Um Modelo De Previsão De Vendas E Reposição De Estoques Para O Planejamento Colaborativo No Varejo De Telefonia Celular

Resumo

Este trabalho foi desenvolvido em uma das redes varejistas em que uma grande

operadora de telefonia celular tem seus produtos vendidos. O trabalho tem como proposta

desenvolver um método de previsão de vendas que apoiará um modelo de reposição de

estoques para auxiliar o planejamento de uma operadora de telefonia celular.

O principal problema encontrado foi uma deficiência no processo de previsão de

vendas que gerava grandes erros nas quantidades previstas. Diante disso, foi proposto um

modelo de suavização exponencial para a previsão de demanda mensal agregada por categoria

de aparelho celular. Em seguida, um modelo de reposição de estoques foi elaborado para

formalizar o processo de abastecimento que antes era feito informalmente e sem critérios.

O trabalho inicia-se com uma apresentação sobre o mercado de telefonia celular e uma

ampla revisão bibliográfica sobre os tópicos de previsão de demanda, combinação de

previsões, gestão de estoques e processos de planejamento colaborativo. Em seguida, há a

modelagem do processo de previsão de vendas que inclui o levantamento de dados e os testes

realizados para escolher o melhor método de previsão. Na definição do modelo de reposição

de estoques são apresentadas as regras que irão conduzir os processos de abastecimento e por

fim, há a implantação, resultados esperados e as conclusões do trabalho.

Os resultados da implantação deste projeto no processo de abastecimento sugerem que

as práticas atualmente empregadas na gestão dos estoques da empresa podem ter seu

desempenho melhorado com a utilização do novo método desenvolvido neste trabalho.

Melhora no processo de previsão de vendas, aumento no nível de serviço e diminuição do

nível dos estoques nas lojas são alguns dos resultados deste trabalho.

Palavras-chave: Previsão de Vendas, Estoques, Combinação de Previsões,