O CURSO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA

ETEC DR EMÍLIO HERNANDEZ AGUILAR

CURSO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

CARLOS EDUARDO PEREIRA VIERA

DESENVOLVIMENTO

CHAT-BOT INTEGRADO EM CLOUD

Franco da Rocha, SP

2021

CARLOS EDUARDO PEREIRA VIERA

DESENVOLVIMENTO

CHAT-BOT INTEGRADO EM CLOUD

Trabalho solicitado pelo Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, unidade Dr Emílio Hernandez Aguilar, como requisito parcial para obtenção do título de Técnico em Desenvolvimento de Sistemas

Orientadora: Débora Vicente de Oliveira

Franco da Rocha, SP

2021

Dedico este projeto aos amantes de tecnologias da nova era.

E ao novo modelo de negócio que apresentaremos a seguir.

Agradecemos aos professores que nos orientaram nas dificuldades que surgiram.

RESUMO

Este projeto teve como objetivo o desenvolvimento de um chat-bot virtual que prevê atender as necessidades de vários modelos de negócio. O projeto foi realizado visando resolver a dificuldade dos negócios em ter uma ferramenta de treinamento aos colaboradores e um novo modo de atendimento ao cliente. Podendo ser usado em assistência governamental, possibilidade de tratativa de débitos de clientes para uma empresa privada, auxílio personalizado em treinamentos nos sistemas das empresas possibilitando a evolução geral dos colaboradores. Foi proposto uma aplicação Web que possibilita a tratativa do cliente ou a navegação do colaborador pelos processos de treinamento da empresa. Para a elaboração do projeto usaremos a linguagem base JavaScript, node.js, CSS e HTML. Como IDE de desenvolvimento usaremos o Visual Studio Code para elaboração dos códigos.

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PALAVRAS-CHAVE: projeto. chat. bot. treinamento. cliente.

 

ABSTRACT

This project aimed to develop a virtual chat-bot that meets the needs of various business models. The project was carried out with the aim of solving the business' difficulty in having a training tool for employees and a new way of serving customers. It can be used in government assistance, possibility of dealing with customer debts for a private company, personalized assistance in training in the companies' systems, enabling the general evolution of employees. A Web application was proposed that allows dealing with the customer or the employee's navigation through the company's training processes. For the elaboration of the project, we will use the base language JavaScript, node.js, CSS and HTML. As a development IDE we will use Visual Studio Code to write the code.

Fuck You Keywords: project. web. application. server. business. company. Training.

 

LISTA DE FIGURAS

Figura 21: Ferramenta de Kanban Gratuito 62

Figura 22: Gráfico Grantt 65

Figura 23: Diagrama de caso de uso 66

Figura 24: diagrama de atividade 67

Figura 25: diagrama de atividade 68

Figura 26: Modelo Entidade Relacionamento 70

Figura 27: Diagrama Entidade Relacionamento (DER) 71

Figura 28: Estrutura NoSQL 74

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Você costuma ter um tempo livre para se dedicar ao cuidado das plantas? 47

Gráfico 2: Na sua opinião, é preciso ter uma formação ou um alto conhecimento nessa na área de jardinagem para poder ter um jardim? 49

Gráfico 3: Você costuma reciclar garrafas, potes etc. para utilizar como vaso de plantas? 50

Gráfico 4: Você costuma ter apenas plantas ornamentais ou para o cultivo e consumo das mesmas? 51

Gráfico 5: Você acha interessante e usaria um aplicativo de jardinagem que ajuda o usuário a manter as plantas saudáveis? 52

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Tabela de lucros por volume de Download em plataformas 55

Tabela 2 - Custos iniciais do Projeto na teoria. 55

Tabela 3 - Matriz de Atividade e Responsabilidades 64

 

SUMÁRIO

Sumário

INTRODUÇÃO 13