Novos Modelos De Negócios Da Internet

OS NOVOS MODELOS DE NEGÓCIOS NA INTERNET

A internet e as Tecnologias de Informação e Comunicação trouxeram inúmeras oportunidades para novos negócios. Nesse sentido, Hartman e Sifonis identificaram seis modelos de negócios, entendidos como o modo de a empresa organizar-se para criar valor (os quais estão sendo adotados com o intuito de se conseguir novas oportunidades):

• Loja virtual;

• Infomediário;

• Brokers ou intermediário de negócios;

• Avalistas de confiança;

• Capacitadoras de e-business;

• Provedores de infra-estrutura ou e-marketplaces.

LOJA VIRTUAL

O modelo da loja virtual é o da empresa que realiza vendas pela internet para seus clientes, oferecendo produtos, serviços e informações, tanto no mercado business-to-business (mercado organizacional) quanto no business-to-consumer (mercado consumidor). Esse tipo de empresa deve, entre outras coisas:

• Atrair público para a sua loja;

• Criar oferta atraente e exclusiva, de modo a gerar a compra por parte do cliente;

• Atender às expectativas do cliente, quanto a prazo de entrega, a preço justo e à qualidade de produto e serviço;

• Coordenar rede de parceiros que alavancam negócios e colaboram na criação de relacionamento com o cliente;

• Gerenciar múltiplos relacionamentos, assim como formá-los e dissolvê-los rapidamente;

• Possuir uma infra-estrutura flexível, robusta e planejada para crescer em pouco tempo;

• Inovar continuamente produtos e serviços.

INFOMEDIÁRIO

Também conhecido como agregadores de conteúdo, gateways ou portais, são empresas que atuam como intermediarias na distribuição e na venda de conteúdo (informações, jogos, musica, vídeos, etc.), que adicionam valor aos usuários e aos clientes. São sites de grande trafego e que funcionam como porta de entrada da internet, atraindo bastante publico pela oferta gratuita de conteúdo e outros serviços – por exemplo, acessa à internet, ferramenta de busca, e-mail, noticias, jogos on-line, fóruns de debate, grupos de discussão, salas de bate-papo (chats), entre outros.

Também atuam como parceiros de lojas virtuais, participando de programas de afiliação dessas lojas, isto é, indicam clientes para elas e recebem um pagamento por cada usuário indicado (referral fees), ou comissões sobre as intermediações e as vendas realizadas pelos usuários indicados (transaction fees). Outra fonte de receita é a venda de propaganda no site, como banners, patrocínios ou links patrocinados.

O valor agregado por um portal e o seu poder de mercado está na quantidade de usuários que consegue atrair e indicar para outros sites, bem como na quantidade e no tipo de parcerias que estabelece com outros sites e empresas fornecedoras de produtos e conteúdos.

BROKERS OU INTERMEDIÁRIOS DE NEGÓCIOS

Essas empresas virtuais facilitam as transações de negócios aproximando compradores e

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