios oferecidos pela empresa é o principal ponto da entrevista.

e. Entender as expectativas da empresa é fundamental para que você faça uma escolha consciente.

Question4

Notas: 1

A partir das informações e recomendações apresentadas pela aula, é possível chegar a algumas conclusões. Qual das alternativas abaixo contraria o que foi discutido durante a aula?

Escolher uma resposta.

a. As possibilidades de divulgar o perfil profissional e ter acesso às oportunidades estão sendo favorecidas pela evolução da tecnologia.

b. Com a intensificação do uso da internet para troca de informações, devemos ter cuidado com as informações que tornamos públicas sobre nosso perfil, especialmente nas redes sociais e blogs.

c. Atualmente, a tecnologia e, especialmente a internet, pode favorecer o desenvolvimento pessoal e profissional.

d. Ao participar de redes sociais e trocar informações pela internet o profissional pode projetar uma imagem positiva.

e. Usufruir das vantagens que a tecnologia oferece é exclusividade de profissionais que são experts em informática e internet.

Question5

Notas: 1

Leia atentamente os textos a seguir:

Texto 1

A globalização tem seus efeitos positivos, como a informação em rede, o avanço da democracia, o maior acesso às informações, a educação à distância, a rápida disseminação dos conceitos de desenvolvimento sustentável (Henderson, 2003, citado por Yaeko, 2011).

Texto 2

(...) há que se pensar nos efeitos perversos da globalização, como a desigualdade social, o desemprego, a liberalização e a desregulamentação dos direitos sociais para garantir a competitividade (Souza, 2004, citado por Yaeko, 2011).

Ao pensarmos na função dos textos para a compreensão do conceito de globalização é possível afirmar que:

Escolher uma resposta.

a. O Texto 1 está incorreto e o Texto 2 está correto.

b. O Texto 1 está correto e o Texto 2 está incorreto.

c. O Texto 1 se opõe ao Texto 2.

d. Os textos se complementam.

e. O Texto 1 não trata do mesmo fenômeno apresentado no Texto 2.

Question6

Notas: 1

Leia atentamente o texto:

Myron R. Chartier nos apresenta cinco elementos críticos que contribuem para uma comunicação interpessoal eficaz. São eles: auto-imagem; saber ouvir; clareza de expressão; capacidade para lidar com sentimentos de contrariedade; auto-abertura. Vamos destacar aqui dois desses elementos:

Auto-imagem - É o centro do seu universo, seu quadro referencial, sua realidade pessoal. Funciona como um visor através do qual o SER HUMANO percebe, ouve, avalia e compreende as coisas; é seu filtro individual do mundo que o cerca.

Auto-abertura - A capacidade de falar francamente sobre si mesmo pode facilitar a comunicação eficaz .

(Extraido e adaptado de Szacher, M.L. Costa Filho, J.B. A Qualidade e a Importância das Relações Interpessoais” disponível em:http://www.ogerente.com.br/novo/artigos_sug_ler.php?canal= 15&canallocal=47&canalsub2=151&id=692)

Com base no texto e nas discussões propostas pela aula, é possível afirmar que:

Escolher uma resposta.

a. Saber se expressar corretamente é o componente mais importante da comunicação interpessoal.

b. A comunicação interpessoal eficaz ocorre em função de um conjunto de habilidades que se complementam.

c. A comunicação eficaz é uma habilidade pessoal que independe do relacionamento interpessoal.

d. A autoimagem é o elemento central no processo de comunicação, pois é responsável pela percepção dos conflitos interpessoais.

e. As pessoas podem promover um bom nível de comunicação ao cuidar de omitir críticas e opiniões.

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