Moradores

2 – HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES

Evidente que qualquer um pode negociar. Na verdade, todos negociam diariamente e muitas vezes nem percebemos. Ser eficaz em uma negociação depende quase sempre de habilidades que detemos. Pode-se desenvolver estas habilidades através de algumas normas básicas, cujas exteriorizações, posturas, no momento da negociação, aumentarão as chances de se atingir o objetivo desejado. Deve-se, então:

Concentrar-se nas ideias: evitar levar para o lado pessoal; Não buscar Vitórias; Mostrar tão somente o seu ponto de visto e não que o outro está errado; Encarar o momento como uma oportunidade de reflexão e de revisão de opiniões;

Discutir as proposições: deixar de lado casos, visões particulares e episódios isolados;

Proporcionar alternativas à outra parte: Ao invés de deixar o adversário "sem saída", deve-se buscar soluções que também possam satisfazê-lo;

Ter objetividade no equacionamento do problema: Evasivas levam a falta de objetividade;

Apresentar propostas concretas: saber onde caminhar e aonde chegar; Discussões longas e sem conclusões não levam a nada; Conclusões nunca são obvias, devem sim sempre ser explicitadas, evitam-se mal entendidos;

Saber falar e ouvir: evitar monopolizar a conversa; Ouvir é, além da oportunidade de colher fatos, opiniões e sentimentos, uma maneira concreta de valorizar as ideias dos outros, motivando-os;

Colocar-se no lugar da outra parte: conhecer o outro lado, suas necessidades e seus problemas permite conhecer os argumentos e poder

f

ff

...