Tecnologia De Gestão PH

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão

Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento

Introdução

Após uma analise do funcionamento da Academia, pode se observar algumas falhas no processo. Nos apontamentos pude

identificar essas falhas começando pela manutenção da piscina, que causou um transtorno para os alunos.

Equipamentos e materiais com desgaste, algumas maquinas avariadas sem condições de uso. Baixa frequência dos alunos,

ambiente desfavorável, descontentamento de alguns colaboradores.

Feita a coleta dos dados, foi elaborado um relatório, com as causas e soluções para a melhoria da prestação dos serviços,

atendimento visando melhorar a qualidade da academia.

Diagrama de Ishikawa

Método

Mão de obra

Organizacao e satisfação baixa de alunos

Problema com profissionais , rivalidade entre colaboradores—

Manter um ambiente mais agradavel possivel

deixar claro o objetivo de cada colaborador

Insatisfação

dos clientes

desgaste e unitilização

falta de equipamentos, manutenção a longo prazo

Troca constante de material

Chek-list dos equipamentos , manutenção constant e substituição das quebradas--------------

Material

Máquinas

Análise sobre o Gráfico de Controle

A análise tem por base verificar o pH da água que esta causando um grande transtorno a academia, os alunos estão com sérios

problemas e irritação nos olhos causando uma diminuição de frequência, e por conseguinte um grande prejuízo a academia.

No primeiro momento o problema esta na manutenção da piscina e a dosagem feita pelo profissional. Na primeira semana

observamos uma quantidade acima da média, causando grande desconforto aos nossos alunos.

Na semana 2 o pH foi abaixo da média, quase alcançando o objetivo de 7,2 como na analise, mas o problema ainda afeta tanto os

equipamentos como os alunos.

Na semana 3 a média e objetivos foram alcançados, mantendo o nível desejado os alunos saíram sem irritações.

Semana 4 houve uma diminuição considerável abaixo da média, deixando de atender os objetivos e medias de dosagem. Na

semana 5 o nível foi acima do esperado, causando novamente transtornos aos clientes e baixa frequência na piscina. Na

semana 6 abaixo da media oscilando para menor, causando problemas para nossos alunos. Na semana 7 alcançou a média e

manteve o nível aceitável não causando transtornos aos nossos clientes. Na semana 8 aumentou novamente o nível,

novamente excedeu a média causando irritações nos olhos dos nossos alunos e provavelmente danos ao material.

Nas semanas 9 e 10 observou-se uma queda do pH afetando novamente a qualidade da água e baixa frequência dos alunos.

Solução indicada medir constantemente o pH da água e manter os níveis e médias aceitáveis para não prejudicar a academia.

Análise do Desenho deProcesso

Verificando e analisando o processo utilizado atualmente na academia para a limpeza da piscina não estou de acordo com a pratica

utilizada para a limpeza da mesma.

O erro nesse caso esta em se usar uma dosagem única, tanto para ph alto , quanto para ph baixo.

O recomendado seria ph baixo , abaixo de 6,8 dosagem de elevador de ph de 20g a cada 1000 litros, e entre 6,8 e 7,0 dosagem de

10g a cada 1000 litros. E no caso de ph alto , acima de 8,0 dosagem de rebaixador de ph de 10g a cada 1000 litros e entre 6,8

e 7,0 dosagem de 5g a cada 1000 litros.

Não se esquecendo de se aplicar o teste de ph a cada aplicação do produto , e de preferencia aplicar o teste diariamnete para se ter

um controle diário do índice de ph que encontra-se na piscina , lembrando-se que de um dia para outro esse índice poderá

sofrer