Tecnicas De Negociação

RELATÓRIO: ETAPA 01

A Importância da Negociação, O sucesso depende em grande parte de um planejamento, conhecer qual é o ponto de partida e saber pra onde se quer chegar. O planejamento é o ponto mais importante de um processo de negociação, exigindo preparo, estudo e se aprofundando de informações disponíveis, de forma consistente, as estratégias e táticas de uma negociação. Uma boa preparação e planejamento gera um bom resultado. Planejar um negócio independentemente de seu tamanho ou de seu segmento torna-se em condição indispensável para o sucesso duradouro e sustentável. Apesar desta sabedoria arraigada no mercado, a maioria das pequenas empresas não tem a cultura sobre o planejamento estratégico para desenvolvimento do negócio. Entende-se com um misto de comercial, sorte e oportunismo para que as coisas aconteçam. As pequenas empresas no Brasil, devido ao clima de incerteza em que vivem, têm uma grande dificuldade em realizar um planejamento estratégico. Além disso, normalmente faltam a estas empresas pessoas com capacitação para fazer tal planejamento. Estratégia essa que é o conjunto de planos que tem como objetivo, alcançar resultados consistentes com a missão e os objetivos gerais de curto a longo prazo da empresa. A formulação do planejamento estratégico se divide em analisar oportunidades e ameaças assim cruzá-los com os pontos fortes e fracos da organização, estabelecer missão e objetivos gerais, desenhar planos e estratégias, implementar e controlar para garantir que os objetivos sejam atingidos. Será apresentado o Balanço uma nova ferramenta administrativa que propõe originariamente quatro perspectivas básicas de avaliação: finanças, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. Após o estudo e planejamento, vem a figura, habilidades e atitude do negociador. A figura do negociador e seu papel devem ser de comprometimento, com a análise criteriosa das vantagens para ambas as partes, sempre evitando pontos de conflito para que ambos os lados se sintam bem. A habilidade é o grau de competência frente a uma determinada situação. Concentrar-se nas idéias, ser objetivo, evitar fatores irrelevantes, proporcionar alternativas para a outra parte, saber ouvir o outro lado, apresentar propostas concretas, colocar-se no lugar do outro, são umas das habilidades do negociador.

1 – Qual é a importância do planejamento da negociação? Planejar adequadamente e antecipadamente uma negociação é fator decisivo no sucesso e na “fluidez” de uma negociação. Planejar é reunir informações, estabelecer metas, objetivos, simular cenários para saber como agir, preparar o local e instrumentos adequados. Não dar atenção a estes fatores é estar despreparado e assim aumentar consideravelmente as chances de fracasso ou reduzir a eficiência da negociação.

2 – Quais são os problemas de conduta ética envolvidos no processo de negociação? A ética está presente em nossa sociedade em todos os setores, família, escola governo e especialmente no caso das organizações, pois, cada vez mais é exigida uma maior responsabilidade social e econômica das empresas e daqueles que atuam

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