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Atendente de Loja: O que faz?

Por:   •  12/4/2016  •  Trabalho acadêmico  •  759 Palavras (4 Páginas)  •  16.372 Visualizações

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Descrição de Cargos

Cargo: Atendente de Loja

O que faz?

- Atende os clientes.

- Organiza os setores.

- Repõe as peças em seus determinados setores.

- Verifica a disponibilidade das peças no estoque para os clientes.

- Realiza atendimento no provador.

- Conduz o cliente até o caixa.

- Mantém a loja arrumada e organizada.

- Propõe ao cliente as vantagens de possuir ou de fazer o cartão da loja.

- Verifica a disponibilidade das peças ou calçados em outras lojas (filiais).

- Realiza a troca de mercadoria dos clientes.

- Realiza a recepção e controle de produtos e materiais na loja.

Como faz?

- Recepcionando os clientes na entrada da Loja e os conduzindo para o setor de interesse do cliente.

- Organizando os “equipamentos” ou “araras” e prateleiras de acordo com os tamanhos sendo PP/P/M/G/GG; Organizando também por cores sendo da mais clara para a mais escura; Organizando de acordo com o tamanho da manga sendo : camisetas,manga ¾,manga comprida;Mantendo cabides perfeitamente alinhados.

- Verificando se há espaços vazios nos setores e caso haja é necessário que se desloque até o estoque e busque peças para preencher os determinados espaços vazios.

- Verificando juntamente com o cliente se o produto que ele quer realmente não tem na parte da loja, caso não tenha é necessário se deslocar ao estoque e verificar se tem a peça no mesmo.

- Realizando uma solicitação do responsável pelo provador(já que o mesmo não pode sair) caso o cliente esteja precisando de alguma outra peça,ou algum outro tamanho,ou cor.

- Conduzindo o cliente com suas mercadorias até o caixa para que o mesmo efetue a compra.

- Verificando se não há peças de roupas no chão ou espalhadas pelos setores.

- Oferecendo aos clientes os benefícios,vantagens de possuir/adquirir o cartão da loja e caso haja interesse do mesmo em fazer o cartão o atende o conduz até o crediário( local onde se faz o cartão e demais produtos financeiros).

- Verificando através de um telefonema ou até um email a disponibilidade de determinadas peças ou calçados em outras filiais.

- Solicitando que o cliente se dirija ao setor de trocas com seu produto,tendo em mãos também seu documento de identidade,seu Cpf e a nota fiscal daquela compra,apartir disso o cliente irá receber um vale de acordo com o valor do produto que terá duração de 6 meses para que posso trocar em qualquer uma de nossas lojas.

- Realizando o recebimento de mercadorias e materiais,conferindo os mesmos e lançando no sistema.

Cargo: Operador de Caixa

O que faz?

- Abrir o caixa

- Registrar o valor de todas as mercadorias ou serviços que são comercializados na empresa de forma correta (função muito importante).

- Emitir o cupom fiscal e os comprovantes de pagamento, como cartões de crédito, débito e ticket e entregar uma via ao cliente.

- Ajudar o cliente a empacotar as compras durante o fechamento da venda, mesmo que tal função seja desenvolvida por outro colaborador.

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