A INFRAESTRUTURA DE TI DE UMA REDE DE CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS
Por: rafhaelrs • 30/5/2020 • Trabalho acadêmico • 3.282 Palavras (14 Páginas) • 194 Visualizações
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
RAFHAEL RODRIGO DOS SANTOS – RA:0511945
INFRAESTRUTURA DE TI DE UMA REDE DE CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS ODONTOPALMEIRA
PIM V
Polo Unip CPA - Cuiabá-MT
2020
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
INFRAESTRUTURA DE TI DE UMA REDE DE CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS ODONTOPALMEIRA
PIM V
Polo Unip CPA - Cuiabá-MT
2020
RESUMO
Este projeto foi elaborado mediante as informações recebidas pela administração e coordenação de TI da empresa ODONTOPALMEIRA, que em seus 30 anos busca uma melhor qualidade em atendimento de seus clientes e da mesma forma uma melhor produção de suas funções pela equipe atual. Neste projeto apresentaremos uma analise da estrutura atual e uma solução para reduzir custos, melhorar comunicação interna, sistema ERP para administração e facilidade de comunicação para com os atuais e futuros clientes. A partir da implantação deste projeto a ODONTOPALMEIRA passará de uma empresa com filiais para uma organização, que apresenta padrões e seus atendimentos e agilidade em seus processos.
Palavras chave: Satisfação, cliente, Projeto, Sistema, comunicação.
ABSTRACT
This project was elaborated based on the information received by the IT administration and coordination of the company ODONTOPALMEIRA, which in its 30 years seeks a better quality in the service of its customers and in the same way a better production of its functions by the current team. In this project we will present an analysis of the current structure and a solution to reduce costs, improve internal communication, ERP system for administration and ease of communication with current and future customers. From the implementation of this project, ODONTOPALMEIRA will move from a company with branches to an organization, which presents standards and its services and agility in its processes.
Keywords: Satisfaction, customer, Project, System, communication.
SUMÁRIO
1. GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA............................................ 6
1.1 NOVAS SOLUÇÕES – INFRAESTRUTURA............................................8
2. GESTÃO ESTRATÉGICA EM RECURSOS HUMANOS........................... 9
2.1 SELEÇÃO E NOVO RECRUTAMENTO........................................ 9
2.2 NOVA ESTRUTURA DE TI............................................................10
3. FINANÇAS EM PROJETOS DE TI............................................................10
3.1 GERENCIAMENTO DOS CUSTOS...............................................11
4. ECONOMIA E MERCADO.........................................................................12
4.1 MOMENTO ECONÔMICO BRASILEIRO......................................14
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................................................18
6. REFERÊNCIAS...........................................................................................19
1. GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA
O gerenciamento de infraestrutura evoluiu para incluir a verdadeira espinha dorsal dos negócios, a tecnologia. Mas como funciona a infraestrutura de TI em termos de gerenciamento? O gerenciamento da infraestrutura de TI consiste na administração e gerenciamento de elementos operacionais essenciais para utilizar de forma eficaz, eficiente e proativa a tecnologia, as informações e os dados.
Esses elementos incluem computadores, servidores, redes, dados, armazenamento, instalações físicas e virtuais, bem como software, processos, políticas, equipe, treinamento, segurança, funcionalidade móvel e virtual e serviços baseados em nuvem que compõem a infraestrutura de TI.
No geral, o gerenciamento da infraestrutura de TI está intimamente alinhado com as operações, estratégias e metas corporativas gerais. Portanto, seu principal objetivo é minimizar o tempo de inatividade e manter a produtividade dos negócios. Devido à complexidade de como funciona a infraestrutura de TI, não é incomum que seu gerenciamento seja dividido em subestruturas. Como gerenciamento de sistemas, gerenciamento de rede e gerenciamento de armazenamento.
Além disso, uma equipe de gerenciamento de infraestrutura de TI corporativa é normalmente responsável pelos seguintes elementos e serviços essenciais de TI:
Ciclo de vida do ativo
Monitoramento de capacidade / planejamento
Armazenamento
Utilização da rede
Disponibilidade
Consumo de energia
Problemas ambientais
Instalações (incluindo gerenciamento de infraestrutura de data center)
Ativos físicos e virtuais
Operações de rede sem fio e com fio
Hardware
Programas
Segurança (proteção contra malware / vírus)
Conectividade móvel
Atualizações de manutenção / serviço
Os serviços que a equipe de gerenciamento de infraestrutura de TI fornece geralmente estão nos bastidores. Eles mantêm a tecnologia que suporta as operações diárias, como Internet, e-mail e acessibilidade de dados. Portanto, a equipe depende muito de soluções de gerenciamento e monitoramento reais ou quase em tempo real para manter a produtividade. É assim que funciona a área de TI de uma empresa bem organizada.
Com o crescente número de organizações geograficamente distintas, além de funcionários remotos, tecnologia de nuvem e data centers externos, o Remote Infrastructure Management (RIM) ajuda com o monitoramento e gerenciamento centralizados desses componentes exclusivos que compõem as empresas em crescimento. O RIM é gerenciado por técnicos internos de TI ou terceirizado para provedores de serviços de TI que possuem as ferramentas e são versados no gerenciamento de infraestrutura remota.
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