Carta padrão dados bancários

PROCEDIMENTOS PADRÕES FINANCIAMETO CDC

ATENDIMENTO

(fale conosco):  http://atendimento-eletronico.bancovw.com.br/concessionaria

Fone:     08007701925

 

ATENDIMENTO A CLIENTES

Fone: 08007701936

 

MESA DE ANÁLISE DE CRÉDITO

11-55825383

11-55825465

11-55825087

11-55825259

FAX – 11-55825377

 

PAGAMENTO DE CONTRATOS

FONE: 11-55825027        

FAX – 11-55825152

FALE CONOSCO

FAX [phone]

[e-mail]

ENDEREÇO PARA CORRESPONDÊNCIA

BANCO VOLKSWAGEN SA

RUA VOLKSWAGEN, 291

PARQUE JABAQUARA

SÃO PAULO / SP

CEP: 04.344-020

CPI: “cfe. guia de remessa – para o processo que está sendo encaminhado (8061)”.

Nº DE SÉRIE IMPRESSORA W3019608804

Problemas de sistema, entrar em contato com a TI no telefone 11 – 55825000, ou pelo e-mail [e-mail]

CDC FINANCIAMENTO

1. Realizar o cadastro do cliente junto ao banco BVW
2. Após aprovado, realizar a impressão do contrato.

Obs.: Para realizar uma simulação de quanto será as parcelas do valor financiado, devemos pegar o valor financiado x o coeficiente que possui na tabela de vendas, seja ela qual for.

Ficar atento se possui SPF Plus, normal ou não possui, pois isso interfere na questão do coeficiente.

Colocar o valor do TC R$ 495,00 + gravame R$ 117,00.

Carros seminovos ou usados processo sem nota fiscal via DUT, deve ser feito o documento para a autorização de pagamento autorizando o banco Volkswagen a creditar para pampa o valor do financiamento.

Caso o cliente não receba o carnê, poderá ser solicitado boleto para pagamento em caso de atraso sem os juros ou acréscimo, isso é valido somente para a primeira parcela.

Refinanciamento, orientar o cliente para que entre em contato via 0800 770 1936.

IMPRESSÃO DE CONTRATO

1-Conferir dados do cliente

2-Conferir valores ->entrada (valor total dividido pela entrada assim descobriremos a porcentagem de entrada), conferir valor total da nota, conferir chassi, conferir o plano na tabela promocional -> conferir se é o mesmo que o vendedor colocou, pois após o pagamento da nota não tem como alterar nenhum dos dados.

3 – A nota deve conter a mesma data do contrato ou posterior, em hipótese alguma a data deve ser anterior á data do contrato.

Obs. Validade da aprovação do crédito do cliente é de 21 dias ou 15 dias úteis.

A validade do plano é de 7 dias, sendo assim o processo tem que ser finalizado antes do prazo de 7 dias.

PAGAMENTO

1. Passar por fax a documentação
2. Apertar facsmile na impressora
3. Apertar on hook dial
4. Digitar o número de destino (0011 5582 5152)
5. Após o status da proposta constar como paga, deve encaminhar via malote os documentos originais abaixo:

- Nota fiscal

-Cédula de crédito bancário devidamente assinada

- Relação de preços e tarifas e despesas assinada

-Proposta de adesão e condições resumidas do seguro de proteção financeira (no caso de possuir SPF, caso não possua não será necessário).

- Ficha cadastral pessoa física devidamente assinada

- Ficha cadastral pessoa jurídica (nos casos de quando a empresa estiver comprando, caso contrário desconsiderar).

- Identidade, CPF ou carteira de motorista (cuidar prazo de validade).

- Comprovante de renda atualizado (mínimo 30 dias)

- Comprovante de residência atualizado (mínimo 30 dias)

PROPOSTA BALÃO

1. Simular na planilha específica do Excel ou no sistema.
2. O valor mínimo de entrada deve ser de 30%, abaixo dessa porcentagem não temos como fazer.
3. O valor das parcelas balão não pode ultrapassar o valor financiado, pode ser menor ou igual.

EMITIR BOLETOS DE TAXAS

1. http://cob.bancovw.com.br/concessionaria/
2. Ir à opção clientes ou Boletos diversos
3. Digitar o nº do CPF ou nº do contrato
4. Escolher a opção desejada
5. Escolher o produto (CDC/consórcio/leasing), caso o escolhido seja CDC deve ser preencher o número do contrato e após, escolher o pagamento á que se refere, caso a opção seja consórcio deve colocar o grupo, cota e o dc, e após selecionar o que se refere o pagamento (cessão de direitos/ 2º via de instrumento de liberação/substituição de garantia).
6. Preencher o campo valor cobrado (R$ 350,00), sempre será esse valor.
7. Preencher o campo da data com a data que o cliente pretende pagar, o mesmo vale para o campo vencimento novo.

AUTORIZAÇÃO DO BANCO PARA VIAJAR PARA O EXTERIOR

1. Existe uma regulamentação dos países do MERCOSUL especificando que não é mais necessário esse documento
2. Caso o cliente exija, deve ser solicitado o formulário, cliente deverá preencher especificando quem serão os motoristas, etc...
3. Esse documento será enviado para São Paulo, pois tem que ser original.
4. O prazo para o procedimento é de 20 dias
5. Enviar documentos para a CPI 8039 A/C Liliane

CARTA E BOLETO DE QUITAÇÃO DO BANCO EM CASO DE PERDA TOTAL DO VEICULO

1. Informamos que para emissão da carta de saldo devedor, é necessário que nos confirmem as seguintes informações:

         Nome do Cliente: