Sistema Fluxo De Cliente

Sumario:

Introdução 3

Missão, Visão e Valores 4

Organograma da Empresa 5

Papéis e Responsabilidade 5

Cliente 6

Organograma do Cliente 6

Requisitos 7

Tecnicas de Levantamento de Requisitos 7

Diagrama de Fluxo de Dados 8

Entrevista – Aberta 9

Introdução:

Esse trabalho visa o caso de uso de uma empresa de desenvolvimento tendo como foco um cliente e sua necessidade de um software de gerenciamento e assim, reunir informações na área de negocio, fazer o levantamento de requisito usando Key Users do cliente e criar o Diagrama de Fluxo de Dados (DFD), aplicando o que foi passado em sala de aula.

Missão, Visão e Valores:

A empresa Black Systems é uma empresa de desenvolvimento de software que abrange micro e pequenas empresas que não possuem um sistema de gerenciamento, e visa criar soluções que facilitem o dia a dia da empresa com software mais simples, mas que atendem os requisitos e toda a área de negócio.

BLACK@SYSTEM

Organograma da Empresa:

Abaixo esta o organograma da empresa Black System, com os papeis e funções para o projeto de desenvolvimento:

Papéis e Responsabilidades

ANALISTA DE NEGOCIOS:

FRANCISCO ADIR SOARES MACHADO

- Manter contato direto com a empresa com acesso aos “KEY USER”.

ANALISTA DE PROCESSOS

CHARLES RAFAEL DIAS

- Responsável pelos processos de negócios de cada departamento.

ANALISTA DE SISTEMA

CRISTHIAN FRANCIS RIBEIRO

- Responsável por levantar os requisitos dos departamentos e criar o “ESCOPO” da solução.

DESENVOLVEDOR

SERGIO APARECIDO

- Responsável por transformar as informações coleadas em solução.

Cliente:

CASA E COZINHA ITALINEA - Franquia na área de moveis planejados necessita de um software para gerenciamento de visita de clientes, controle de vendas e que gere um relatório desses controles no final do mês para cada uma das filiais independentes.

Organograma do Cliente:

Requisitos:

• Fluxo de cliente, com informação de venda, atendimento e cancelamento.

• Quanto cliente entra na loja no mês.

• Quanto cliente cada vendedor atendeu e quantos compraram.

• Qual dia teve maior movimento.

• Qual loja teve maior movimento.

• Qual loja teve menor movimento.

• Quem atendeu mais.

• Quem atendeu menos.

• Quem vendeu mais.

• Quem vendeu menos.

• O vendedor terá que logar. ao computador e fornecer nome e tel. do cliente antes de começar o atendimento.

• O key user local ficara restrito apenas a sua loja apenas para leitura.

• O key user gerente e máster terão acesso ao relatório de todas as lojas com todas as informações juntas ou individuais com gráfico