A MISSÃO VISÃO E VALORES
Por: fabiogolo • 31/8/2019 • Resenha • 727 Palavras (3 Páginas) • 211 Visualizações
FACULDADE BRASILEIRA MULTIVIX
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
FÁBIO GOMES LOPES
MISSÃO, VISÃO E VALORES
ANÁLISE CRÍTICA
CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM
2018
FÁBIO GOMES LOPES
MISSÃO, VISÃO E VALORES
ANÁLISE CRÍTICA
Trabalho de Engenharia de Produção apresentado a Multivix Cachoeiro como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Planejamento Estratégico e Estratégia Organizacional.
ORIENTADOR: Profa. Cristiana Stradiotti
CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM
2018
- EMPRESA: VIVO PARTICIPAÇÕES S.A
Missão
Criar condições para que um maior número de pessoas possa se conectar, a qualquer momento e em qualquer lugar, possibilitando viver de forma mais humana, segura inteligente e divertida.
Visão
Acreditamos que na sociedade em rede o indivíduo vive melhor e pode mais.
Valores
Entusiasmo, sustentabilidade, interação, simplicidade, confiança, qualidade.
1.1 As descrições correspondem a sua percepção da organização?
As palavras escolhidas mostram bem o compromisso que a empresa tenta manter, sua razão de ser e suas qualidades.
Claro que, como toda empresa, visa o lado financeiro, mas não esquecendo o cuidado com o cliente, tentando garantir, cada vez mais, serviços de qualidade.
Ao que parece, ela esta sempre atenta às novidades tecnológicas que vão surgindo no mercado, garantindo o acesso dos seus cientes a serviços e soluções que facilitam o seu dia a dia, criando condições para que cada vez mais pessoas possam se conectar.
A empresa tenta demonstrar que suas responsabilidades vão além da parte econômica, pois tem também um papel de agente transformador, sempre com o objetivo de atender o maior numero de pessoas.
Nota-se que a empresa investe bastante em propaganda com intuito de atingir esses objetivos, valorizando cada vez mais sua marca.
Ela sabe que não é só oferecer infraestrutura para se conectar, mas que é preciso agregar valor, e criar soluções que venham trazer benefícios para a vida das pessoas, seja no trabalho, no lazer, no estudo, se colocando cada vez mais perto do cliente.
Pelo que se tem conhecimento, ela busca a cada dia reduzir as reclamações que, por ventura, venham acontecer, reforçando na comunicação no ato da venda de assinatura, e no acompanhamento dos serviços de cancelamento e cobrança, sendo cada vez mais transparente com seu cliente.
É possível evidenciar que a empresa tende a buscar a diferenciação entre as concorrentes e ser referencia em telecomunicações.
Sendo assim tudo que esta descrito, ela tem se mostrado comprometida em cumprir.
1.2 Considerações
Apesar de corresponder suas atitudes com sua missão, visão e valores, talvez fosse interessante “acrescentar” mais algumas palavras que dessem ainda mais motivos para expressar seu compromisso com o cliente.
Exemplo:
Visão: Ser referência mundial na prestação de serviços de telecomunicações.
Valores: Transparência e competência
- EMPRESA: LOCALIZA RENT A CAR
Missão
Contribuir para o sucesso dos negócios e lazer dos clientes, alugando carros com eficiência e simpatia.
Visão
Ser uma empresa admirada.
Valores
Valorização do cliente; reconhecimento ao desempenho dos colaboradores; comportamento ético; zelo pela imagem da empresa; busca da excelência; agregar valor à empresa.
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