PIM V e VI Gestão Tecnologia da Informação
Por: Ezequiel Canoli • 26/11/2020 • Trabalho acadêmico • 5.819 Palavras (24 Páginas) • 1.214 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V E VI
ALUNO: EZEQUIEL CANDIDO DE OLIVEIRA
RA: TO1310040
PALMAS-TO
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V E VI
Trabalho apresentado à Universidade Paulista com as disciplinas de Gerenciamento de Infraestrutura, Finanças em Projetos de TI, Economia e Mercado, Modelagem de Sistema de Informação, Festão Estratégica de Recursos Humanos, Planejamento Estratégico de TI, Segurança da Informação como pré-requisito para obtenção da nota do PIM, projeto, integrado multidisciplinar.
ALUNO: EZEQUIEL CANDIDO DE OLIVEIRA
RA: TO1310040
PALMAS-TO
2020
R ESUMO
Atualmente, nas empresas, costumam falar sobre redução de custos, aumento de lucros, projetos, gerenciamento etc. O relatório a seguir tem como objetivo orientar o gerente de Tecnologia da Informação (TI) para que ele possa usar os conceitos de gerenciamento de projetos e melhores práticas de TI, a fim de maximizar os benefícios e melhorar os processos da organização.
No entanto, a aplicação de vários conceitos e métodos teóricos de gerenciamento de TI pode trazer inúmeros benefícios e, assim, atingir os objetivos estabelecidos. Em todos os departamentos e divisões da empresa, não apenas internamente, mas também nas filiais onde atua, serão percebidas melhorias para que possam se destacar em qualidade e eficiência por meio dos serviços prestados.
Neste relatório, duas empresas estarão presentes: Software Developer, uma empresa de desenvolvimento que fornece software para bancos; XP TO, que possui filiais em diferentes regiões e trabalha no departamento de TI.
O propósito do relatório é a partir de conceitos estudados em sala de aula e com o amparo do material, cujo seu objetivo é analisar as duas empresas e aplicar os conhecimentos, no qual se propôs melhoria s para que elas possam desfrutar da tecnologia a fim de aprimorar seus processos internos e externos.
Palavras–chaves : Tecnologia da Informação; Gerenciamento de Projetos; Gerenciamento de Infraestrutura; Planejamento.
ABSTRACT
Currently, in companies, it is customary to talk about cost reduction, increased profits, projects, management etc. The report should follow as a guiding objective or IT manager so that he can use the concepts of project management and IT best practices in order to maximize the benefits and improve the organization's processes.
However, an application of various theoretical concepts and methods of IT management can bring numerous benefits and thus achieve the specified objectives. In all departments and divisions of the company, not only internally, but also in the branches in which it operates, improvements will be noticed so that they can be displayed in quality and efficiency through the services provided.
In this report, two companies are present: Software Developer, a development company that provides software to banks; XP TO, which has branches in different regions and works in the IT department.
The objective of the report is to start from the concepts studied in the classroom and compare the material, whose purpose is to analyze the two companies and apply the knowledge, there is no proposal for improvement for those who use the technology in order to improve their internal processes. and external.
Keywords: Information Technology; Project Management; Infrastructure Management; Planning.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 5
2. GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA 6
3. FINANÇAS EM PROJETOS DE TI 9
4. ECONOMIA E MERCADO 12
5. MODELAGEM DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO 15
6. GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 17
7. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI 19
8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 23
CONCLUSÃO 24
REFERÊNCIAS 25
1. INTRODUÇÃO
O objetivo deste relatório refere-se à análise de projetos da empresa, orientado pelos processos e métodos estruturados do plano de gerenciamento e controle e orientado pelas melhores práticas de gerenciamento de TI, propõe melhorias e soluções para os serviços prestados por empresas públicas e empresas privadas, a fim de provar os benefícios que oferece. Isso garante o retorno do investimento em tecnologia e melhora os processos de negócios.
Fortalecer o relacionamento com os clientes dando ênfase à sua satisfação com o desenvolvimento do centro de serviço. Para que isso aconteça e seja realizado, você pode usar este trabalho para apontar as melhores práticas e soluções.
A XPTO é uma das empresas mais eficientes e uma das empresas de maior prestígio do mercado, mas apresentava problemas na implementação de sistemas e na unificação de recursos humanos, vendas e operações financeiras. O consultor externo confirmou que a empresa considerava seu campo de TI como despesa, portanto os resultados nesse campo não atendiam às expectativas.
Por meio das opiniões de avaliação obtidas, recomenda-se reformar o atual modelo de TI. A primeira atitude é estabelecer um comitê de TI composto por pessoas com experiência na implementação e manutenção de áreas-chave.
Outro desafio é demonstrar e implementar um sistema de gerenciamento de negócios on-line que pode gerenciar e vincular todas as áreas de gerenciamento e tecnologia. O sistema chamado ERP / SIGE será responsável por toda a gerência, mas, para implementar o sistema, ainda temos um longo caminho a percorrer.
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