Características dos sistemas de Gestão

Sistemas de Gestão

Likert considera a gestão como um processo relativo, nunca igual em todas as organizações.

Existem 4 sistemas de gestão:

Sistema 1 – autoritário coercitivo

a)Processo de decisão : Totalmente centralizado na cúpula

b) Sistemas de comunicação: Bastante precário. Apenas comunicações verticais descendentes carregando ordens

c) Relações interpessoais: Provocam desconfiança. Organização informal é vedada e considerada prejudicial. Cargos e tarefas confinam as pessoas

d) Sistemas de recompensa e punições: Ênfase em punições e medidas disciplinares. Obediência estrita aos regulamentos internos. Raras recompensas (de cunho estritamente salarial)

Sistema 2 – Autoritário Benevolente

A)Processo de decisão: Centralizado na cúpula mas permitindo diminuta delegação de carácter rotineiro.

B) Sistemas de comunicações : Relativamente precário, prevalecendo comunicações descendentes sobre os ascendentes .

C)Relações interpessoais: São toleradas, com certa condescendência. Organização informal incipiente e considerada como uma ameaça à empresa

D)Sistemas de recompensa e punições: Ênfase em punições e medidas disciplinares mas com menor arbitrariedade. Recompensas salariais mais frequentes. Recompensas sociais são raras

Sistema 3 – Autoridade Consultiva

A)Processo de decisão: Consulta aos níveis inferiores, permitindo participação e delegação

B)Sistemas de comunicações: Procura-se facilitar o fluxo no sentido vertical (descendente e ascendente) e horizontal

C)Relações interpessoais : Certa confiança nas pessoas e nas suas relações. A empresa procura facilitar o desenvolvimento de uma organização informal sadia

D)Sistemas de recompensas e punições: Ênfase nas recompensas materiais (principalmente salários). Recompensas sociais ocasionais. Raras punições ou castigos.

Sistema 4 – Autoridade Participativo

A)Processo de decisão : Totalmente delegado e descentralizado. Nível institucional define políticas e controla resultados

B)Sistema de comunicações : Sistemas de comunicação eficientes são fundamentais para o sucesso da empresa

C)Relações interpessoais : Trabalho realizado em equipas. Formação de grupos torna-se importante. Confiança mútua, participação e envolvimento grupal intensos

D)Sistemas de recompensas e punições: Ênfase nas recompensas sociais. Recompensas materiais e salariais frequentes. Punições são raras e, quando ocorrem, são definidas pelos grupos.

Modelo Likert

Quanto mais próximo do sistema 4, maior a probabilidade de alta produtividade, boas relações no trabalho e elevada rentabilidade;

A passagem dos sistema 1 para o sistema 4 é gradual, e transformações