A IMPORTÂNCIA DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM PEQUENAS EMPRESAS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA AGENCIA DE PUBLICIDADE

Disciplina: Administração de sistema de informação

Aluno: Rennã Henrick

Professor: Felipe Araujo

A importância do sistema de informação em pequenas empresas: um estudo de caso em uma agencia de publicidade.

O presente artigo tem o intuito de mostrar-nos a importância da utilização de sistemas de informação nas pequenas empresas, mostrando que o sistema pode ser muito bem utilizado em pequenas empresas, não apenas nas grandes companhias, desmitifica também que para possuir os programas a empresa precisará gastar muito dinheiro com a implantação do sistema.

Para mostrar a importância do sistema de informação em pequenas empresas, fez-se um estudo em uma pequena empresa de publicidade. Ao entrevistar os funcionários que trabalham lá antes e depois da implantação de um sistema cujo qual controlaria o processo de pedido até a delegação de quem e qual o prazo a pessoa teria para fazer, constatou-se que houve uma significativa melhora, já que o sistema consegue controlar os prazos e as pessoas responsáveis, mantendo todo histórico dentro do próprio sistema, sem a necessidade de abrir várias pastas, arquivos (como era feito anteriormente) apenas para pegar as informações dos serviços passados de um mesmo cliente.

O artigo mostra também que o sistema, hoje, utilizado pela companhia conseguia mostrar aos gestores todos os trabalhos em aberto, os estágios o qual eles se encontram, e um acesso rápido a lista de clientes, podendo assim, o gestor de forma rápida e eficiente tomar algumas decisões a nível estratégico para evitar e corrigir problemas de forma rápida e também realizar o processo de CRM com os clientes quanto a qualidade do serviço prestado, afim de com esse feedback fazer algumas alterações de curto e/ou longo prazo.

Consegue-se notar também que a empresa tem um programa bom, o qual ainda faz a integração com outros, como no caso do financeiro, contudo por falta de treinamento os funcionários não conseguem utilizar esse recurso, pensado até que o sistema não faz o que foi prometido. Isso mostra que qualquer empresa independente de seu tamanho tendo um sistema, há a necessidade de ser feito o treinamento para que as pessoas saibam utilizar os recursos do sistema de forma correta, e não tendo utiliza-lo de “qualquer forma”, já que através dessas tentativas poderá causar a perda de dados.