A BELA E A FERA

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS

ESCOLA SUPERIOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

BRUNA CAROLINE

BRUNA MUNITHELY

RACHEL LUNIERE

KARITAS NOBRE

CURSO DE CAPACITAÇÃO EM GESTÃO DE VENDAS

MANAUS

2016

TERMO DE ABERTURA

1. Nome do Projeto:

Capacitação de Bancários do Bradesco da Agência Sefaz

2. Justificativa do Projeto

Trata-se de oferta de curso de capacitação em Gestão de Vendas para os bancários vinculados ao Banco Bradesco SA.

O cenário econômico mundial tem afetado as organizações privadas que passam pela emergente necessidade de se adaptarem a uma nova realidade.

Diante deste cenário, o Banco Bradesco SA buscou formas alternativas de conscientizar e capacitar seus funcionários com o objetivo de aumentar sua receita e buscar atender as demandas constantemente apresentadas pelos clientes.

Desta forma, o Banco, consciente de sua missão e valores, buscou, junto a uma instituição de ensino de credibilidade, a oferta de um curso que atendesse essa necessidade.

Sendo assim, o Bradesco, junto à Universidade do Estado do Amazonas, propõe, através de um termo de cooperação técnica, a oferta de um curso de capacitação em gestão de vendas.

3. Gerente do Projeto

Será um professor que desempenhará o papel de Coordenador Geral, responsável pela administração das atividades pedagógicas e financeiras do curso.

O patrocinador será o Bradesco SA, representado pelo Gerente Regional.

4. Produtos e Entregas

O produto será a capacitação de 40 funcionários da agência SEFAZ em Gestão de Vendas.

5. Requisitos de alto nível

Para a execução do projeto, será necessária uma infraestrutura com sala climatizada e com capacidade para 50 alunos, docentes qualificados com titulação de mestre, material de expediente e material didático/apoio.

6. Objetos mensuráveis

• Duração do projeto: 8 meses, sendo 2 meses de negociação e planejamento, e 6 meses de execução do projeto (ministração do curso).
• Turno: noturno
• Horário de 18:30 às 21:30 horas.
• Orçamento previsto: R$ 50.000,00

7. Recursos Disponíveis

8. Principais partes interessadas

As partes interessadas são:

• a própria instituição bancária, no papel de patrocinador;
• os funcionários do banco, no papel de discentes; e
• os professores e o coordenador do curso.

9. Restrições

• Financeira: o não repasse da verba pelo Banco;
• Pedagógica: atraso na entrega dos certificados;
• Possível greve de professores.

10. Premissas

• Os alunos receberão os certificados de capacitação até 28/02/2017;
• O orçamento não ultrapassará R$ 50.000,00.

11. Riscos de Alto Nível

• Mudança da UEA para sede em Iranduba: esta mudança dificultaria o translado dos alunos para o local de realização das aulas.

12. Relação com outros projetos

Há possibilidade dos docentes e alunos estarem executando outras atividades de extensão no mesmo período.

Manaus, 19 de maio de 2016

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BRUNA CAROLINE DE OLIVEIRA

Gerente Geral Regional do Bradesco SA

PARTE II

II. ANÁLISE DAS PARTES INTERESSADAS

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