Tecnicas De Negociação

O fluxo duplo da comunicação

Comunicação de Massa

Formadoresde

opinião

Grupo de influênciaGrupo de influênciaGrupo de influência

Comunicação pessoal

Formadoresde opiniãoFormadoresde opinião

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•A intimidade facilitaria a comunicação eficaz dentrodo grupo, mas também manteria seus membrosafastados de novas ideias. O desafio é aproveitar elosou “pontes” entre os grupos.

Os meios de propagação de mensagensdurante uma negociação

Ruídos de comunicação durante umanegociação

Barreiras em um processo de comunicação:•Barreiras pessoais;•Barreiras físicas;•Barreiras semânticas;•Barreiras organizacionais existentes emnegociações entre executivos.

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O negociador como receptor de informações

•Os interlocutores como as partes mais importantesdo processo de comunicação.•O domínio pelo receptor, do código no qual amensagem foi codificada, para que a comunicaçãoseja completada a contento.

O negociador como receptor de informações

•Saber ouvir como condição para um processo denegociação.•Os mecanismos psicológicos como bloqueadores daexpressão verbal.•Ouvir bem é, na verdade, a habilidade maisnegligenciada na comunicação.

Estímulo e tratamento do feedback

O impacto da comunicação no comportamento humanopode ser desmembrado em três momentos:•Situação anterior;•Ação humana;•Consequência ou situação decorrente.