Curso de Graduação em Administração Relatório de Vivencia Profissional
Por: Brunna Louzeiro • 14/3/2020 • Trabalho acadêmico • 1.323 Palavras (6 Páginas) • 1.135 Visualizações
Universidade Estácio de Sá
Curso de Graduação em Administração
Relatório de Vivencia Profissional
Núbia Aparecida Gomes
Queimados
2020
Este presente relatório visa mostrar a vivencia profissional adquirida na microempresa Auto Escola Maranata.
NOME
Relatório apresentado a Universidade Estácio de Sá como requisito parcial para aprovação na disciplina de Estágio Supervisionado I.
Orientador: Antonio Carlos Almeida
Queimados
2020
Resumo
Este relatório visa apresentar a vivencia profissional adquirida na Microempresa Auto Escola Maranata, que é sediada no município de Queimados, RJ.
Serão apresentados neste relatório sua missão, visão e valores da microempresa, descrição da sua cultura organizacional e também a contribuição da graduação em administração para o crescimento e desenvolvimento de uma microempresa entre outros fatores.
Sumário
1 Resumo ........................................................................................................................3
2 Descrição da empresa: Missão, Visão, Valores e Histórico .......................................5
3 Descrição da cultura organizacional ............................................................................6
4 Processo de trabalho .....................................................................................................6
5 Mapeamento do processo para tirar habilitação .......................................................... 7
6 Treinamentos realizados e contribuições para o desenvolvimento profissional ..........8
7 Atividades desenvolvidas e significado do trabalho realizado ....................................8
8 Contribuição da graduação na condução das atividades desenvolvidas .....................8
9 Resultados esperados e obtidos em relação as atividades desenvolvidas ....................8
10 Estudo exploratório das oportunidades de melhorias encontradas .............................9
11 Diagnóstico organizacional..........................................................................................9
- Descrição da empresa: Missão, Visão, Valores e Histórico de Atuação.
Missão
Atender os clientes com profissionalismo, dedicação, para formar condutores conscientes para um trânsito seguro.
Visão
Proporcionar reconhecimento e atender as necessidades de seus clientes com eficiência e credibilidade para com isso estar entre as principais autoescolas no mercado e ser referência em serviços prestados.
Valores
Satisfação do cliente, eficiência, profissionalismo, dedicação, compromisso e ética.
Histórico de atuação
A microempresa Auto Escola Maranata, inscrita no CNPJ 02.575119/0001.18, localizada no endereço: Av. Irmãos Guinle, 1497 Centro, Queimados, RJ, CEP: 26323130 teve seu inicio em meados do ano 2000, quando o seu fundador ( Sr. Ozias ) depois de muitas tentativas conseguiu colocar em prática a realização de um sonho familiar. Ele pensava em proporcionar a realização dos sonhos dos moradores daquela região de conseguir adquirir sua primeira habilitação com baixo custo. Aos poucos, tudo foi ganhando espaço e tomando uma grande proporção devido muito trabalho, planejamento e estratégia sólida de mercado.
Quando iniciou, tinha poucos funcionários e carros para treinamento. Com o decorrer dos anos, houve um aumento significativo na procura de habilitações e outros tipos de categorias, proporcionando assim o crescimento no número de funcionários e veículos. Com isso, para atender essa nova demanda foram feitas novas aquisições de novos veículos tais como moto e ônibus para atender novas procuras e se manter atualizado no mercado.
- Descrição da cultura organizacional
A microempresa Maranata, tem o seu poder e liderança voltado em uma única pessoa ( a administradora ) mesmo assim, seus funcionários trabalham com energia e integração em equipe. Sejam eles: diretores, administradores, instrutores e atendentes. Tem um clima harmonioso entre os funcionários e liberdade para expressar suas opiniões.
A satisfação no trabalho não é apenas entorno do salário e sim no fato de trabalhar em um ambiente animado, com interação na equipe e reconhecimento no seu desempenho.
- Processo de trabalho
Como auxiliar administrativo, a rotina de trabalho era resumida em varias funções:
- Mesmo trabalhando como auxiliar administrativo, a primeira função é sempre orientar o aluno a respeito do passo a passo para tirar sua habilitação.
- Estar sempre acompanhando o lançamento do quantitativo de matrículas
- Verificar o controle de combustível
- Fazer pagamentos de contas
- Emitir notas fiscais
- Conferir contracheques
- Controlar a movimentação do caixa
- Verificar a quantidade de alunos em débito
Tudo é realizado com seu devido controle em planilhas. Nosso equipamento de trabalho é resumido apenas em computadores e internet. Em relação à internet, com o intuito de melhorar cada vez mais, também contamos com o apoio das redes sociais.
Todo esse serviço foi prestado no período de 10/01/14 até 04/04/19.
Mapeamento do processo para se tirar uma habilitação
Segue abaixo o mapeamento com o passo a passo para se obter a primeira habilitação:
1 Etapa
Fazer a matrícula na autoescola | Agendamento no Detran para exame médico e psicotécnico |
- Etapa
Realização de aula teórica | Realização de prova teórica | Resultado de prova teórica |
3 Etapa
Agendamento de simulador | Agendamento de treinos práticos | Agendamento de prova prática |
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