ATPS Engenharia De Software (Etapa 4 E 5 )

ETAPA 4

Visão Geral do Sistema

O principal objetivo do sistema é aperfeiçoar e simplificar o gerenciamento de um hotel através de um sistema on-line onde teremos as seguintes funcionalidades e características:

 Controlar a locação de quartos, tendo como opções: reservado, locado e disponível;

 Opção de reserva on-line, em até 48 horas antes da data da reserva e mediante pagamento com cartão de crédito;

 Cadastro de clientes como usuário em serviço online;

 Cadastrar clientes no sistema no check in;

 Cadastrar os produtos/serviços oferecidos pelo hotel;

 Controle dos gastos dos clientes incluindo locação e produtos/serviços, com pagamento feito somente em dinheiro ou cartão de crédito no check out;

 Emissão de nota fiscal eletrônica via site da Receita Federal;

 Gerenciamento de promoções para clientes frequentes;

 Cadastro de funcionários e usuários do sistema e suas permissões de acesso no sistema;

 Emissão de Relatórios: de movimentação de caixa, frequência de consumo de serviços/produtos, frequência de locação, entre outros;

 Requisitos Funcionais do Sistema

 RF001 – O Sistema deve possibilitar o cadastramento dos dados do cliente no check in, bem como alteração e exclusão;

 RF002 – O Sistema deve permitir o cadastramento dos dados do cliente online, bem como alteração e exclusão;

 RF003 – O Sistema NÃO deve permitir cadastros duplicados de cliente;

 RF004 – Cliente poderá fazer reserva online;

 RF005 – O Sistema deve possibilitar o cadastramento de produtos/serviços oferecidos pelo hotel, bem como alteração e exclusão;

 RF006 – O Sistema deve possibilitar o cadastramento de funcionários, bem como alteração e exclusão;

 RF007 - O Sistema deve possibilitar o cadastramento de usuários e suas permissões no sistema, bem como alteração e exclusão;

 RF008 – O Cliente somente poderá fazer a reserva ou ckeck in após cadastro/consulta dos seus dados no sistema;

 RF009 – O sistema deve permitir que o Cliente faça reserva de quarto(s) em qualquer período;

 RF010 – Em caso de reserva online o Cliente devera fazê-la em até 24 horas antes da data desejada e efetuar o pagamento somente por cartão de crédito;

 RF011 – Para isto, são necessários os seguintes dados do cliente para cadastro no sistema: Nome, RG, CPF, endereço e Cartão de crédito;

 RF012 – Neste momento, é averiguado se existe quarto disponível no período solicitado. Caso positivo, é feita a reserva do quarto mediante o pagamento do preço total da estadia e é enviada à confirmação para o Cliente;

 RF013 – Caso negativo é informado ao Cliente a não disponibilidade do quarto;

 RF014 – O sistema deve permitir o cancelamento da reserva, disponibilizando o quarto, caso o Cliente solicite em até 24 horas antes da data da reserva;

 RF015 – O sistema deve permitir a emissão da conta ao Cliente e a disponibilização do quarto para limpeza, no momento em que ele solicitar a sua saída;

 RF016 – O sistema deverá emitir um aviso a equipe de limpeza e manutenção toda vez que um quarto for desocupado;

 RF017 – O sistema deve permitir a disponibilização do quarto, quando este estiver limpo;

 RF018 _ O sistema deverá efetuar o gerenciamento da disponibilidade de quartos controlando as reservas realizadas, os quartos ocupados, quartos em manutenção e os quartos livres;

 RF019 _ O sistema deve permitir o registro do pagamento da conta. Ao efetivar o pagamento é gerado um recibo para o cliente;

 RF020 _ O sistema deverá permitir pesquisa por quartos disponíveis;

 RF021 _ O sistema deverá vetar que duas reservas fossem realizadas para o mesmo quarto na mesma data;

 RF022 _ O sistema deverá apresentar filtros de pesquisa por quartos disponíveis para facilitar a escolha do cliente;

 RF023 _ Quartos reservados, ocupados ou em manutenção devem ser identificados como indisponíveis para locação, não permitindo assim novas hospedagens ou reservas;

 RF024 _O sistema deve possibilitar o cadastro de serviços/produtos disponíveis aos hóspedes (por ex, produtos do frigobar do quarto, toalhas p/ piscina, sauna, massagem, etc). Bem como alterar ou excluir apenas pela gerencia;

 RF025 _O sistema deve possibilitar que funcionários do hotel possam registrar todos os consumos de produtos/serviços do hóspede (Por ex, o que foi consumido do frigobar do quarto, quantidade de toalhas p/ piscina utilizadas, massagem,etc);

 RF026 _Para controle de tais gastos, o sistema deve emitir um recibo de retirada/uso dos mesmos em duas vias que deverão ser assinadas pelo hóspede (uma via para o hotel e outra para o hóspede);

 RF027 _Na hora do check-out, o sistema deverá emitir um extrato com todos os consumos de serviços/produtos para que o hóspede faça a conferencia e o recepcionista encerre a conta;

 RF028 _Em caso de algum erro no lançamento dos consumos somente a gerencia poderá fazer alterações;

 RF029 _O sistema só receberá pagamentos em dinheiro ou cartão;

 RF030 _Após o pagamento, automaticamente deverá ser emitida nota fiscal via site da Receita Federal para o hóspede até o fim do dia;

 RF031 _Gerenciamento de promoção p/ clientes frequentes.

 RF032 _Serviços de reserva de quarto on-line (com pagamento antecipado via Cartão Credito)

Requisitos Não Funcionais do Sistema

 RNF001

...