Recursos Humanos

Elementos da comunicação

Contexto – a situação a que a mensagem

se refere;

Código – conjunto de signos

relacionados à mensagem;

Signos

–

combinado de um significado

Signos

combinado

de

um

significado

com um significante;

Linguagem – sistema de signos que

serve à comunicação dos indivíduos;

Língua – produto social da faculdade da

linguagem

linguagem

.

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ƒ

Comunicação escrita

Um bom texto precisa ter significação –

começo, meio e fim;

No dia a dia das empresas a clareza na

comunicação escrita é essencial;

Para isso, precisamos:

obedecer às regras gramaticais;

procurar a clareza, evitando palavras e

frases obscuras ou de duplo sentido;

agradar o leitor, empregando expressões

elegantes e fugindo de um estilo muito

seco.

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Escrita eficaz

clareza e objetividade;

precisão;

persuasão.

Para a eficácia da comunicação escrita,

Para

a

eficácia

da

comunicação

escrita,

devemos ter cuidados com:

interferência física (ambiente);

interferência cultural (regionalismos);

interferência psicológica (emoção).

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Decodificando as idéias

As idéias do remetente poderão ser

conhecidas pelo destinatário quando:

o remetente transformar suas idéias em

mensagem, associando-as a signos;

o remetente enviar a mensagem,

o

remetente

enviar

a

mensagem,

constituída de signos, ao destinatário;

o destinatário receber os signos,

captando os significantes e entendendo

os significados ou idéias a eles

associados.

associados.

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ƒ

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Decodificando as idéias

A partir do momento em que o

destinatário entender o significado, ele

estará apto a produzir uma resposta, isto

é, dar o

feedback.

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Interatividade

Podemos analisar que o elemento que

inicia a comunicação é:

a) Emissor

b) Receptor

c)

Fonte

c)

Fonte

d) Signos

e) Ruído

Gráfico de explicação

Estrutura do texto - Concisão

Ser conciso é escrever pouco e

transmitir muito, com o cuidado de não

prejudicar a clareza; é não “encher

linguiça”:

a - Comunica com a medida precisa de

palavras e idéias;

b - Dispensa clichês;

c - Preserva a exatidão e nitidez da

informação;

d

Evita excessos

d

-

Evita

excessos

.

ƒ

Estrutura do texto - Coerência

É

É

coerente o texto harmonioso, que

transmite idéias claras, evita ruídos ou

contradições que poderiam