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Por:   •  16/12/2014  •  2.411 Palavras (10 Páginas)  •  540 Visualizações

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Pergunta 1

Indicadores são ferramentas que permitem medir resultados facilitando o controle e o ato de tomar decisões. Como exemplo, pode-se citar a tabela abaixo que indica a movimentação do estoque de determinado item no primeiro trimestre de 2014. A partir de controles desse tipo, diversos indicadores podem ser calculados. Determinar, para os dados fornecidos: (a) o giro dos estoques (valor consumido/valor estoque médio) e (b) a cobertura dos estoques (numero de dias/giro).

MÊS EI E S EF EM

JAN 30 60 40 50 40

FEV 50 10 50 10 30

MAR 10 60 40 30 20

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2 pontos

Pergunta 2

O processo de transformação está diretamente relacionado com a natureza de seus recursos de input a serem transformados e os sistemas de produção envolvidos. Por outro lado os outputs do processo de transformação são bens e serviços que possuem atributos bastante diferentes entre si:

I. Em geral os bens são tangíveis e os serviços intangíveis.

II. Os bens podem ser estocados e os serviços não podem.

III. A produção da maioria dos produtos e serviços acontece ao mesmo tempo em que o serviço é consumido pelo cliente.

As alternativas I, II e III são corretas.

As alternativas I e II são corretas e a alternativa III incorreta.

As alternativas I, II e III são incorretas.

As alternativas I e III são corretas e a alternativa II incorreta.

As alternativas II e III são corretas e a alternativa I incorreta.

0,8 pontos

Pergunta 3

A gestão de produção e operações ocupa-se da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos, tais como: humanos, tecnológicos e informacionais, de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando atender às necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Dessa forma:

I. Toda organização possui a função de operações, pois gera algum pacote de valor para seus clientes;

II. Os clientes podem ser internos, como outros setores da empresa, ou externos representados pelos usuários, externos à organização, dos bens e serviços produzidos;

III. Em todos os

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