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UNIVERSIDADE PAULISTA
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO










ALAN FREDERICO COSTA

Projeto Integrado Multidisciplinar 1

FARMACIAS FORTALEZA

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.......................................................................................................................01

 1. ESTATÍSTICA....................................................................................................................02

 1.1. Medidas de tendência eventual ........................................................................................02

1.2. Medidas de dispersão ........................................................................................................02

2. COMUNICAÇÃO APLICADA...........................................................................................03

2.1. Estrutura da função comunicação na empresa. Ela existe formalmente? Existem atribuições específicas, como por exemplo: porta-voz, relações públicas, ombudsman etc...03

2.2. Qual a importância que a alta gerência dá a função comunicação?.................................. 03

2.3. A empresa desenvolve algum tipo de planejamento de comunicação?..........................03

2.3.1 Comunicação Interna ......................................................................................................04

2.3.2 Comunicação Externa......................................................................................................04

2.4. Descrição geral dos sistemas de comunicação existentes e utilizados pela empresa para a comunicação com seus diversos públicos................................................................................04

2.5. Quais os instrumentos, ferramentas, veículos de comunicação utilizados.........................04

2.6. Fluxo da comunicação (ascendente, descendente, horizontal e centralizada) ..................05

3. CONCLUSÃO......................................................................................................................06

4. REFERENCIAS....................................................................................................................07

RESUMO


Ao analisar a Empresa de rede de farmácias e drogarias Fortaleza, percebe-se que está entre as maiores farmácias de venda de remédios normais e manipulados do Brasil. Hoje conta com cerca de sete lojas espalhadas por diversos bairros de Macapá. A Farmácia Fortaleza é especializada em vendas de remédios, além de diversos produtos para o bem estar das famílias, como produtos de higiene pessoal, fraldas, shampoos, genéricos, dentre uma gama de infinitos produtos que você encontra nas Farmácias Fortaleza. Esta pesquisa teve como levantamento acerca dos dados da empresa e como se faz necessária a sua funcionalidade para atender a população com foco na qualidade dos serviços ofertados.

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1. INTRODUÇÃO

O objetivo do presente trabalho é fazer uma análise de uma empresa que vem atendendo ao público com objetivo de fornecer serviços ofertados, sendo uma rede de farmácias, com o mercado comercial crescendo. A empresa destaca-se em frente às empresas de grande porte, buscando meios que possibilitem inseri-la de maneira competitiva dentro do mercado com um diferencial valorizando os seus serviços demonstrando um potencial para a população. Desde sua inicialização no estado do Amapá em 2009 até 2015, cresceu de 1 para 7 farmácias Fortaleza, vem desenvolvendo um atendimento diferenciado e oferecendo produtos de qualidade com preços acessíveis à população de baixa renda, dando ênfase em auto-serviços, ampliação de oferta de serviço. Fazendo parte desse processo atingindo um nível que se equipara com outras grandes empresas, nos dias atuais firma-se como uma rede de farmácias. A empresa entende que a valorização dos seus funcionários proporciona a qualidade de serviços e a produtividade dos serviços oferecidos pela empresa. Esta é uma medida para formar e consolidar equipes internas, produtivas e comprometidas com as estratégias e metas da empresa.

1. ESTATISTICA 


1.1. MEDIDAS DE TENDENCIA EVENTUAL

As mudanças e reformas que ocorrem em vários setores da empresa são através da estatística, com atualização de gráficos que representem preços, produtos e o consumo dos mesmos. Expondo os percentuais da qualidade dos serviços oferecidos. É através desse mecanismo que torna possível estabelecer comparações entre as variações. Determinando a diferença entre os diversos pontos de vendas, sendo utilizado também no campo da pesquisa favorecendo o potencial da empresa no mercado e aponta analiticamente a sua produtividade.

1.2 MEDIDAS DE DISPERÇÃO

A empresa farmácias Fortaleza vem utilizando em sua rede um software de gestão financeira que possibilitam a utilização de gráficos e cálculos precisos que permitem o entendimento de toda parte financeiro. A utilização desse software proporciona a criar estratégias de mercado, calcular os gastos, definir e direcionar metas a serem alcançadas dentro do planejamento da empresa. É um mecanismo fundamental na contabilidade, nas análises de mercado, na busca de soluções de problemas, principalmente nas tomadas de decisões e no planejamento econômico da empresa, com técnicas administrativas para o cálculo dos rendimentos obtidos pela empresa mensal e anual fazendo balaço geral.

2.0. COMUNICAÇÃO APLICADA 


2.1 ESTRUTURA DA FUNÇÃO COMUNICAÇÃO NA EMPRESA. ELA EXISTE FORMALMENTE? EXISTEM ATRIBUIÇÕES ESPECIFICAS, COMO POR EXEMPLO: PORTA VOZ, RELAÇÕES PUBLICAS, OMBUDSMAN ETC?

A comunicação na empresa Através de: Memorando: comunicação interna veiculada entre as unidades, usado pra falar com pessoas do mesmo nível ou níveis diferente, usando Sr.: E o cargo que é ocupado na empresa. Cartas de cobrança, pra aqueles clientes inadimplentes. Porta voz, para ligar fazendo cobranças.

2.2. QUAL A IMPORTÂNCIA QUE A ALTA GERENCIA DA À FUNÇÃO DA COMUNICAÇÃO?