DESAFIO PROFISSIONAL- TECNICAS DE NEG. E COMPORT. ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE SERRA TALHADA – PE

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

ALZIRA SILVA SOUZA MARTINS/ RA 8978195084

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

TUTORA EAD BRUNA CRISTIANE DE SA

SERRA TALHADA / PE

2014

1. MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES

A possível construção de uma filial da gravadora center music no bairro jordão no interior de São Paulo é tema de negociação e impasse.

A associação dos moradores do bairro aqui liderada por Carlos Henrique, tem como objetivo impedir a construção da gravadora no bairro. Os mesmos alegam que o barulho, falta de segurança e o transito constante vão tirar a paz do lugar. Segundo moradores é um bairro tranqüilo com muitos idosos e a todos esse empreendimento não é bem vindo.

O Sr. Jorge Andrade o bom estrategista cuida dos interesses da gravadora. Seu maior interesse é a liberação do empreendimento e a construção da gravadora, a qual trará melhorias no bairro e progresso. Desde que todos sejam beneficiados.

2. MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES SEGUNDO JUNG

GRAVADORA

ESTILO

CARACTERÍSTICAS

TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO

Qual é o estilo da gravadora?

Quais são as suas características?

Quais as táticas utilizadas na negociação?

Amigável

Simpático. Acredita no relacionamento de confiança

Cordialidade e paciência.

ASSOCIAÇÃO DE MORADORES

ESTILO

CARACTERÍSTICAS

TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO

Qual é o estilo da associação de moradores?

Quais são as suas características?

Quais as táticas utilizadas na negociação?

Confrontador.

Cooperativo e questionador. Busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstâncias dadas.

Tática híbrida entre a colaboração e o confronto.

3. ANÁLISE E PLANEJAMENTO

O recebimento da notícia para os moradores não foi benéfico aos seus ouvidos, sendo de imediato realizado um protesto para que não fosse realizada a construção dessa gravadora no bairro.

A população foi até a prefeitura e ao chegar lá, viram que, a mesma já havia aprovado o projeto e então decidiram ir ao encontro do negociador sr. Jorge Andrade, o qual não se opôs a falar com o grupo de manifestantes. Mesmo com os animos exaltados ele conseguiu expor sua proposta.

Veja os pontos da proposta da gravadora.

a) Levar alguns moradores a uma visita a matriz da gravadora para que possam confirmar que os estúdios da gravadora não propagam o som.

b) Um possível retorno de entrada e saída de veículos próximo a gravadora evitando transito excessivo.

c) Câmeras de monitoramento em toda extensão da gravadora.

d) Rondas de viaturas no bairro.

Carlos Henrique líder dos moradores, afirma ao negociador da gravadora que aceitam a visita a gravadora, e quanto a proposta, entrará em consenso e trará resposta na negociação final.

4. CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL

A todos os colaboradores da gravadora o empreendimento de construção da filial será favorável. Os mesmos passaram por mudança de cargo e localidade, o qual deixou todos ansiosos com o remanejamento. Mas, com a notícia dos moradores totalmente arbitraria a construção e a possibilidade do empreendimento ser embargado o clima ficou tenso. Temendo uma queda na produtividade e funcionários desmotivados, o RH da empresa juntamente com Jorge Andrade, reuniu a todos os colaboradores para expor toda a situação e os pontos da negociação a ser tratado.

Com toda situação exposta houve então compreensão de todos e o clima tranqüilizou.

O clima retrata o grau de satisfação material e emocional das pessoas no

trabalho. Observa-se que este clima influência profundamente a produtividade

do indivíduo e, conseqüentemente da empresa. Assim sendo, o mesmo deve ser

favorável e proporcionar motivação