AVA GESTÃO

Introdução

O objetivo desse trabalho é aplicar as técnicas, conceitos e ferramentas de qualidade, que se destacam na tecnologia de gestão, e assim saber lidar com situações para desenvolver habilidades pratica.

Diagrama de Ishikawa

EFEITO CAUSA SOLUÇÃO

MAQUINAS Esteiras com defeitos Marcador de velocidade não funciona Chamar um técnico responsável, para poder arrumar o marcador de velocidade.

MÃO DE OBRA Funcionários que não se entendem As duas tem o mesmo perfil técnico e rivalizam entre si. Ter uma conversa franca com as duas, mostrando-as que ambas trabalham na mesma equipe.

Método Clientes passaram mal durante a aula A avaliação médica não foi eficaz Contratar um médico eficiente, para as avaliações serem mais eficazes.

Material Clientes saem da piscina com os olhos ardendo. Ph da agua fora dos limites. Controlar o ph da água com mais frequência e rigor.

Análise sobre o Gráfico de Controle

Em piscinas, o pH deve ser mantido entre 7,2 e 7,6.

Observando o gráfico vemos que a linha azul representa o limite do pH, e o traço em vermelho representa o limite correto do ph, o número abaixo do gráfico são os dias de semana e o números ao lado são os limites do pH.

Observando o gráfico a 1° semana está com o pH 8 , no limite superior, podendo assim causar irritação nos olhos e danificar os equipamentos da piscina. Na 2° semana, o pH está em 6, abaixo do recomendado, na 3° semana está no limite certo, 7.5,e o recomendado é ficar entre 7.2 e 7,6, na 4° semana também está no limite inferior bem abaixo, 6, na 5° semana está no limite superior de 8 de acordo com o gráfico. Na 6° semana está no limite inferior de 6, na 7° semana está correto, pois está 7.4. Na 8° semana está no limite superior com 8 , na 9° semana está no limite inferior com 6,5 e na 10°está no limite inferior de 6.Em 10 semanas de observação, apenas 2 semanas o ph estava dentro dos limites aceitáveis, ou seja em 80% do tempo a água da piscina não estava apropriada.

Análise do Desenho de Processo

Ao observarmos o Desenho do Processo podemos notar:

Que esse círculo verde é o início, onde o teste de ph deve ser aplicado para verificar se ele está abaixo, alto ou se está no limite aceitável, logo após tem uma figura para separar o pH que está maior que sete ou menor, somente após saber dessa informação , que deve ser aplicado o elevador de pH ou rebaixado de pH.No desenho esta mandando aplicar 250 g de rebaixador ,se o ph estiver maior que 7,e 250 g de elevador, se estiver abaixo de 7,mas será que esta medida esta correta? Será que o funcionário, sabe quantos litros de água, a piscina tem? Segundo o técnico o correto é que quando o pH esta abaixo de 6,8 a dosagem é 20g a cada 1000 litros, entre 6,8 e 7,0 usa-se 10 gramas a cada 1000 litros. Se o pH estiver alto acima de 8,0 a dosagem é 10g a cada 1000 litros e se for entre 6,8 e 7,0 a dosagem é 5g a cada 1000 litros. Após fazer o procedimento tanto com o rebaixador de ph,quanto o elevador de ph,deve-se refazer o teste de ph.

O funcionário limpa a piscina de maneira incorreta, ele não usa as medidas recomendadas pelo técnico, e por essa atitude errônea as pessoas que usam a piscina ,saem com ardência nos olhos.

Plano de Melhoria

Plano 1. Atender as exigências dos clientes proporcionando satisfação de qualidade e por conta dessa qualidade atingir um maior crescimento profissional.

2. A Limpeza dos equipamentos a serem usados, além ser higiênico, as pessoas vão se sentir melhor no ambiente.

Controle 1. Analisar frequentemente o que pode ser melhorado constantemente.

2. Ter um responsável para verificar se a limpeza está sendo feita corretamente, nos dias estabelecidos.

Melhoramento 1. Melhor qualidade, aumento de clientes e crescimento profissional.

2. Um ambiente limpo e agradável.

Aspecto Ciclo PDCA

1 - P - Planejar Fazer um planejamento bem elaborado visando sempre qualidade

D - Fazer Colocar em pratica com eficiência o plano de melhoria atingindo