ATPS – ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA

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ATPS – ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA

PROFESSOR: FRANCINE MAIA

7° A ADMINISTRAÇÃO

Iuri Pereira Gobo                                                         RA 6814015442

Laura Raimundo de Morais Betella                                 RA 1299132827

Márcia de Souza Lemes                                                 RA 6803439060

Matheus Fernandes da Silva                                         RA 6814003891

Naíme Magalhães                                                         RA 6644349973

Regina Márcia Pereira de Souza                                         RA 6814003527

Sara Inácio do Nascimento                                         RA 6448225075

Valdicléia de Araújo Mattos                                         RA 6662435924

2016

TAUBATÉ

Empresa: Cacau Sabor

        A empresa Cacau Sabor apresenta como problemática a falha no seu mix de marketing e/ou 4P´s (Produto, Preço, Praça e Promoção), tais como:

• Não possui departamento de marketing;
• Possui um mix de produtos inadequado para o mercado em que atua, pois oferece apenas quatro produtos aos seus consumidores, que são chocolates em barra de 90g e 195g, ovo de páscoa e trufas variadas.
• Falta de comunicação visual, expressiva, mesmo no ramo alimentício no mercado.

        Segundo Armando Sant’anna cita no livro “Propaganda: teoria, processo e prática”, marketing é algo que vem antes e vai além da mercadoria. O marketing antes da mercadoria é o processo de pesquisar e definir os produtos e para quem esses produtos serão destinados.  E vai além da mercadoria, pois como o produto chegará ao cliente, através do envio e manuseio e em qual prazo tempo, também faz parte do marketing, porque por alguns problemas que podem ocorrer isso pode afetar a qualidade e a satisfação do cliente.

        Por isso a administração de marketing é imprescindível, porque ela trata de um esforço para se obter de resultados favoráveis na empresa, ou seja, é preciso de um mix de marketing efetivo. E esse mix de marketing é a soma do produto, preço, praça e promoção.  

        O produto precisa ter variedade, para atingir uma maior faixa de público, precisa de qualidade, para que esse cliente queira o produto novamente, e para fidelizar esse cliente é preciso investir na marca, na embalagem e na própria qualidade. Os produtos da empresa em questão estão com características defasadas ao seu publico alvo e com pouca variedade e qualidade.

O preço precisa estar de acordo com a faixa de clientes que se quer atingir e também deve ser calculado com base no custo que eles têm com a produção de cada produto. Além do valor, devem oferecer também facilidade de pagamento para seus clientes. A empresa atualmente está com preços pouco atrativos e que trazem baixa lucratividade a empresa.

        A praça é a localização da empresa, deve ser bem planejada, pois tem que estar localizada onde seu público alvo tenha melhor acesso ou onde a empresa esteja num ponto estratégico para distribuição. A localização pode afetar diretamente no transporte e conseqüentemente no tempo de entrega do produto. Se for uma pequena empresa, dependendo da localização, ela pode ficar num lugar pouco visto pelo público. A praça da Cacau Sabor não está localizada de maneira adequada para seus clientes. E esse problema com a praça afeta também o marketing da empresa comprometendo seus objetivos.

        A promoção é uma ação para chamar a atenção dos clientes. Ela deve ser feita com certa freqüência, pois as pessoas estão buscando sempre vantagens. E para uma empresa que quer se alavancar no mercado, a promoção dos seus produtos facilita o acesso e faz com que as pessoas queiram experimentar o novo produto.

        Além da promoção de vendas, a empresa deve investir em publicidade e propaganda. A empresa que quer vender tem que estar visível. Quanto mais vezes as pessoas vêem uma propaganda, mais ela irá fixar aquela empresa. Como a Cacau Sabor não possui um setor de Marketing, a promoção da empresa está completamente comprometida.

        A administração de marketing tem a função de unir os 4P’s do mix de marketing, e não tratá-los isoladamente. E esse conjunto acabou gerando a necessidade de uma maior atenção aos clientes. Então foi criado os 4C’s, que são: Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação.

        A definição do cliente é importante, pois somente após a escolha do público alvo é que deve ser definido quais são os produtos a serem desenvolvidos. É a escolha do cliente que irá nortear toda a empresa.

        O custo é muito importante para o cliente, ele é um ponto importante que pode definir se o cliente irá comprar ou não um determinado produto e envolve não somente o custo, o cliente irá analisar tudo que existe em volta do produto, como localização e atendimento, para saber se vale, ou não, ter aquele custo com o produto.

        A conveniência é a facilidade que o cliente encontra na hora da compra do produto. Foi fácil ser encontrado? Fui bem atendido? Essas perguntas que fazem para si mesmos que irá determinar se o produto é conveniente para ele.

        A comunicação é a melhor forma de conquistar o cliente. Quem está atendendo deve conhecer sobre todos os produtos, ter paciência para explicar e acompanhar o ritmo de cada cliente. Além da comunicação interna, é preciso ter a comunicação externa. É preciso investir nos meios de comunicação para que o cliente veja e chegue com facilidade até seu produto, como por exemplo, através de redes sociais.