TrabalhosGratuitos.com - Trabalhos, Monografias, Artigos, Exames, Resumos de livros, Dissertações
Pesquisar

A Estatistica Aplicada

Por:   •  12/10/2016  •  Relatório de pesquisa  •  2.081 Palavras (9 Páginas)  •  508 Visualizações

Página 1 de 9
  1. Introdução:

                O processo escolhido pelo grupo foi o de análise do tempo de duração de lavagem de carros no lava rápido STADIUM, localizado próximo ao estádio Do Morumbi, em São Paulo. Este lava-rápido possui uma estrutura pequena, sendo todo o processo de lavagem e secagem dos carros feita de maneira manual. O que fizemos foi observar o movimento do lava-rápido durante o seu dia mais movimentado (nos Sábados). O que sabíamos a principio era o fato de existirem duas equipes de lavagem, que revezavam nesse período mais crítico: a primeira equipe era mais experiente e a outra havia iniciado há pouco tempo.

   Fluxograma:    

 

[pic 1]

  1. Objetivo:

O objetivo de estudo do tempo de lavagem dos carros tem uma importância extremamente significativa para o sucesso deste negócio: a satisfação dos clientes. Se o lava-rápido conseguir atender bem aos clientes, e somando-se a isso, lavando bem no menor tempo possível, certamente garantiríamos ao dono do negócio a manutenção daqueles clientes e, mais ainda, a vinda de outros que, através da observação dos resultados, ou mesmo por indicação daqueles “clientes cativos” , iriam experimentar os serviços e, caso gostassem, se tornariam nossos clientes. Dessa forma este estudo é muito importante para o dono do negócio. Como já dito inicialmente, fizemos as medições de tempo e obtivemos os seguintes resultados:

  Tempo para Lavagem de Carro

Início:

09:00

Término:

17:00

22

18

18

26

19

27

22

23

25

20

20

27

30

28

27

32

26

20

19

15

21

20

16

22

15

21

23

20

28

25

31

23

32

24

29

24

28

25

27

22

 25

20

21

21

20

17

21

16

23

25

3 –Estatística Descritiva:

Através dos dados de tempo cronometrados pelo grupo, obtivemos os seguintes valores:

Estatística Descritiva

 

 

Média

22,98

Erro padrão

0,61311516

Mediana

22,5

Modo

20

Desvio padrão

4,3353789

Variância da amostra

18,7955102

Curtose

-0,5273262

Assimetria

0,20199373

Intervalo

17

Mínimo

15

Máximo

32

Soma

1149

Contagem

50

Maior(1)

32

Menor(1)

15

Nível de confiança(95.0%)

1,2321003

...

Baixar como (para membros premium)  txt (15.6 Kb)   pdf (353.7 Kb)   docx (690.9 Kb)  
Continuar por mais 8 páginas »
Disponível apenas no TrabalhosGratuitos.com