Centro de Saúde Horto. Serviço Público Prestação de serviços de saúde à população

ETAPA 1 - PASSO 1

Nome: Centro de Saúde Horto

Rua: Carmo da Mata, 332 – Bairro Santa Tereza

Seguimento: Serviço Público Prestação de serviços de saúde à população

Porte: Unidade básica de saúde pequeno porte

Números de funcionários: 120 pessoas

Missão: Levar saúde à todos com seguindo os princípios do SUS, que são Universalidade, Equidade e Integralidade.

Visão: Tem como visão atingir um auto padrão de atendimento à população, tornando-se assim um exemplo a ser seguido por outras unidades.

Justificativa: Este estabelecimento foi escolhido em função de um integrante do grupo trabalhar diretamente com o gestor.

Nome: Renato Cavalcanti – Gerente

PASSO 3

a) Mudança Organizacional:

O mercado tem se tornado cada vez mais exigente e alcançar a satisfação do cliente tem sido cada vez mais difícil. Cada organização precisa acompanhar as suas necessidades, criando um diferencial competitivo e ressaltando a qualidade de seus produtos e ou serviços. Para que isto aconteça é necessário que haja uma mudança organizacional, ou seja qualquer alteração seja ela planejada ou não, na relação entre organização e o ambiente visando a eficiência, eficácia.

b) Paradigmas:

São normas e limites pré estabelecidos por determinados grupos, que passam então a servir de exemplo em determinada situação. Definido também como modelo, padrão.

c) Quebra de paradigmas:

Quebrar um paradigma é deixar de fazer o que é convencional, linear, pré estabelecido para utilizar idéias novas. É um desafio enorme independente da sua aplicação, normalmente utilizado por pessoas inovadoras e corajosas.

d) Como uma empresa deve se preparar para mudar sempre que necessário.

O mercado comercial tem sofrido diversas e constantes mudanças em função da globalização. As empresas precisam possuir uma flexibilidade muito grande para se adaptar as demandas externas. Para isto é necessário que os gestores estejam atentos as novidades, preparando sua empresa para constante adequação sem perder os seus ideais. Por isso é importante que se estabeleça uma ideologia, de forma que não acompanhe as tendências e modas passageiras.

Os gestores precisam também oferecer aos seus funcionários um ambiente de trabalho que possibilite uma boa energia, criativa e motivadora. Pois este ambiente será extremamente motivador para todos.

Investir em treinamento e cursos, será de grande utilidade, uma vez que funcionários bem qualificados, terão maior facilidade de acompanhar as tendências do mercado.

PASSO 4

Considerando as mudanças constantes no ambiente de trabalho e toda a revolução tecnológica da última década; trouxe consigo uma infinidade de visões sobre organização. Os processos organizacionais tornaram-se mais independentes da tecnologia que por sua vez evoluiu enormemente.

Esta forma de crescimento exige que as empresas possuam uma capacidade organizacional adaptável, ou seja as mudanças no ambiente externo exigem da organização uma capacidade contínua de responder às suas demandas.

De acordo com diversos autores, mudança organizacional pode ser definida como: Qualquer alteração planejada ou não;bem como qualquer transformação de natureza estrutural; resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente; acontecimento temporal estritamente relacionado a uma lógica ou ponto de vista; conjunto de teorias, valores, estratégias e técnicas objetivando mudança planejada de trabalho;

Qualquer uma das definições acima citadas, nos levam ao mesmo entendimento. De que não importa o tamanho e o seguimento da empresa esta precisa se preparar para realizar mudanças organizacionais quando estas forem solicitadas pelo mercado. Não adianta fugir desta realidade pois, a fuga só resultará em perda.

Dentre os desencadeadores de uma mudança organizacional, podemos citar alguns como : natureza da força do trabalho; inovação tecnológica; choques econômicos. Tendências sociais; política mundial; forças do mercado e competição; crescimento organizacional; recessão econômica e mudanças no ambiente de negócios. Analisando estas informações, observa-se que os causadores podem ser externos e internos.

Para que uma mudança organizacional aconteça, é preciso contar com os fatores facilitadores e dificultadores, estes podem ser distribuídos em cinco categorias; características do ambiente organizacional (principalmente turbulência, complexidade e competitividade); características do desempenho organizacional (especialmente seu decréscimo); característica da alta gerência da organização (aspectos de personalidade e crenças); Características da estratégia organizacional (defensiva ou prospectora) e características da estrutura organizacional (centralização, padronização, especialização e interdependência), Cada um destes fatores podem atuar como facilitador ou dificultador de um tipo de mudança.

De uma forma geral, as reações de mudanças organizacionais são de resistência. Isto se dá porque indiferente de seu objetivo, as mudanças nunca são bem vindas. Esta resistência pode acontecer no âmbito individual e organizacional. As individuais são subjetivas e envolvem aspectos como: hábitos, necessidades, características de personalidade, inseguranças, grau de conhecimento e questões econômicas. As organizacionais são direcionadas aos aspectos globais, envolve a organização como um todo, normalmente se relaciona à inércia estrutural, ao foco da mudança como por exemplo apenas um setor.

Portanto mudança organizacional, muitas vezes se passa por quebra de paradigma, pois toda e qualquer empresas que seja consolidada em um paradigma e se vê diante da necessidade de adaptar-se à uma nova demanda, que muitas vezes foge do que ele tem como padrão, precisa estudar as novas formas e os novos conceitos para os quais ela se reformulará.

Esta mudança implicará em resultados sejam de curto ou longo prazos, portanto o gestor envolvido neste processo