Sistema De Informação

1. SISTEMA DE INFORMAÇÃO1. SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que

coletam, processam, armazenam e distribuem as informações.

Informações são dados apresentados em uma forma significativa e útil

para serem utilizados por pessoas. Os dados são sequência de fatos ainda não

analisados.

Três atividades em um sistema de informação geram conclusões que as

organizações irão necessitar para decisões, controlar as operações, analisar

problemas e criar novos produtos ou serviços. São elas entrada coleta dados brutos

na organização ou no ambiente externo, o processamento ira converter esses

dados brutos de uma forma mais significativa para serem utilizados e a saída que

fornecera estas informações processadas as pessoas que a utilizarão.

O SI ira afetar as decisões da empresa de forma estratégica e será essencial

para conduzir o negocio através das atividades relacionadas a seguir:

• Conseguir excelência operacional ;

• Desenvolver novos produtos, serviços e modelos de negócios ;

• Estreitar relacionamento com clientes e fornecedores ;

• Melhora a tomada de decisões ;

• Ira adquirir mais vantagens competitivas ;

• Terá oportunidade de continuar viva no mercado.

1.1 Planejamento Estratégico da Informação PEI

Para manter a sobrevivência da empresa é necessário decidir:

• O QUE deve ser informado;

• POR QUEM se deve proceder a informação;

• QUEM deve ser informado;

• COMO informar;

• QUANDO deve ser informado.

Segundo Sashkin e Kiser (1994:p.71), oito são os elementos cruciais da

cultura da Qualidade Total:

1 - As informações devem ser usadas para aperfeiçoar, e não para julgar e

nem controlar as pessoas;

2 - Autoridade deve ser igual a responsabilidade;

3 - Dever haver recompensas pelos resultados;

4 -A cooperação, não a competição, dever a base para o trabalho

conjunto;

5 - Os funcionários devem ter estabilidade no emprego;

6 - Deve haver clima de justiça;

7 - A remuneração deve ser justa

8 - Os funcionários devem ter participação no capital da empresa.

Taylor (1993) disse que a cultura da informação organizacional para se tornar

mais forte e necessário que pessoas possuam os seguintes conhecimentos:

• Sobre as fontes de informações existentes ( formais ou informais );

• Capacidade para utilizar tais fontes, sabendo interagir com pessoas ou

sistemas de informações;

• Preparo para avaliar a qualidade das informações, quanto à sua

confiabilidade, precisão, atualidade.

• Habilidade para saber identificar os problemas e as informações que

são necessárias para resolvê-lo;

• Capacidade para identificar e acessar as informações necessárias para

encontrar soluções para os problemas;

• Habilidade para aplicar as informações obtidas na solução de

problemas;

• Habilidade para articular, organizar e comunicar informações às

demais pessoas da empresa de modo apropriado.

1.2 Fundamentos da Tecnologia da Informação - TI

A infra-estrutura de TI é composta por cinco elementos principais

• Hardware

• Software

• Gerenciamento de dados

• Serviços

• Redes

Hardware consiste na tecnologia para processamento computacional,

armazenamento, entrada e saída de dados. Esse componente inclui grandes

mainframes, servidores, computadores pessoais e laptops, assistentes digitais

(PDAs) de mão e dispositivos móveis (tablets, smarphones) que dão acesso a dados

corporativos e à internet.

Software esse componente abrange softwares de sistemas e software

aplicativos.

A tecnologia de rede e telecomunicações proporciona conectividade de

dados, voz e vídeo a funcionários, clientes e fornecedores, isto inclui tecnologia para

operar