DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA SERVI MONITORAL

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CAMILA LETICIA CARVALHO

JANAYNA ELAINE PANOCH

NÁDIA CARVALHO SERRÃO

VIVIANE BIANCHI DE SOUZA VIEIRA

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA SERVI MONITORAL

CURITIBA

2016

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CAMILA LETICIA CARVALHO

JANAYNA ELAINE PANOCH

NÁDIA CARVALHO SERRÃO

VIVIANE BIANCHI DE SOUZA VIEIRA

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA SERVI MONITORAL

Projeto Integrador – Diagnóstico Empresarial – apresentado como requisito parcial para conclusão da disciplina Projeto Integrador I, do Curso Gestão Financeira, da FAE Centro Universitário.

Orientador: Profa. Msc. Vera Lucia Robles Ortega.  

CURITIBA

MAIO 2016

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CAMILA LETICIA CARVALHO

JANAYNA ELAINE PANOCH

NÁDIA CARVALHO SERRÃO

VIVIANE BIANCHI DE SOUZA VIEIRA

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA SERVI MONITORAL

Este trabalho foi julgado adequado para aprovação na etapa Projeto Integrador I – Diagnóstico Empresarial do curso de GESTÃO FINANCEIRA e aprovado na sua forma atual pela Banca Examinadora da FAE Centro Universitário.

Curitiba, 30 de maio de 2016.

BANCA EXAMINADORA

Prof.ª Vera Lucia Robles Ortega

Orientadora

Prof.º Rubens Fornarolli

Avaliador

Agradecimentos

À FAE, pela oportunidade de fazer-nos alunas desta Instituição.

À professora Vera Lucia Robles Ortega, por seus ensinamentos, paciência, confiança, por suas correções е também pelos incentivos ао longo dаs supervisões dаs nossas atividades no Projeto Integrador. Nоssаs conversas durante оs grupos dе estudos foram fundamentais. É υm prazer tê-la nа banca examinadora.

Aos nossos pais, maridos e irmãos, que sempre compartilharam sonhos e aflições, alegrias e tristezas, incentivando-nos a prosseguir a jornada, independente dos obstáculos, desânimo e cansaço que trilhavam nosso caminho.

À empresa Servi Monitoral, por confiar e permitir a realização do referido trabalho, que colocou-nos à disposição o espaço e todas as informações nela contidas.

Aos amigos que repartiram conosco a vivência universitária e as horas roubadas, que mesmo distantes sempre estiveram presentes, fazendo os dias valerem cada vez mais a pena.

Aos colegas conquistados nesta caminhada, muitos só de passagem, outros continuam conosco até hoje, e certamente nossa amizade será eterna.

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RESUMO

CARVALHO, Camila Leticia; PANOCH, Janayna Elaine; SERRÃO, Nádia Carvalho; VIEIRA, Viviane B. S. 66p. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA SERVI MONITORAL. Projeto Integrador I – Modalidade Diagnóstico Empresarial do curso de Gestão Financeira – FAE Centro Universitário. Curitiba, 2016.

As empresas constantemente buscam o seu fortalecimento e a resolução dos problemas que impactam em seus objetivos. Uma das formas de solucionar os problemas é identificá-los corretamente, sendo o diagnóstico organizacional uma ferramenta chave para essa estratégia. Este projeto integrador apresenta um breve estudo sobre a empresa Servi Monitoral. Será abordado em oito capítulos o progresso da análise e pesquisa realizada pelo grupo de acadêmicas desta instituição, que mostram a forma das principais metodologias utilizadas no processo do estudo sobre o objeto, os mecanismos utilizados para melhor eficiência no diagnóstico, onde identificam os êxitos e/ou as carências na estrutura e organização do empreendimento, porém, para chegar a esta analogia, constituiu passar pelo procedimento de pesquisa, no qual foi realizada uma etapa de questionamentos para os representantes da empresa, com suporte do grupo em todos os momentos durante a realização. Desta maneira destacaram-se alguns pontos, e estes foram estudados e apontados para uma eventual sugestão de melhoria. Na finalização desta averiguação, o ultimo capítulo conclui esta empreitada em busca do melhor em desenvolvimento empresarial. Os resultados obtidos demonstram a importância do diagnóstico organizacional para visualizar a organização de forma sistêmica, também demonstra que o envolvimento dos gestores na identificação dos fatores e na execução do plano de ação é de extrema importância.

Palavras-chave: Diagnóstico. Metodologia e Pesquisa. Projeto Integrador.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

FIGURA 1 – Sr. Amauri de Souza Vieira        27

FIGURA 2 – Mapa da localização com Empresa        28

FIGURA 3 - Sr. Amauri de Souza Vieira em 1988        28

FIGURA 4 – Fachada atual da sede da empresa.        29

FIGURA 5 - Dilermando - Sócio/Gerente da Empresa Servi Monitoral        29

FIGURA 6 - 2º prêmio de Melhor empresa de Segurança do litoral do Paraná 2003        30

FIGURA 7 - Quadro do Plano de Ação 5w2h        49

        

SUMÁRIO

1        INTRODUÇÃO        10

1.1        APRESENTAÇÃO DO TEMA E PROBLEMA DE PESQUISA        10

1.2        OBJETIVOS        11

1.3        JUSTIFICATIVA        11

1.4        ESTRUTURA DO TRABALHO        11

2        FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA        13

2.1        DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL        13

2.1.1        Conceitos de Diagnóstico Organizacional        14

2.1.2        Elementos que Compõem o Diagnóstico Organizacional        15

2.1.3        Análise Ambiental Externa        17

2.1.4        Análise Ambiental Interna        20