ADMINISTAÇÃO DE VENDAS E VAREJO
Por: Angelica Cavalcante de Moraes • 15/11/2017 • Trabalho acadêmico • 386 Palavras (2 Páginas) • 170 Visualizações
ADMINISTRACAO DE VENDAS, VAREJO E SERVICOS
Turma 24709
Primeira Atividade Avaliativa Discursiva - 2012.4
(30/10/2012 - 19/11/2012)
Peso: 3.0
1 - Temos como exemplo uma empresa distribuidora de alimentos. Ela atua na região Centro-Oeste do Brasil. A pouco mais de 3 meses um ex-aluno nosso do curso de Administração em EAD assumiu as funções de gerente de vendas. Capacitado ele está, mas assumiu uma equipe que está na empresa a mais de 4 anos e ele tem dificuldade em avaliar a performance destes vendedores.
Ele pede uma sugestão de critérios para esta avaliação partindo de dados internos da empresa e de dados externos. Apresente quatro de cada e justifique.
Internamente – recomendaria que avaliasse o *comportamento dos vendedores junto ao cliente, qual o grau de facilidade para a solução de possíveis problemas do cliente, se simpático diante ao *atendimento, pois simpatia é um ponto forte para garantir a clientela, se há *reclamações do seu atendimento e qual o número de reclamações, qual a sua facilidade em fazer *demonstrações de produtos e serviços, pois a “propaganda é a alma do negócio.” Qual a sua *percepção voltada para o *ponto de venda, pois atentar-se para esse critério é importante visto que é nele que grande parte das decisões de compras são tomadas.
Externamente – recomendaria que avaliasse os *resultados alcançados, *cotas ou metas, se tem se esforçado para alcança-los, *abertura de novos clientes e *o crescimento de vendas, pois através desses critérios é possível medir o grau de comprometimento com a empresa...
Internamente – recomendaria que avaliasse o *comportamento dos vendedores junto ao cliente, qual o grau de facilidade para a solução de possíveis problemas do cliente, se simpático diante ao *atendimento, pois simpatia é um ponto forte para garantir a clientela, se há *reclamações do seu atendimento e qual o número de reclamações, qual a sua facilidade em fazer *demonstrações de produtos e serviços, pois a “propaganda é a alma do negócio.” Qual a sua *percepção voltada para o *ponto de venda, pois atentar-se para esse critério é importante visto que é nele que grande parte das decisões de compras são tomadas.
Externamente – recomendaria que avaliasse os *resultados alcançados, *cotas ou metas, se tem se esforçado para alcança-los, *abertura de novos clientes e *o crescimento de vendas, pois através desses critérios é possível medir o grau de comprometimento com a empresa...
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