A ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE

ESCOLA DE ENGENHARIA

LABORATÓRIO DE TECNOLOGIA, GESTÃO DE NEGÓCIOS E MEIO AMBIENTE.

THIAGO CALACANTI SILVA – MATRÍCULA – L066. 215.78

TURMA: 42

TRABALHO DE ERGONOMIA

ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO – TRABALHO DE CAMPO

NITERÓI[pic 1]

2016[pic 2]

1. Seleção da atividade de trabalho a ser estudada.

É uma empresa americana de remessa expressa de correspondência, documentos e objetos, oferecendo ainda vários serviços de logística.

O profissional escolhido exerce a função de Executivo de Vendas, tem como objetivo a captação e manutenção de clientes. O profissional é responsável pelas seguintes regiões: zona sul da cidade do Rio de Janeiro, Niterói, São Gonçalo e Região Serrana do Estado do Rio de Janeiro. Além disso, o profissional precisa ir à sede da empresa, situada na Pavuna.

2) Descrição da atividade.

As atividades do profissional consistem em manter e conquistar clientes para a empresa. Por conta disso, a rotina de trabalho é diversificada.

O trabalho é realizado de segunda à sexta-feira e um sábado por escala a cada dois meses, iniciando suas atividades às 08:00 horas da manhã e encerrando por volta das 18:00 horas, com pausa para almoço de 1 hora.

Os recursos utilizados pelo profissional não são muitos diversificados, uma vez que sua função é de manutenção e conquista de clientes, são necessários como ferramentas veículo, computador, celular, informações de clientes.

 

Segue abaixo o itinerário acompanhado por uma semana:

• segunda-feira: Zona sul da cidade do Rio de Janeiro

- O profissional iniciou o deslocamento do seu local de residência às 7:00 horas da manhã, onde permaneceu no trânsito até as 9:00 horas chegando em Ipanema.  

- A vaga disponível para estacionamento se encontrava à 3 quadras do primeiro cliente  à ser visitado.

-Neste bairro foram visitados 4 clientes, sendo percorrido a pé uma distancia de 10 quadras, encerrando as atividades no local.

-O próximo bairro visitado foi Copacabana, onde a vaga disponível era de frente para o estabelecimento visitado.

-Neste bairro apenas 2 dos 3 clientes programados o recebeu.

-Por volta das 12:30 foi realizada uma pausa para o almoço no mesmo bairro.

-Ao regressar se deslocou para o bairro de Botafogo, onde a vaga disponível foi em um estacionamento na rua Real Grandeza.  

-O deslocamento em Botafogo se deu por 16 quadras, visitando um total de 8 clientes.

-Após o atraso de alguns clientes para o atendimento, a visita ao bairro do Flamengo ficou prejudicada, impossibilitando-o de concluir seu itinerário.

-Às 18:23 a atividade foi encerrada retornando para sua residência, chegando às 20:12 devido ao trânsito intenso.

 

• terça-feira: São Gonçalo e Sede da empresa na Pavuna.

-Às 8:00 horas iniciou seu deslocamento para o bairro Colubandê, onde visitou 4 clientes que possuíam estacionamento próprio.

-Seguindo o roteiro, passou por Alcântara, estacionando seu veículo em um rotativo precisando andar 5 quadras até o seu cliente.

-Posteriormente se deslocou para o bairro de Neves, onde se encontram 6 clientes, onde o estacionamento é de fácil acesso e próximo ao local de destino.

-Devido a proximidade, o almoço foi na residência da sua mãe localizado no Fonseca às 12:00 horas.

-Ao se deslocar para a sede da empresa, o trânsito estava livre, permitindo sua chegada às 13:53 horas na Pavuna.

-O seu trabalho interno consistiu em ficar sentado no computador resolvendo pendências até às 20:03 horas.

-Devido ao caótico trânsito da cidade do Rio de Janeiro, o profissional permanece na empresa após seu horário de trabalho para um retorno mais rápido até sua residência evitando congestionamento.

• quarta-feira: Região Oceânica – Niterói.

-Às 8:30 se deslocou para a região oceânica, onde permaneceu por toda manhã, visitando um total de 10 clientes utilizando seu veículo a maior parte do tempo,  sendo os estacionamentos de fácil acesso.

-Às 13:00 horas parou para almoçar em São Francisco, na proximidade de seus 4 clientes, realizando o percurso à pé.

-Finalizando seu roteiro em São Francisco, se deslocou para o Centro de Niterói, estacionando seu veículo na praça São João, e se deslocando à pé para visitar 12 clientes, percorrendo uma distância de aproximadamente 18 quadras.

-Devido a proximidade de sua residência, o retorno foi fácil chegando por volta das 18:30.

• quinta-feira: Petrópolis.

-Às 7:00 horas inicia seu trajeto para o local, a estrada apresentou periculosidade como, má condições da pista, neblina, fluxo intenso, entre outros fatores, chegando às 9:00 horas.

-Na parte da manhã realizou 10 visitas em bairros distintos na região central de Petrópolis onde todos os clientes apresentavam estacionamento próprio.

-Por volta de 12:30 parou para almoçar.

-Retornando do almoço se deslocou para Itaipava, onde a estrada por ser alternativa encontra-se em péssimas condições, visitando 8 clientes todos com estacionamento próprio.

-O deslocamento em sua maior parte do tempo foi realizado com seu veículo.

-Às 17:38 retornou para sua residência, chegando por volta das 20:00 horas.

• sexta-feira: Pavuna, sede da empresa.

-Às 6:30 se desloca para o trabalho chegando por volta das 8:00 horas.

-Na parte da manhã permaneceu em reunião interna, parando somente para o almoço às 12:00 horas.

-Ao retornar às 13:00 realizou atividades administrativas, resolvendo pendências, respondendo e-mails, planejando o roteiro da semana seguinte, passando a maior parte do sentado.

-Às 20:00 horas, novamente devido ao trânsito caótico da cidade, retornou para casa chegando por volta de 21:00 horas em sua residência.

Fotos das Atividades Descritas Acima: