O PRINCIPIO DE GESTÃO DE QUALIDADE

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

TECNOLOGIA EM LOGISTICA

IANARA AINARA DA ARANAI	RA: 998765446

DESAFIO PROFISSIONAL

Modelagem da estrutura; capacitação e/ou desenvolvimento de competências de Gestão Empresarial; Gestão da Produtividade e Qualidade e Assessoria Ambiental.

Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Logística

Tutor presencial: Samuel R.L. Sobrinho

Tutor EAD: Elaine Cristina da Silva Koehler

JOINVILLE/SC

2014

RESUMO

Este trabalho apresenta um estudo sobre uma empresa do ramo de caldeiraria e sua gestão e a análise de responsabilidade social e meio ambiente. O cuidado com o meio ambiente são os principais problemas enfrentados pela empresa e a falta de uma gestão eficaz pode prejudicar a organização futuramente. Esse trabalho irá apresentar um modelo de gestão Empresarial; Gestão da Produtividade e Qualidade e Assessoria Ambiental. O desafio é trazer melhorias à empresa, que por força de mercado, seus clientes vêm exigindo que busque certificações como a ISO 9001 e ISO 14001. O principal objetivo é mostrar de que forma uma empresa pode estar inserida nas questões ambientais e a implantação de ferramentas de gestão.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .04 A EMPRESA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .05 FLUXOGRAMA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .07 CICLO DE DEMING OU CICLO PDCA. . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . .08 DIAGRAMA DE PARETO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . .10 ISO 9001:2000 – SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE. . . . . . . . . . . . . . . . . . .12     Requisitos para ISO 9001. . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . 12     Benefícios da implantação da ISO 9001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 PRINCIPIO DE GESTÃO DE QUALIDADE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 ISO 14001 – GESTÃO AMBIENTAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 CORE COMPETENCE (TERCEIRIZAÇÃO). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS DA TERCEIRIZAÇÃO. . . . . . .  . . . . . . . . 22 Cuidados a Serem Tomados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . 23 Setores de aplicação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 CONCLUSÃO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

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1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho do Desafio Profissional tem como objetivo a implantação de uma Gestão Empresarial; Gestão da Produtividade e Qualidade e Assessoria Ambiental. O desafio é trazer melhorias à empresa, que por força de mercado, seus clientes vêm exigindo que busque certificações como a ISO 9001 e ISO 14001.

 A estrutura organizacional prevalente na INOXEL caracteriza-se por uma organização vertical, com quatro níveis de hierarquia. O conceito enraizado na organização é que o controle é a melhor e a única ferramenta de gestão que funciona.

A implantação de um Modelo da Gestão na busca pela excelência tem o compromisso com a melhoria contínua, com foco na satisfação dos clientes e demais partes interessadas.

        Procurando resolver os problemas de gestão e melhoria dos processos a fim de otimização de resultados e atender satisfatoriamente seus clientes, o grupo abriu concorrência para contratação de uma consultoria para elaboração de roteiro para Implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) – ISO 9001 e Sistema de Gestão Ambiental (SGA) ISO 14001.

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2 A EMPRESA

Em 1992 deu-se a criação da empresa RER - Caldeiraria por Ronaldo, Eder e Roberto Gonçalves. No período de 1992 a 2005, especializou-se  em caldeiraria leve e pesada. Em 2001 deu-se a criação da empresa MHI – Estruturas Metálicas por Antonio José Murrer e Fernando Torquato, empresa esta que durante 2001 e 2005 tornou-se muito forte na área de estruturas metálicas.

Durante esse período, com a proximidade de seus criadores viu-se a oportunidade de juntar os conhecimentos e partir para um desafio maior que seria a abertura de filiais para atender empresas de grande porte foi então que em 2005 deu-se a fusão de ambas e a criação da INOXBEL, tendo sua sede em Jundiaí (São Paulo/SP).

“Fusão é a operação pela qual se unem duas ou mais sociedades para formar uma nova, que lhes sucederá em todos os direitos e obrigações. Desaparecem, no caso, as sociedades que se fundem, para, em seu lugar, surgir uma outra sociedade. Essa operação, contudo, não dissolve as sociedades, apenas as extinguindo. Não se fará liquidação do patrimônio social, pois a sociedade que surge assumirá todas as obrigações ativas e passivas das sociedades fundidas” (MIRANDA: 2008. p. 138).

Em pouco tempo, o grupo INOXEL expandiu suas atividades em vários estados do Brasil e hoje conta com 06 plantas industriais no país. O Grupo conta com uma ampla gama de clientes, dentre as principais estão: Petrobrás, General Motors, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes Benz, Toyota, Ford Motors, e outros.  

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