Suelen Oliveira

Tema: Planejamento Estratégico: Projeto experimental de viabilidade para a implantação de um modelo de gestão mais apropriada ao Supermercado Pague Menos, no setor varejista.

Nome do Negócio: Supermercado Pague Menos

- Razão para a escolha do nome?

O nome foi escolhido conforme a estratégia de venda, associando o nome da empresa ao produto oferecido.

- Nomes(s) e qualificações dos (s) proprietário(s)?

Daniel Moreira estudou na instituição publica de ensino formou-se em gestão de pessoas e atualmente trabalha na empresa sendo sócio do negócio junto com Edna Magalhães, formada em administração, dona e proprietária, estudou grande parte de sua juventude em escola publica.

Claudemir Guilherme estuda na instituição de ensino particular, e trabalha na empresa como gerente de loja.

- LISTA DETALHADA DOS PONTOS FORTES E FRACOS DA ORGANIZAÇÃO?

PONTOS FRACOS:

Estrutura física pequena (necessitando de melhorias).

Poucos recursos financeiros para investimentos.

Diversificar as formas de pagamentos para evitar ameaças.

Investir em treinamento para os funcionários.

Conseguir novos fornecedores para hortifrutigranjeiros. Condições físicas do trabalho.

PONTOS FORTES:

Sortimentos de produtos.

Serviços.

Iluminação.

Localização.

Segurança.

Qualidade dos produtos.

BREVE HISTÓRICO:

Em 1994 foi dado o primeiro passo para a criação da rede de Supermercados Pague Menos (nome fictício adotado para proteger a imagem da empresa), em Santos, Vila Velha.

Naquele momento, ainda uma “quitanda” construída na frente da casa da família, eram

Vendidas galinhas vivas e produtos produzidos em Venda Nova do Imigrante, onde atendiam um número pequeno de pessoas e empregavam apenas alguns membros da família.

Com o tempo, o movimento foi crescendo e como à demanda já não podia ser

Atendida tão bem como antes, a “quitanda” foi destruída. No lugar foi erguida a primeira parte da loja (operante até hoje), para melhor atender o seu crescente número de clientes. Mas a demanda não parou de crescer, e em 1994 a casa foi completamente derrubada e foi construída a primeira versão da atual loja do Supermercado Pague Menos em santos, Vila Velha.

A rede PGUE MENOS se tornou referência no setor supermercadista e 12 anos depois foi inaugurada a segunda loja da rede em Vila Velha, gerando 105 empregos. O Supermercado PAGUE MENOS se tornaram muito populares, e a importância da marca cresceu consideravelmente em poucos anos. Assim, em 2007 foi inaugurada uma loja No centro de santos, aumentando o quadro de funcionários e colaboradores para 210 pessoas. Essa pesquisa focou seu estudo nesta loja, que é a única da rede em SANTOS e um dos supermercados mais populares da cidade. Em 2009 a rede supermercadista inaugurou sua quarta loja em PERNAMBUCO, Vila ANTONIA. Depois disso, não demorou muito para a inauguração da quinta loja no bairro SÃNTO ANTONIO, Vila Velha, em 2012.

Hoje é Supermercado Pague Menos. O melhor supermercado pra você.

Missão, Visão, Valores, Objetivos e Princípios

Missão: Nossa missão é oferecer aos nossos clientes produtos e serviços de alta qualidade, variedade, atendimento diferenciado, excelência em alimentação, higiene e limpeza, proporcionando bem estar e um ambiente agradável, fazendo o melhor supermercado para você e para sua família

Visão: Nosso objetivo é ser a referencia na rede de supermercados da cidade, atuando no comércio varejista e na prestação de serviços com uma loja moderna e ambiente agradável, priorizando sempre a qualidade, organização, variedade e excelência no atendimento.

Valores: Honestidade, solidariedade, respeito ao ser humano, responsabilidade social, confiança, flexibilidade, integridade, progresso, higiene, organização

Princípios e Valores:

Mais Dignidade: Trabalhar de forma respeitável para com os clientes e nossos companheiros de trabalho, tendo seriedade no cumprimento de nossos deveres.

Mais Honestidade: Ter honradez no cumprimento de nossas tarefas, não executando nenhuma atitude que prejudicará a empresa nem nossos companheiros em busca apenas de benefício próprio. Saber diferenciar o que nos pertence do que pertence ao outro.

Mais Lealdade: Ter objetivos comuns, defendendo e cooperando com nossa família por entender que todos fazem parte dela.

Mais Organização: Cumprir nossas tarefas fielmente, comprometidos os procedimentos estabelecidos.

Mais Justiça: Ter paciência, serenidade e procurar o bom senso. Pensar sempre de forma direita para evitar obstáculos e, se eles existirem, superá-los. Nunca usar de má fé, nem julgar ao próximo sem o devido conhecimento do acontecido. Só faça aos outros os que aceitariam que fosse feito contigo.

Mais Compromisso: Respeitar os direitos, a dignidade, os valores, as pessoas em geral, comprometendo-nos com a satisfação e com o bem-estar de nossos companheiros, parceiros e, acima de tudo, nossos clientes.

Mais Ética: Atuar com princípios éticos e morais baseados nas orientações do Manual de Conduta e nos valores comuns de nossa sociedade.

Fatores críticos (ou chaves) de sucesso

Nos negócios – os 5RS uma ferramenta revolucionaria que ajuda a empresa:

Obter e manter clientes, e a fazer negócios, mais negócios e melhores negócios:

RELEVANCIA

Informação: encontrar os produtos e serviços que cliente quer

Ação: ser uma fonte de soluções para o cliente.

RECONHECIMENTO

Informação: