PIM VIII - PROJETO SENTIMENT ANALYSIS PARA MAPEAMENTO E ANALISE DE DADOS ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PIM VIII

PROJETO “SENTIMENT ANALYSIS” PARA MAPEAMENTO E ANALISE DE DADOS ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS

REGIME DE DEPENDÊNCIA

GUARULHOS - SP

2015

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PIM VI

PROJETO “SENTIMENT ANALYSIS” PARA MAPEAMENTO E ANÁLISE DE DADOS ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS

                                                Sérgio Murilo Monteiro Coelho

                RA (s): 0912438

                                                Gestão de Tecnologia da Informação

                                                Regime de Dependência 

Polo Guarulhos

2015

RESUMO

Este projeto é apresentado como requisito legal para a obtenção do título de Gestor, apresenta estudo sobre o uso de novas tecnologias e ferramentas oferecido pela empresa da área de mídias sociais Crystal Tech, no sentido de mapear e analisar os dados fornecidos pelas redes sociais utilizando-se de “Sentiment Analysis”, bem como, apresentar esta ferramenta como um produto inovador, empreendedor e estratégico para o crescimento e visibilidade das empresas no mercado.

As redes sociais tornaram-se um importante recurso de comunicação agrupando informações, opiniões e sentimentos de seus usuários através de simples conversas ou mensagens.

Devido a esta nova demanda tecnológica, a Crystal Tech em parceria com os alunos do Curso de Gestão de Tecnologia da Informação da UNIP – Polo Guarulhos, apresentaremos neste trabalho uma das formas de preencher este espaço propondo soluções e métodos com projetos, aplicações e a utilização de ferramentas de boas  práticas.

Palavras chaves: Redes sociais, “sentiment analysis”, projetos, boas práticas.

ABSTRACT

This project is presented as a legal requirement to obtain the title of Manager, presents study on the use of new technologies and tools offered by the company from the area of social media Crystal Tech, to map and analyze the data provided by social networks using "Sentiment Analysis", as well as, make this tool as an innovative product, entrepreneur and strategic for the growth and visibility of the firms in the market.

Social networks have become an important feature of communication grouping information, opinions and feelings of their users through simple conversations or messages.

Due to this new demand technological, the Crystal Tech in partnership with the students of the Course on the Management of Information Technology at UNIP - Polo Guarulhos, we will introduce in this work one of the ways to fill this space proposing solutions and methods with projects, applications, and the use of tools of good practices.

Key words: Social Networks, sentiment analysis, projects, best practices.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO        6

2. DESENVOLVIMENTO        7

2.1.Modelo de Formação do PMI-PMBOK.        7

2.1.1. Definição do PMI-PMBOK e Projetos        7

2.1.2. Fluxo de Processos PMI-PMBOK        7

2.1.3. Áreas de Conhecimento        9

2.2. Métodos e soluções de software da Crystal Tech        10

2.2.1. Emoticons        10

2.2.2. SenticNet        10

2.2.3. LIWC        11

2.2.4. SentiWordNet        11

2.2.5. Happines Index        11

2.2.6. SASA        11

2.3. Armazenamento em nuvem ou Cloud Storage dos Dados        12

2.4. Utilização em dispositivos móveis        13

2.5. “Sentiment Analysis” como solução inovadora e empreendedora        14

2.5.1. Plano de Marketing        15

3. CONCLUSÃO        16

4. REFERÊNCIAS        17

LISTA DE IMAGENS

Figura 1 – Fluxo de Processos PMI-PMBOK        8

Figura 2 – Áreas de Conhecimento        9

Figura 3 – Armazenamento em nuvem ou Cloud Storage        12

Figura 4 – Plano de Marketing        15

1. INTRODUÇÃO

Contextualizando as redes sociais, percebemos através de estudos que estas  mídias focam na identificação e monitoramento do compartilhamento de mensagens   considerando uma quantidade grande de dados relacionados a opiniões, humor e emoções expressas pelos usuários.

Porém, devido a diversidade de métodos que são propostos no contexto das redes sociais, pouco se sabe como  funcionam. Métodos relacionados a “Sentiment Analysis” vem sendo utilizados no desenvolvimento de aplicações sem o devido estudo prévio, levando em conta a sua aplicabilidade assim como suas vantagens, desvantagens e limitações em comparação à outros métodos.

A Crystal Tech apresentará algumas soluções a partir de analisadores baseado em softwares que definem o perfil dos consumidores e demonstre através de relatórios e gráficos consistentes os gostos e a satisfação dos clientes por seus produtos.

        Os gerenciadores de projetos em Tecnologia da Informação – TI, serão de extrema importância como orientadores e resolutivos nos diversos problemas encontrados em processos e modelos de gestão.

De fato, as empresas utilizando-se das novas tecnologia e através das mídias sociais, querem empreender mais nessa área com o objetivo de conhecer seus clientes, extraindo e analisando suas opiniões, emoções e preferências.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1. Modelo de Formulário do PMI-PMBOK

2.1.1. Definição do PMI-PMBOK e Projetos

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