Tecnologia Da Informação

está fundamentada em quatro pilares:

Ambiente, comportamento global, futuro da organização, mudança e transformação. [pic]

O Planejamento de TI auxilia no planejamento estratégico da organização, ao identificar oportunidades no uso dos sistemas de informação e ainda:

Identifica as necessidades dos usuários para criar novas arquiteturas de informação e desenvolver planos de ação de SI de longo prazo. [pic]

Os modelos atuais de Planejamento Estratégico de TI baseiam-se no modelo proposto por King, que se constitui das etapas:

Diagnóstico, Planejamento e Execução. [pic]

É importante para as organizações buscar a harmonia entre o planejamento estratégico empresarial e o planejamento estratégico de TI para a obtenção de um trabalho em conjunto e competente. A este processo denominamos de:

Alinhamento. [pic]

Sobre PETI e PEE, é incorreto afirmar que:

Não fornecem base para desenvolvimento de estratégias mercadológicas. [pic]

O CRM – Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com Clientes constitui-se numa solução atual que utiliza os recursos de tecnologia da informação aplicados às estratégias de Marketing. O que melhor identifica o conceito de CRM é:

integração dos processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de modo orientado para identificação e satisfação das necessidades dos clientes; [pic]

A respeito do ERP - Enterprise Resource Planning ou Sistema Integrado de Gestão pode-se afirmar que:

Com ele, todas as áreas corporativas são informadas e preparam-se de forma integrada, das compras à produção, chegando até mesmo à área de marketing, que pode, assim, ter informações para mudar algo nas campanhas publicitárias de seus produtos. [pic]

A respeito Gestão da Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain Management (SCM) pode-se afirmar que:

Visa o aumento da eficiência, a ampliação dos lucros, a melhoria dos tempos de ciclos de entregas, a melhoria do desempenho nos relacionamentos com clientes e fornecedores; o desenvolvimento de serviços de valor que dão à empresa vantagem competitiva, a obtenção do produto certo, no lugar certo, na quantidade certa e com o menor custo e a manutenção do menor estoque possível. [pic]

A respeito dos sistemas baseados em inteligência artificial é correto afirmar que:

Não são sistemas voltados à tomada de decisão que podem ser aplicados em todos os níveis da empresa. [pic]

A realidade virtual e aumentada são tecnologias que podem ser aplicadas tanto em games como em situações empresariais, é correto afirmar que seus princípios são:

Interação, imersão e imaginação; [pic]