A Eficiência e Eficácia de áreas da empresa

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Empresa Master Notebook

S.A

Aline Guimarães        201303621

Katarine Silva        201314382

Leticia Soares        201406189

Marina Ribeiro        201403917

Pither Malvezzi        201303704

                                                                              Rogério Ike             201313125

Thais  Dísero        201300621

Samir Toufic          201405541

CEX4AN-MCB

São Paulo

2017

Sumário

Empresa Master Notebook S.A        3

Áreas da empresa        3

Problemas por departamento        3

Recursos Humanos        3

Administrativa        4

Compras        4

Recebimento        4

Estoque        4

Produção        4

Vendas        5

Logística        5

Financeira        5

SAC        5

Eficiência e Eficácia por Departamento        6

Cultura organizacional        10

Empresa        10

Logística        10

Estoque        11

Produção        11

Marketing        11

Recursos Humanos        11

Administrativa        12

Compras        12

Recebimento        12

Vendas        13

Financeira        13

SAC        13

Mapa do Fluxo de Produto        14

Mapa do Fluxo de Departamentos        15

Acompanhamento em Sala        16

Empresa Master Notebook S.A

A trajetória da Master Notebook começou em 2007 com uma pequena fábrica, localizada no centro da cidade de São Paulo. Focados nas oportunidades de crescimento, hoje a capacidade de fabricação de cadernos é de 5.000 unidades/dia com intenção de vendas para as grandes redes de material escolar, e escritório e também para pequenos com importação e exportação. Empresa  de médio porte pretende atingir maior mercado, para isso deseja otimizar 100% de seus processos, alcançando um novo patamar de excelência, junto a seus clientes, com maior foco na área de logística pois é a que mais apresenta problemas no momento.

Áreas da empresa

- Recursos Humanos

- Administrativa;

- Compras;

- Recebimento;

- Estoque;

- Produção;

- Vendas;

- Logística;

- Financeira;

- SAC.

Problemas por departamento

Recursos Humanos

1 - Dificuldade na seleção e contratação de novos colaboradores capacitados para cargos específicos;

2 - Alta rotatividade, alto custo com desligamentos e admissões, estando diretamente ligado à queda de produção e ao desgaste do clima organizacional, pois os funcionários sentem que não possuem desafios ou chances de crescimento;

3 - Produtividade e motivação em baixa: Sobrecarga de tarefas, baixo salário, falta de comunicação com líderes, desorganização de atividades e função inadequada;

4 – Pouco investimento em treinamento aos setores.

Administrativa

1 - Demora na emissão e aprovação de requisição de compras;

2 - Falta de informação precisa para que a requisição seja aberta, qual seu objetivo e qual será o retorno do investimento para empresa;

3 - Ma distribuição de tarefas.

Compras

1 - Demora na emissão e aprovação do pedido de compras;

2 - Pouco tempo para negociação, falta de fornecedores qualificados no mercado;

3 - Demora no cadastro e fornecedores.

Recebimento

1- Demora em conferir a mercadoria e liberar fornecedor;

2 - Desorganização;

3 - Envio de produtos errados ao Estoque.

Estoque

1 - Falta de tempo para organização no estoque;

2 - Falta de agilidade para separar os pedidos entre os colaboradores;

3 - Falta de controle sobre o estoque de materiais acabados.

Produção

1 - Equipe reduzida, precisando de contratação de novos colaboradores;

2 - Falta controle de materiais prontos para saber qual está em falta no estoque;

Vendas

1 - Falta maior comprometimento dos vendedores com os clientes;

2 – Comunicação em baixa entre a área com as demais tal como produção para saber se temos materiais em estoque ou quando ficarão prontos.

Logística

1 - Faltam fornecedores no mercado;

2 - Falta planejamento para qualificar os pedidos mais urgentes;

3 - Área basicamente terceirizada;

4 - Demora na triagem;

5 - Falta espaço físico;

Financeira

1 - Maior controle para liberar pagamentos urgentes;

2 -Entender que todos os setores são importantes, não é porque mexem com dinheiro da empresa que são mais importantes que as demais áreas;

SAC

1 - Demora em dar um retorno para o cliente.

2 – Dificuldade em  encontrar a melhor solução para o cliente.

Eficiência e Eficácia por Departamento

Recursos Humanos
Atividades	FATOR CRITICO DE SUCESSO
1 - Seleção e contratação de novos colaboradores
2-Controle da Folha de Ponto / Pagamento Salário
3-Verificar e autorizar treinamento aos setores
4-Benefícios aos colaboradores (VR, VT, Plano de Saúde etc).
E+P+S
Eficácia	Eficiência
100% - Pois utilizam todos os recursos	90% - Pois conseguimos manterá as contas de salários de funcionários em dia. E sempre buscar benefícios que ajudem os funcionários e não tenham um custo muito alto para a empresa. Ineficiência 10 % - Devido a ordens da empresa, estão congeladas as contratações, e foi necessário demitir funcionários (redução de custos)
Recebimento
Atividades	FATOR CRITICO DE SUCESSO
1-Receber, conferir a mercadoria.
2-Organizar produtos a serem enviados ao ESTOQUE.
3-Organizar materiais a serem enviados a PRODUÇÃO.
E+P+S
Eficácia	Eficiência
80% - Com os funcionários que temos conseguimos com a mão de obra que temos organizar os matérias recebidos. Ineficácia 20 % - Acabam não conseguindo utilizar todos os recursos, por falta de colabores.	60% - Conseguimos mandar todos os matérias recebidos e enviar no prazo determinado para o estoque. Ineficiência 40% - Analisando a área descobriu-se que a ineficácia é devido ao quadro de colaboradores estar sendo reduzido.