A Monografia Pós

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Livramento de Nossa Senhora

2014

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DEDICATÓRIA[pic 18]

Em primeiro lugar dedico este trabalho, à aquele, que me permitiu tudo isso ao longo de toda a minha caminhada e, não somente nestes anos como universitária, à você meu DEUS, obrigado, reconheço cada vez mais em todos os meus momentos, que tu és o maior mestre, que uma pessoa pode conhecer e reconhecer!

 A Minha Família, que nos momentos que mesmo não estando presente com a mesma e me dedicando ao estudo superior, e ao trabalho sempre me fizeram entender que o futuro, é feito a partir da constante dedicação no presente!

Aos meus amigos e amigas, minha segunda família, que fortaleceram os laços da igualdade, num ambiente fraterno e respeitoso! Jamais lhes esquecerei!

Por final, a esta Universidade, seu corpo de Direção e Administrativo, que oportunizaram a janela que hoje vislumbro um horizonte superior, eivado pela mais acendrada confiança no mérito e ética aqui presentes. O Muito Obrigado!

agradecimentos[pic 19]

Primeiramente a Deus, que foi meu maior porto seguro. Com a ajuda dele eu tive forças para chegar ao final dessa longa jornada. O Cara lá de cima me deu toda coragem que eu precisava para ir além dos meus limites, e não me deixou faltar forças para ir até o final e quebrar todas as barreiras.

 Aos que participaram de minha vida, de forma direta, quero agradecer muito a minha mãe, Valnely que nas horas difíceis, manteve firmemente a vontade de escolarizar os filhos, ao meu pai Paulo Fernando cabe o agradecimento de neste ponto obedecer a minha mãe, e por estar sempre ao meu lado.

Ao meu marido Eder que sempre me apoiou e não me deixou desanimar.Ao meu irmão Ricardo pela paciência com que aturou a mim e a minha papelada e a bagunça de livros e todos os outros materiais que foram se acumulando durante o curso e pela sua dedicação e presteza; Mano, obrigado por toda a tua cooperação! Além de parentes próximos, todos estiveram presentes na longa caminhada desta graduação. Meu obrigado e meu carinho a todos.

Quero deixar o meu muito obrigado a todos os professores (a), tutores, da Unopar, que mesmo não estando presentes numa sala de aula possuem o dom de transmitir o aprendizado virtualmente.

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“O pessimista se queixa do vento, o otimista espera que ele mude e o realista ajusta as velas da embarcação.”

        (Willian George War)

SUMÁRIO[pic 21]

1 INTRODUÇÃO..................................................................................................7

2CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO.................................9

3 HISTÓRICO DA EMPRESA...........................................................................12

3.1 Histórico do Posto de Atendimento Avançado no município de Érico Cardoso.............................................................................................................24

4 ANALISANDO O POSTO DE ATENDIMENTO AVANÇADO NO MUNICÍPIO DE ÉRICO CARDOSO-BA................................................................................28

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS............................................................................73

6 REFERÊNCIAS..............................................................................................74

1 INTRODUÇÃO

Nos dias hodiernos o profissional com MBA em Gestão de Pessoas desempenha papel imprescindível nas mais diferentes organizações, em virtude de suas competências e habilidades. Este profissional deve assumir um papel transformador no processo de adequação das demandas da organização às estratégias de transformação organizacional, desenvolvendo assim talentos e equipes focadas em resultados.

Várias são as áreas de atuação para aqueles que desejam desempenhar esta função, como em empresas privadas, públicas de capital misto e em organizações não governamentais; além de consultoria em recursos humanos e terceiro setor; entre outros mais. O curso de MBA em Gestão de Pessoas busca atender as necessidades de desenvolvimento gerencial, combinando teoria e prática.

O curso oferece instrumental para auxiliar em decisões e também no desenvolvimento da capacidade de reflexão e análise para o crescimento organizacional. Neste curso são discutidos o potencial humano, as relações interpessoais e intra-organizacionais, assim como o gerenciamento de mudanças com foco em resultados; analisa as estratégias das organizações para gerenciar seus recursos humanos de forma a alcançar a vantagem competitiva através do envolvimento das pessoas.

Analisar as características de determinada organização em aspectos relacionados à gestão de pessoas é umas das habilidades que o curso permite realizar. Portanto, escolheu-se o Banco Bradesco SA para este trabalho monográfico. O Bradesco é uma empresa que encontra-se no ramo financeiro desde 1943, portanto 71 anos de existência no mercado nacional e também internacional.

O Brasil hoje é presença no mundo e presença no Brasil é Bradesco, destacou a Revista Isto é Dinheiro. O Bradesco expandiu largamente suas fronteiras, deixando de ter apenas seis agências nos anos 40 para alcançar até pontos extremos como o Oiapoque no extremo Norte e o Chuí no extremo Sul e um Banco fluvial no Rio Solimões, na Amazônia.

Por ter um total de 8.457 pontos de atendimento, 4.697 agências e 3.760 Postos de Atendimento Avançado, optou-se por delimitar a área de atuação do estudo em um Posto de Atendimento Avançado no Município de Érico Cardoso-BA. Este PAA encontra-se interligado à agência de Paramirim.

O PAA é simples e eficiente. Conta apenas com um gerente, um computador e um caixa eletrônico. No PAA é possível realizar grande número de operações, como abrir conta-corrente, efetuar remessas, poupar, receber pagamentos, tomar empréstimos, etc. (REVISTA BRADESCO, 2010).