Geral

Sobre controle de qualidade podemos afirmar que:

I- O controle de qualidade só pode acontecer no ponto da operação ou produção – onde a carta é datilografada, o contato de vendas feito, o paciente atendido ou o produto químico fabricado.

II - O controle da qualidade é essencialmente o conjunto de atividades e técnicas empregadas para obter e manter a qualidade de um produto, processo ou serviço.

III- A garantia da qualidade certeza de que o produto ou serviço representa o output de um sistema eficaz para assegurar capabilidade e controle, fruto de ações planejadas e sistemáticas.

IV – O controle de qualidade inclui uma atividade de monitoração, mas não se limita a isto, uma vez que também objetiva encontrar e eliminar causas de problemas de qualidade, de tal modo que os requisitos do cliente sejam continuamente atendidos.

V - O ato da inspeção é por excelência o controle de qualidade.

São corretas as alternativas:

a.

I, II, III e V

b.

II, III, IV eV

c.

I, II, III e IV

d.

III e V somente

e.

III, IV e V

0,25 pontos

Pergunta 5

Observe as afirmações abaixo:

Afirmação I - A inspeção de conformidade assegura que os trabalhos estão sendo feitos segundo o planejado.

Afirmação II - Conformidade é a medida com que o produto ou o serviço realiza a qualidade do projeto.

Afirmação III - A conformidade com o projeto tem grande envolvimento com a qualidade de desempenho das operações existentes.

Afirmação IV - O que o cliente efetivamente recebe deve estar de acordo com o projeto, e de acordo com os dos custos operacionais firmemente vinculados ao nível de conformidade conseguida.

As afirmações acima fazem referencia a:

a.

Conformidade com o Planejamento.

b.

Conformidade com a Programação.

c.

Conformidade com o Projeto.

d.

Conformidade com o Processo

e.

Conformidade com a Produção.

0,25 pontos

Pergunta 6

No conteúdo sobre o estudo das normas de gestão da qualidade e garantia da qualidade denominada ISO 9000 o autor define o objetivo de