O Balanced Scorecard Como Ferramenta Estratégica Para A Tomada De Decisões Na Empresa Microboard

O Balanced Scorecard – BSC, traduzido de forma literal significa algo como

“Indicadores Balanceados de Desempenho”. Foi apresentado inicialmente pelos professores

da Harvard Business School, Robert S. Kaplan e David P. Norton, na década de 1990, como

um modelo de avaliação e performance empresarial. Evoluiu em seu potencial, pois a

aplicação em empresas proporcionou o seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão

estratégica de organizações de grande, médio e pequeno porte. Pouco tempo após sua criação,

o conceito tornou-se amplamente disseminado e aplicado por executivos em todo o mundo.

O BSC alinha os resultados de desempenho da empresa com as metas traçadas,

buscando identificar as falhas. Neste sentido Kaplan e Norton (1997, p. 231) comentam que

“A construção de um Balanced Scorecard que ligue a missão e a estratégia de uma unidade de

negócios a objetivos e medidas explícitos é apenas o começo da utilização do Scorecard

como sistema gerencial”.

Este trabalho propõe um estudo relativo à aplicação dessa ferramenta de gestão, o

Balanced Scorecard, como um diferencial estratégico para que a empresa possa avaliar o seu

desempenho e favorecer a tomada de decisões mais acertadas.

O trabalho de pesquisa científica se justifica, pois a empresa será capaz de medir como

o seu negócio está criando valor e essas informações podem se transformar em decisões que

proporcionem à empresa sair na frente de seus concorrentes e ainda obter economicidade e

eficiência.

O artigo foi desenvolvido através de estudos da revisão bibliográfica, com o objetivo

de apresentar a visão de diversos autores sobre o assunto. O tema BSC está longe de se

esgotar, mas neste trabalho buscou-se fazer uma síntese, destacando os pontos mais

importantes. A pesquisa caracteriza-se, portanto como bibliográfica.