Aula De TecnologIA DA INFORMACAO

A Livraria Virtual Ltda decidiu introduzir a venda de livros através de sua home page. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seuatual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à home page. Que tipo de sistema poderá ajudara empresa na segmentação de seus clientes?

A

Call Center;

B

Gerenciamento de Clientes – CRM;

C

Mineração de Dados – Data Mining;

D

Produção – MRP;

EIntegrado de Gestão – ERP.

O profissional Administrador de Sistemas de Informação deve estar apto a administrar os relacionamentos das três perspectivas do modelo derelacionamento cíclico, quais são estes elementos:

A

Processos, pessoas e tecnologias.

B

Pessoas, infra-estrutura e sistemas de informação.

C

Sistemas deInformação, pessoas e processos

D

Processos, infra-estrutura e tecnologias

E

Nda

A rede mundial de computadores, ou Internet, surgiu em plena Guerra Fria.Criada com objetivos militares, seria uma das formas das forças armadas norte-americanas de manter as comunicações em caso de ataques inimigos que destruíssem os meiosconvencionais de telecomunicações. O tempo passou e esta ferramenta se tornou algo essencial em nossas vidas, desta maneira, o que a Internet promoveu de transformação paraa área de administração?

A

Novas formas e conceitos da teoria geral da administração;

B

Sistemas de Informação, pessoas e processos;

C

Vendas casadas,ciclo de vida do cliente e ciclo de vida do produto.

D

Novos padrões de funcionamento e novas formas de comercialização.

E

Todas as alternativas anteriores [continua]