O Procedimento Abastecimento

ABASTECIMENTO
Função	Frentista, frentista-caixa, chefe de pista, gerente.
Descrição da Atividade	Responsável pelas atividades diárias operacionais tais como:  A) Abastecer veículos e motocicletas automotores, B) Limpar lavar para brisas, C) Calibrar Pneus, D) Verificar óleo e água veículos do cliente, E) Lavar quando necessário a pista de abastecimento, F) Realizar troca de óleo, G) Quando solicitado verificar o nível do reservatório.
Equipamento Operado	Bomba de Combustível	Capacitação Mínima Exigida	NR 20, combate a incêndio
EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL
	Capacete		Cinto de Segurança		Calçado Segurança PVC
X	Uniforme		Óculos de Segurança	X	Calçado de Segurança Couro
	Protetor Facial	X	Creme Protetor		Luva Nitrílica - Látex
	Outros:______________________________________________________________
EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO COLETIVA
Bolacha anti respingos e capa protetora nos bicos das bombas, papel toalha, extintores de incêndio, válvula anti chamas, fiação e iluminação anti explosão, aterramento,
PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO
01	A operação de abastecimento somente deve ser iniciada quando;
02	Não houver fonte de ignição na área de abastecimento e as instalações equipamentos elétricos estiverem em conformidade com ABNT NBR 14639;
03	O motor do veículo estiver desligado;
04	Não existir pessoas fumando;
05	O atendente confirmar com o motorista o combustível a ser abastecido no veículo;
06	O mostrador mecânico ou display da unidade abastecedora estiver totalmente zerado;
NOTA: Para iniciar o abastecimento, deve-se posicionar o veículo de forma conveniente para o abastecimento, evitando-se que a mangueira permaneça transpassada por baixo do veículo, inclusive quando o veículo possuir um ou mais bocais de abastecimento.
O ATENDENTE DEVE:
01	Manter o contato entre o bico de abastecimento e o local do tanque do veículo até que o abastecimento seja concluído;
02	Permanecer na área de abastecimento, podendo realizar outras tarefas inerentes à atividade, quando o abastecimento for efetuado por meio de bico automático;
03	Operar de maneira continua quando o abastecimento for efetuado por meio de bico simples, sendo proibida a utilização de qualquer tipo de objeto para travamento do gatilho e não podendo realizar outras tarefas inerentes à atividade; e
04	Interromper, imediatamente a operação, em caso de derramamentos, iniciando prontamente a remoção do produto derramado, utilizando material absorvente.
APÓS O ABASTECIMENTO, O ATENDENTE DEVE.
01	Destravar o bico automático de abastecimento, caso ainda esteja acionado;
02	Retirar o bico de abastecimento do local do veículo, mantendo a ponteira do bico para cima;
03	Desligar a unidade abastecedora recolocando o bico de abastecimento no suporte da unidade; e
04	Em caso de anormalidade constatada no abastecimento, o responsável pelo posto revendedor veiculara deve ser imediatamente comunicado, devendo ser os equipamentos inspecionados conforme ABNT NBR 15594
ABASTECIMENTO DE MOTOCICLETA:
01	Solicitar que a moto esteja desligada.
02	Solicitar que a pessoa desça do veículo e permaneça longe da área de abastecimento
03	Abrir o tanque do combustível
04	Retirar o bico de abastecimento do apoio na bomba
05	Introduzir o bico de abastecimento no tanque de combustível, mantendo o contado do bico com a carcaça do tanque durante todo o abastecimento
06	Acionar o gatilho iniciando o fluxo de produto
07	Parar o abastecimento quando o volume ou valor solicitado for atingido
08	Recolher cuidadosamente o bico de abastecimento para evitar respingos no tanque ou no chão. Coloque o bico de volta no apoio da bomba
09	Verificar se a mangueira não está torcida ou espalhada elo chã
10	Fechar a tampa do tanque ou solicitar que o proprietário da moto feche
11	Receber o pagamento e liberar o cliente.
ABASTECIMENTO EM RECIPIENTES PORTÁTEIS:
01	A NBR 15594-1:2008 estipula procedimentos mínimos para uma operação segura durante o abastecimento em recipientes portáteis devendo obedecer ao disposto a seguir: Os recipientes de combustíveis devem ser rígidos, metálicos ou não metálicos, devidamente certificados pelo INMETRO e fabricados para este fim, permitindo o escoamento da eletricidade estática gerada durante o abastecimento para os recipientes metálicos. O recipiente deve ter tampa resistente a vazamentos, provida de encaixe por rosca ou pressão.
02	Recipientes abertos como baldes ou latas, ou desprovidos de tampa, não devem ser abastecidos; Recipientes de vidro, garrafas de plástico (tipo as usadas para refrigerantes) ou qualquer outro vasilhame que possa se romper facilmente não devem ser abastecidos; O recipiente, de preferência, deve ser metálico, com elevada resistência à deformação. Não havendo esta possibilidade, o recipiente deve ser vasilhame que tenha sido fabricados para este fim e devidamente certificados pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro). Os recipientes são lacrados e não podem ser reaproveitados. O consumidor precisa comprar nova unidade a cada necessidade e eles ainda requerem o uso de um funil para introduzir o produto no tanque do carro.
03	Os recipientes não metálicos devem ser certificados pelo INMETRO ter capacidade máxima de 50 L. e atender aos regulamentos municipais, estaduais ou federais aplicáveis. O abastecimento desses recipientes deve ser feito conforme o abastecimento de veículos automotores no que couber.
04	Os recipientes devem ser abastecidos até 95% de sua capacidade nominal para permitir a expansão por dilatação do produto, evitando o transbordamento, e deve ser mantido o contato entre o bico e o bocal do recipiente para permitir o escoamento da eletricidade estática.
05	Os recipientes com capacidade inferior ou igual a 50 L devem ser abastecidos fora do veículo, apoiados sobre o piso, com a vazão mínima da unidade abastecedora e embutindo ao máximo possível o bico dentro do recipiente. Ainda, nestes recipientes, deve ser direcionado o escoamento do produto para a parede do recipiente, para que o produto seja descarregado próximo ao fundo, de forma a minimizar a geração de eletricidade estática.
06	O abastecimento de volumes superiores a 50 L deve ser feito em recipientes metálicos certificados pelo INMETRO e pode ser feito sobre a carroceria do veículo, desde que garantida à continuidade elétrica do aterramento, durante o abastecimento, através de no mínimo o contato do bico com o bocal do recipiente. Nestes recipientes, deve ser direcionado o escoamento do produto para a parede do recipiente, para que o produto seja descarregado próximo ao fundo, de fornia a minimizar a geração de eletricidade estática.
ENCERRAMENTO DO ABASTECIMENTO:
01	Entregar a nota e as chaves ao cliente;
02	Cumprimentar o cliente e agradecer sua presença, incentivando-o a voltar sempre.
PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA
Indicar quanto ao lado correto o veículo deve estacionar ou parar; Aproximar sempre ao lado do condutor (a); Atentar ao tipo de combustível que está sendo pedido pelo condutor (a); Atentar quanto a qualidade da chave que o condutor (a), está lhe entregando para não quebrar chaves; Atentar-se a mangueira da bomba de combustível não esteja transpassada por baixo do veículo automotor Evitar trabalhar com roupas que produzam energia estática; É proibido acionar teclados da bomba com canetas ou outros objetos; É proibido fumar no posto; É proibido uso de celular no posto.
Atentar-se: Trafego de veículos; Abastecer somente veículos com motores desligados; Restrição de conversas e distrações. Paralisar imediatamente o abastecimento caso um dos ocupantes do veículo esteja fumando. Solicitar, educadamente, que o cigarro seja apagado para que o abastecimento possa ser reiniciado. Se o cliente se recusar a adotar as medidas de segurança
A operação de abastecimento somente deve ser iniciada quando: Não houver fonte de ignição na área de abastecimento e as instalações equipamentos elétricos estiverem em conformidade O motor do veículo estiver desligado; Quando condutor ou caroneiro de motocicleta descer do veículo e; Não abastecer motocicletas, se o cliente se recusar a adotar as medidas de segurança. Existir pessoas fumando; O motorista não confirmar o combustível a ser abastecido no veículo; O mostrador mecânico ou display da unidade abastecedora estiver totalmente zerado.
Para recipientes portáteis: Nunca deixe recipientes contendo gasolina destampados. O vapor é altamente perigoso. Os recipientes com capacidade inferior ou igual a 50 L devem ser abastecidos fora do veículo, apoiados sobre o piso, com a vazão mínima da unidade abastecedora e embutindo ao máximo possível o bico dentro do recipiente.

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