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Gestão de Relacionamento da marca de roupas e acessórios infantis Grande Presença

Por:   •  26/9/2013  •  Seminário  •  1.289 Palavras (6 Páginas)  •  193 Visualizações

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SUMÁRIO EXECUTIVO

O presente trabalho abordará a elaboração de um plano de Gestão de Relacionamento da marca de roupas e acessórios infantis Grande Presença.

A Grande Presença inaugurou sua primeira loja, com marca própria em Outubro do presente ano e atua em um nicho voltado para moda streetwear (moda de rua). Voltada para crianças de zero a oito anos, a marca apresenta seu portfólio, produtos específicos como bodys e camisetas, onde suas peças são inspiradas no universo urbano e suas manifestações culturais e sociais como arte, música, sustentabilidade, irreverência, filmes, bom humor, crenças, esportes, personalidades e atitudes são os norteadores para a criação de seus produtos.

Segundo Renato Fonseca de Andrade, Gerente de Planejamento e consultor do Sebrae-SP, para competir com as grandes empresas, as médias e pequenas devem atuar em nichos de mercado que ofereçam boas oportunidades de negócio e desenvolver modelos de gestão inovadores.

Os segmentos que despontam são de consumo precoce, formado por produtos e serviços para bebês, estética e aparência, terceira idade, produtos sustentáveis, eco soluções e serviços voltados para a experimentação. Gerar experiência e focar em sustentabilidade são conceitos que podem ser aplicados em negócios existentes. “Hoje, a loja passou a ser um espaço de vivência”. Afirma Andrade.

A grande maioria das empresas no Brasil são pequenas e médias - 98%. Elas são responsáveis pela geração de 56% dos empregos, 28% do faturamento do setor privado e 20% do Produto Interno Bruto. No entanto, fecham suas portas no primeiro ano por falta de planejamento. “Abrir uma empresa é fácil. O difícil é fazê-la dar certo e gerar lucro”, afirma o especialista do Sebrae.

Pequenas e médias empresas devem criar diferenciação para brigar com as grandes. Por isso, o grande desafio é gerenciar com foco na inovação. Elas precisam criar atratividade para vender. Empreendedores líderes podem desenvolver este papel. Curioso, exigente, otimista e realizador, o mentor do novo negócio deve construir uma cultura de confiança, tolerância ao erro, comunicação aberta, disposição para correr riscos, visão de longo prazo, senso de realidade, multidisciplinaridade, contato com o mercado, com as tendências e estímulo ao pensar coletivo

Baseado nas informações acima e pela empresa ter recentemente iniciado suas atividades, justifica-se o desenvolvimento de um Plano de Gestão de Relacionamento, pois como afirma Andrade, “Inovar não é apenas um insight, são processos”. Onde também tem como objetivo aumentar 50% o faturamento médio mensal e tornar-se uma marca reconhecida com estilo streetwear no estado do RS, tendo como principais tópicos a serem abordados, Análise da Empresa; Norteadores Estratégicos; Objetivos a Longo Prazo; Mix de Marketing; Descrição e Análise da Equipe de Vendas e Liderança e Motivação; Análise do Macro Ambiente; Análise da Concorrência; Análise do Mercado; Matriz PFOA; Objetivos do Plano, suas Estratégias e Táticas e Análise Financeira.

Tipo e período do plano

O trabalho apresentado será baseado em um plano de Gestão de Vendas onde o período para execução das suas respectivas estratégias e ações táticas serão para o ano de 2011.

INDICE

ANÁLISE DA EMPRESA 4

Histórico 4

NORTEADORES ESTRATÉGICOS 6

- Negócio 6

- Visão de futuro 6

- Missão 6

- Valores 6

- Fatores chaves de sucesso 7

OBJETIVOS A LONGO PRAZO 8

Quantitativo 8

Qualitativo 8

Histórico de vendas 8

MIX DE MARKETING 9

Produto 9

Processo de Pesquisa e Desenvolvimento 12

Preço 13

Ponto de venda 14

Promoção 15

Ações promocionais com clientes 15

DESCRIÇÃO E ANÁLISE DA GESTÃO DA EQUIPE DE VENDAS 19

DESCRIÇÃO E ANÁLISE DA LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO DA EQUIPE DE VENDAS 21

DESCRIÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ANÁLISE DO MERCADO 21

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