Planejando As Etapas Para A Melhor Venda

No dia 12 de setembro, foi ministrada por Ricardo Gandra a palestra “Planejando as etapas melhor a melhor venda” no auditório da UNIPAC Aimorés. Foi mostrado as seis etapas que o vendedor precisa se preparar para ter êxito na venda com muito humor. “A gente precisa se planejar e ao final de todo o processo tentar estender o relacionamento com o cliente por meio do pós-vendas, que infelizmente, quase ninguém pratica”.

Comentou sobre a necessidade de estarmos bem preparados para realizar uma boa venda, ou seja, não adianta ter um repertório grande para improvisações que o “tiro pode sair pela culatra”. A criatividade às vezes pode ser uma saída para um consultor diante do cliente, mas se a improvisação se tornar regra, fatalmente o vendedor ficará em situação de apuros. O fato é que quando nos preparamos para a realização de uma venda com informações bem apuradas, argumentos bem fundamentados e seguro diante daquilo que falamos, temos grande probabilidade de ganhar o cliente e até conquistar a sua fidelização.

A venda é um processo e como todo processo é constituído de partes, etapas, fases. Existe o pré-planejamento, a abordagem, o levantamento das necessidades, a apresentação do produto, serviço ou ideia, a conclusão da venda com o seu fechamento e, por fim, ainda o pós-vendas. E é nesta primeira fase que é preciso ter perspicácia e algumas recomendações para que o processo seja um sucesso no todo, ou seja, que a venda seja concluída.

A informação certa é o conhecimento da causa apurada, portanto, trate de alimentar seu cliente com informações que normalmente ele gostaria de saber sobre o produto. Se você está vendendo um pacote de viagem, informe ao turista absolutamente tudo! As condições de pagamento, os locais mais visitados nas cidades por onde vai passar, quais os horários de partida de ônibus e aviões responsáveis pelo translado das pessoas, roteiros extras que ele poderá usufruir, caso seja interesse dele; o nome do hotel onde ficará hospedado e quantas diárias terá direito; a localização da sua hospedagem e referências de locais turísticos perto; lojas frequentadas por turistas em que ele poderá se apropriar de produtos que lembram a cidade visitada; entre outros. Informação correta passada com segurança, de forma que o cliente fique ciente de todos os seus direitos e deveres, torna a relação profissional confiável e caso ele saia satisfeito, indicações serão realizadas para você. Informação correta é sinônimo de credibilidade.

Se você trabalha com vendas externas, seu planejamento precisa ser mais cuidadoso, uma vez que outros obstáculos podem atrapalhá-lo em sua imagem como consultor ou representante de uma empresa e, sem dúvida, a pontualidade é resultado de boa organização e respeito ao consumidor. Ninguém gosta de esperar, assim, é importante estudar o trajeto que será realizado, se o seu cliente está em algum comércio localizado com ruas de trânsito ruim e qual o horário você deverá sair para se encontrar com ele, levando-se em conta todas as possibilidades de imprevisto. Esteja munido do material da sua empresa, tabela de preço, proposta em papel timbrado, use de referências de outros clientes importantes para mostrar o seu potencial e se vista de maneira apropriada para mostrar sua postura profissional. Lembre-se de um fato importante! Antes de vender algo, independentemente de ser

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