Fundador David Nileman

Fundador David Neeleman em 2008, norte americano nascido no Brasil também fundador da Jet Blue nos EUA.

Nome da empresa foi escolhido através de um concurso na internet, chamado VOCÊ ESCOLHE, com duração de 30 dias. Samba foi o nome mais votado, porém a empresa optou por AZUL. A disputa foi tão acirrada entre Samba e Azul, que a empresa decidiu premiar com prêmio vitalício tanto o internauta que propôs pela primeira vez Azul, quanto ao que propôs Samba. Ambos poderão viajar com acompanhante por toda a vida gratuitamente.

EM AGOSTO DE 2009 AZUL ALCANÇA A MARCA INEDITA DE 1 MILHÃO DE CLIENTES TRASNPORTADOS.

EM FEVEREIRO DE 2012 JÁ SÃO 15 MILHÕES DE CLIENTES TRANSPORTADOS.

Em maio de 2012 a Azul se associa com a TRIP na Holding Azul Trip, somando 116 aeronaves, 840 vôos diários e 100 cidades atendidas.

Hoje com 18% de participação no mercado doméstico, a azul se consolida como a 3° maior companhia aera do país.

Uma visão clara, traduzida no contínuo crescimento de sua frota, malha de destinos, linhas operadas e participação no mercado fazem da AZUL uma realidade notável de sucesso.

SETEMBRO DE 2012 JÁ SÃO 20 MILHÕES DE CLIENTES TRANSPORTADOS.

Em outubro de 2012 a AZUL lança um produto inédito na aviação da América Latina, em parceria com a Sky o serviço de TV ao vivo a bordo.

EM 2013 ALEITA COMO A COMPANHIA AÉREA MAIS PONTUAL DA AMÉRICA DO SUL.

ESTRETÉGIAS: AVIÕES DA EMBRAER, TARIFAS AGRESSIVAS DE PREÇOS E ONIBUS GRATUITO.

FOCO: PREÇO BAIXO E QUALIDADE ALTA!!!

Meio de comunicação com o cliente: INTERNET

Promoções com freqüência.

Segundo David (fundador), é preciso saber conquistar BOLSOS e CORAÇÕES.

Os três principais pilares para constituir uma empresa de sucesso são:

- Primeiramente investir em capital humano.

“ Empregados felizes, são os melhores empregados. Todos os seus funcionários tem que pensar que sua empresa é o melhor lugar que eles já trabalharam na vida. Na Azul quem limpa os banheiros tem a mesma importância de quem pilota os aviões.”

Segundo ponto, ser IMPECÁVEL no atendimento ao consumidor.

E se porventura algo sair errado e você for impecável?

O terceiro ponto é exatamente esse, saber contornar a situação e satisfazer seu cliente. Pois a realidade é cruel, “Um cliente chateada fala com dez, e um satisfeito com dois.”

Azul montou uma estratégia para lidar com os atrasos superiores a meia hora na partida de seus vôos. Quando isso acontece, os passageiros afetados pela demora ganham um crédito de R$ 50,00 para usar no próximo vôo da companhia aérea.

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