A PRÁTICA DO ASSISTENTE SOCIAL NA ATENÇÃO BÁSICA

2 A PRÁTICA DO ASSISTENTE SOCIAL NA ATENÇÃO BÁSICA: AS

MEDIAÇÕES PARA VIABILIZAR O ACESSO

É nesta conjuntura de conquistas e tensões que o assistente social trabalha na área da

saúde. Com o SUS, ampliaram-se as possibilidades do profissional trabalhar com educação e

promoção da saúde, com planejamento/orçamento, gestão, capacitações, regulação,

ouvidorias, sistemas de informação, vigilância em saúde, saúde do trabalhador, controle

social entre outras áreas.

As possibilidades de trabalho multiprofissionais, interdisciplinares e intersetoriais

estão contando com a presença de assistentes sociais, muitas vezes na sua coordenação, na

gestão e no planejamento. Mas as demandas espontâneas ou encaminhadas, que nos chegam

pelas unidades básicas, atualmente denominadas Centros de Saúde da Família, também

reproduzem as tradicionais demandas da profissão (KRÜGER et al, 2009).

Na experiência de atuação nos anos de 2008 e 2009 na atenção básica por meio da

Residência Multiprofissional em Saúde da Família, as necessidades de saúde por acesso

apareceram de várias formas, sendo as mais prevalentes: a demora do agendamento de

consulta com especialistas na atenção secundária; a dificuldade e a demora na marcação de

exames necessários para elucidação de diagnóstico e inexistência de um fluxo com relação à

realização de cirurgia de laqueadura e vasectomia.

Outras necessidades que também apareceram, mas relacionados ao contexto do

município como um todo foram: de usuários de outros CSF que também procuravam

atendimento no bairro de atuação devido a demora no agendamento de consulta com médico

ou cirurgião dentista na unidade de saúde do bairro de sua residência; serviços

inviabilizados por infra-estrutura ou equipamentos sucateados; Equipes de Saúde da Família

incompletas (com falta de algum profissional, evidencia-se com maior número a falta do

Agentes Comunitários de Saúde (ACS), entre outros. Estas demandas dos usuários

expressam que este complexo burocrático, acima referenciado, para organização dos

serviços é falho ou que não dá conta da demanda

Quando isso acontece, nem sempre o profissional de saúde consegue perceber as

inúmeras barreiras sociais que existe entre o momento em que o usuário sai de sua casa em

busca de um serviço de saúde e o momento em que ele chega à mesa do consultório.