ADMINISTRAÇÃO / CIÊNCIAS CONTÁBEIS
Por: Paula Gravena • 28/8/2019 • Trabalho acadêmico • 3.698 Palavras (15 Páginas) • 180 Visualizações
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- FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS
- CURSO: ADMINISTRAÇÃO / CIÊNCIAS CONTÁBEIS
DISCIPLINAS: ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA; ADMINISTRAÇÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS; ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO; GESTÃO DE PROJETOS; COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS.
Janaina Santana Brito RA: 9333690199
Paula Gravena Luiz RA: 5055603724
Verônica Ranieri Macena RA: 9333666538
Daniel Roque Magalhães Ferreira RA: 1299136445
DESAFIO PROFISSIONAL
Tutor: Marlon Gatti
Campinas – SP
2019
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.........................................................................................3
PASSO 1..................................................................................................4-5-6-7
PASSO 2..................................................................................................8-9-10-11-12
PASSO 3...................................................................................................13-14
PASSO 4...................................................................................................14-15
PASSO 5...................................................................................................15-16-17
CONCLUSÃO ......................................................................................... 17
BIBLIOGRAFIA .......................................................................................18
INTRODUÇÃO
Este trabalho foi realizado através dos estudos realizados ao longo do bimestre nas disciplinas de Administração Mercadológica, Administração de Micro e Pequenas Empresas, Ética e Relações Humanas no trabalho, Gestão de Projetos e Competências Profissionais, tendo como objetivo desenvolver a capacidade de análise e para orientar a empresa do Wagner, um empreendedor na área de locação de som para eventos, que está com dificuldades na organização de seu negócio e sofrendo com os prejuízos.
Nosso objetivo é que com nossos conhecimentos, possamos ajudá-lo da melhor forma na sua tomada de decisão a partir do contato que tivemos com seu cotidiano e dos dados coletados da empresa, gerando assim, melhores resultados.
PASSO 1
Diagnóstico
A microempresa de locação de equipamentos de som em desenvolvimento apresentada, tem encontrado dificuldades em se estabelecer no mercado. A inexperiência do empreendedor levou a falta de planejamento, assim como, a ineficácia da gestão dos processos e dos funcionários. Apesar de Wagner ter conhecimento, o mal empreendimento do mesmo contribuiu para o enfraquecimento do desenvolvimento da empresa que já se encontrava exposta em um mercado de grandes desafios, sendo a desorganização do setor e a grande concorrência local, os principais desafios presentes.
Mesmo com grandes riscos, o local em que se encontra o empreendimento é propício ao negócio, por atrair o público alvo através do reconhecimento internacional do município pela sua estrutura para festas e eventos. Sendo bem empreendida, a empresa pode firmar sua marca e aumentar suas chances de sucesso.
Levando em conta os bons resultados iniciais, Wagner não seguiu os procedimentos necessários para evitar os possíveis riscos futuros. A estratégia de preço alto não foi o suficiente, a pressão da rotina levou à uma decisão de marketing impensada e a desqualificação dos funcionários provavelmente colaborou para a queda da empresa, bom comportamento e atendimento são fundamentais para o desenvolvimento das tarefas rotineiras; e o bem-estar dos colaboradores e clientes.
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Matriz SWOT
FORÇAS | FRAQUEZAS |
Local favorável | Falta de planejamento |
Conhecimentos do empreendedor | Gestão ineficaz |
| Funcionários desqualificados |
| Estratégia de marketing insuficiente |
OPORTUNIDADES | DESAFIOS |
Setor de bom faturamento | Grande concorrência local |
Fácil acesso ao público alvo | Desorganização do setor |
Novo planejamento estratégico | Falta de contratos formais |
| Estabelecer-se no mercado |
PDCA (Plan, Do, Check, Action)
Formalizando Contratos
Analisando a Matriz SWOT, foi decidido revisar a questão dos contratos informais (por boca). Esse é um caso que evidência a irresponsabilidade dos fornecedores e clientes, que não cumprem com o combinado. Esse problema afeta todo o setor, que já tem o costume de fazer esses tipos de contratos. Isso gera desorganização, dificulta o controle dos processos, como as locações feitas, equipamentos recebidos dos fornecedores, datas e valores; havendo atrasos de entregas, atrasos de devolução dos equipamentos, atrasos nos pagamentos; o que leva a quebra de confiança de ambas as partes, perda de clientes e prejuízos ao empreendedor.
A ideia é implantar contratos formais que tragam vantagens e segurança, tanto para o empreendedor, fornecedores e clientes. Os contratos seriam obrigatoriamente assinados para a finalização das compras, tendo termos e comprovantes vinculados no mesmo documento e destacando o comprovante para a retirada dos produtos pelos clientes, ao final do preenchimento dos termos.
Para os fornecedores, seria oferecido um contrato de fidelização de serviços, com prazo determinado em comum acordo de ambas as partes, havendo a possibilidade de renovação, garantindo segurança de pagamentos e entrega nos prazos definidos; tendo a opção de desconto, reembolso e devolução. Caso haja atraso de entrega por parte dos fornecedores, deverá ocorrer o desconto, afinal o empreendedor terá prejuízos se não conseguir os equipamentos necessários há tempo; ou o empreendedor pode simplesmente optar pelo reembolso caso o equipamento tenha algum defeito, não saia para a entrega no dia determinado, etc. Ainda possibilitando a devolução de equipamentos e troca, se não quiser o reembolso. Os fornecedores teriam direito à juros em atrasos nos pagamentos e teriam o direito de negar os descontos por atraso de entregas caso o motivo venha a ser relacionado às falhas de comunicação e erros dos pedidos. Seria também definido em comum acordo, as formas de transporte, prazos, preços, pagamentos e ainda as possibilidades de mudanças futuras no contrato.
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