EVIDÊNCIAS DE APLICAÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PIPA – Programa de Iniciação às Práticas Administrativas Sorocaba-SP 2011 Autores: Nome: Daiane Souza Muquem RA: A99GJG-4 Nome: Jair Cristiano Nascimento Silva RA: A813DG-6 Nome: José Wilson da Silva RA: A836CG-9 Nome: Rafael Marques Varotto RA: A7486E-1 Nome: Tabatha Antunes Gonçalves RA: A99GJC-1 EVIDÊNCIAS DE APLICAÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA À TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Um estudo das práticas administrativas na Gráfica e Editora Impresso Brasil Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 2º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professor do semestre. Orientador: Professor André Luiz M. Diniz Sorocaba-SP 2011 RESUMO Esta pesquisa base essencialmente nos fundamentos da Administração Científica de Taylor, na qual embasamo-nos para descrever a ênfase nas tarefas e nos métodos de produção utilizados pela empresa analisada, que busca sempre a eficiência no setor produtivo. Os resultados dos estudos apontam que a empresa tem uma grande produtividade, porém, os funcionários necessitam de uma melhor estrutura de trabalho, pois a empresa está em grande crescimento e os galpões onde esta sediada já não suporta o atual volume produtivo. ABSTRACT This research mainly based on the fundamentals of Taylor's Scientific Management, in which embasamo us to describe the emphasis on tasks and methods of production used by the analyzed company, always seeking efficiency in the productive sector. Study results indicate that the company has a great productivity, however, employees need a better framework, because the company is booming and the sheds where it is based no longer supports the current production levels SUMÁRIO INTRODUÇÃO...........................................................................................................5 1.1 REVISÃO CONCEITUAL......................................................................................6 1.2 Administração Científica.......................................................................................7 1.3 Administração como Ciência................................................................................9 1.4 Organização Racional do Trabalho-ORT............................................................10 1.5 Teoria Clássica da Administração.......................................................................16 2.0 ESTUDO DE CASO............................................................................................22 2.1 Perfil da Organização..........................................................................................22 2.2 COLETA DE DADOS..........................................................................................26 2.3 ANÁLISE DOS DADOS......................................................................................26 CONCLUSÕES.........................................................................................................29 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..........................................................................30 FICHA DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE...................................................................31 APÊNDICE A............................................................................................................32 APÊNDICE B............................................................................................................34 5 INTRODUÇÃO Esse trabalho tem o objetivo de estudar o funcionamento de uma organização e, através de uma entrevista com o proprietário da empresa, coletar informações, analisar os dados e procurar identificar o uso dos aspectos da Administração Científica ou da Teoria Clássica no processo de produção da Gráfica e Editora Impresso Brasil. 6 1.1 Revisão Conceitual ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO No Despontar do século XX, dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos pioneiros a respeito da Administração. Um era americano, Frederick Winslow Taylor, e veio a desenvolver a chamada Escola da Administração Científica, preocupada em aumentar a eficiência da indústria por meio, inicialmente, da racionalização do trabalho operário. O outro era europeu, Henri Fayol, e veio a desenvolver a chamada Teoria Clássica, preocupada em aumentar a eficiência da empresa por meio da sua organização e da aplicação de princípios gerais de administração em bases científicas. Sendo assim, podemos desmembrar a chamada Abordagem Clássica da Administração em duas escolas principais: 1. Escola da Administração Científica (Taylor) 2. Teoria Clássica da Administração (Fayol) 7 1.2 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Frederick Winslow Taylor, o fundador da Administração Científica, nasceu na Filadélfia, nos Estados Unidos. Iniciou sua vida profissional como operário, em 1878, na Midvale Steel Co. e, em 1885, formou-se engenheiro pelo Stevens Institute. Seu trabalho é dividido em duas etapas, de acordo com o seguinte: 1. Primeiro Período de Taylor: Taylor iniciou suas experiências e estudos pelo trabalho do operário e, mais tarde, generalizou as suas conclusões para a Administração geral: sua teoria seguiu um caminho de baixo para cima, e das partes para o todo. Taylor iniciou suas experiências na Midvale Steel, onde permaneceu até 1889, quando entrou para a Bethlehem Steel Works. Em 1895, apresentou à Sociedade Americana de Engenheiros Mecânicos um estudo experimental denominado “Notas sobre as correias”. Mais tarde, publicou outro de seus estudos, denominado “Um sistema de gratificação por peça”, apresentando um sistema de gratificação e administração dos operários. Em 1903, publicou seu livro denominado “Administração de Oficinas”, onde se preocupa exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho operário, por meios do Estudo de Tempos e Movimentos. Taylor começou por baixo, junto com os operários no nível de execução, efetuando um paciente trabalho de análise das tarefas de cada operário, decompondo os seus movimentos e processos de trabalho, aperfeiçoando-os e racionalizando-os gradativamente. Verificou que o operário médio produzia muito menos do que era potencialmente capaz com o equipamento disponível. 2. Segundo Período de Taylor Correspondente à época da publicação de seu livro Princípios de Administração Científica (1911), quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser logicamente acompanhada de uma estruturação geral da empresa e que tornasse coerente a aplicação de seus princípios. Taylor assegurava que as 8 indústrias de sua época padeciam de males que poderiam ser agrupados em três fatores: • Vadiagem Sistemática por parte dos operários; • Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização; • Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho. 9 1.3 ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA Para Taylor, a organização e a Administração devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. A improvisação deve ceder lugar ao planejamento, e o empirismo à ciência. Pretendia elaborar uma ciência da Administração. Talvez seja essa a grande contribuição desse pioneiro. O principal objetivo da Administração deve ser o de assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e, ao mesmo tempo, o máximo de prosperidade ao empregado (identidade de interesses). É preciso dar ao trabalhador o que ele mais deseja: altos salários, e ao empregador, também, o que ele realmente deseja: baixo custo de produção. 10 1.4 ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO - ORT Taylor verificou que, em todos os ofícios, os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas do trabalho por meio da observação dos companheiros vizinhos, o que levava a diferentes maneiras e métodos para fazer a mesma tarefa em cada ofício, e uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação. Essa grande diferença levava a diferentes níveis de produtividade em diferentes operários, e Taylor chegou a conclusão que deveriam ser os administradores, e não os operários, que deveriam fixar a melhor maneira de realizar um trabalho (the best way). Dessa forma, Taylor separou as atividades de execução (operários) e planejamento e supervisão (administração). A ORT consistia nos seguintes aspectos: 1. Análise do Trabalho e Estudo de Tempos e Movimentos A análise do trabalho consistia em decompor cada tarefa e cada operação da tarefa em uma série ordenada de movimentos simples. Os movimentos inúteis eram eliminados enquanto os movimentos úteis eram simplificados, racionalizados ou fundidos com outros movimentos, para proporcionar economia de tempo e de esforço ao operário, ao mesmo tempo em que se fazia o estudo de tempos e movimentos, ou seja, a determinação do tempo médio que um operário comum levaria para a execução da tarefa, adicionados os tempos elementares e mortos (esperas, preparação, necessidades pessoais, etc.). Com isto, padronizava-se o método de trabalho e o tempo destinado à sua execução. Essa análise apresentou as seguintes vantagens: 1. Eliminar os movimentos inúteis e substituí-los por outros mais eficazes; 2. Tornar mais racional a seleção e treinamento de pessoal; 3. Melhorar a eficiência do operário e o rendimento da produção; 4. Distribuir uniformemente o trabalho, para que não haja períodos de falta ou excesso de trabalho; 5. Ter uma base uniforme para salários eqüitativos e para prêmios por aumento de produção; 11 6. Calcular com mais precisão o custo unitário e preço de venda dos produtos. Com a análise do trabalho e o estudo de tempos e movimentos se procurava a melhor maneira de se executar alguma tarefa (the best way), bem como a seleção de pessoal adequado para cada tarefa (first class man), elevando a eficiência do operário. Eficiência significa a correta utilização dos recursos (meios de produção) disponíveis, enquanto produtividade pode ser definida como a produção de uma unidade produtora por unidade de tempo, isto é, o resultado da produção de alguém por um determinado período de tempo. Quanto maior a eficiência, maior a produtividade. 2. Estudo da Fadiga Humana Este estudo tinha a finalidade de identificar os principais causadores da fadiga humana, uma vez que a fadiga era responsável por uma intensa queda de produtividade, e predispõe o trabalhador a: . Diminuição da Produtividade . Perda de Tempo . Doenças . Acidentes . Diminuição da Capacidade de Esforço Com isto a Administração Científica pretendia racionalizar os movimentos, eliminando aqueles que produzem fadiga e que estejam ou não relacionados com a tarefa executada pelo trabalhador. 3. Divisão do Trabalho e Especialização do Operário Ao verificar que o trabalho pode ser melhor executado e de maneira mais econômica por meio da subdivisão das tarefas, chegou-se à conclusão de que o trabalho de 12 cada pessoa deveria, tanto quanto possível, limitar-se à execução de uma única e simples tarefa predominante. Com isto, cada operário passou a ser especializado na execução de tarefas simples e elementares, para ajustar-se aos padrões descritos e às normas de desempenho estabelecidas pelo método. A idéia básica era de que a eficiência aumenta com a especialização: quanto mais especializado for um operário, tanto maior será sua eficiência. 4. Desenho de Cargos e Tarefas Tarefa é toda e qualquer atividade executada por alguém no seu trabalho dentro da organização. A tarefa constitui a menor unidade possível dentro da divisão do trabalho em uma organização. Cargo é o conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou repetitiva. Cada cargo tem um ou mais ocupantes (pessoas) que executam determinadas tarefas específicas. Desenhar um cargo é especificar seu conteúdo (tarefas), os métodos de executar as tarefas e as relações com os demais cargos existentes. O desenho de cargos é a maneira pela qual um cargo é criado, projetado e combinado com outros cargos para execução das tarefas maiores. Pela descrição de tarefas e cargos, e pela simplicidade de cargos, o ocupante pode aprender rapidamente os métodos prescritos, exigindo um mínimo de treinamento, permitindo um controle e acompanhamento visual por parte do supervisor. A simplificação no desenho de cargos manuais permite as seguintes vantagens: a) Admissão de empregados com qualificações mínimas e salários menores; b) Minimização dos custos de treinamento c) Redução da possibilidade de erros na execução. d) Facilidade de supervisão e) Aumento da eficiência do trabalhador 13 5. Incentivos Salariais e Prêmios de Produção Para que o operário colabore com a empresa e trabalhe dentro dos padrões de tempo previstos, Taylor e seus seguidores desenvolveram planos de incentivos salariais e prêmios de produção. A idéia básica era a de que a remuneração baseada no tempo (empregados mensalistas, diaristas ou horistas) não estimulava ninguém a trabalhar mais e deveria ser substituída por remuneração baseada na produção de cada operário (salário por peça). A implantação da Administração Científica levou o operário americano a ser um dos operários mais bem pagos do mundo industrializado e detentor de elevado padrão de vida graças aos seus salários. Contudo, esse operário de bom salário e de bom padrão de vida teve de suportar durante longas décadas o seu trabalho simples, repetitivo, padronizado, robotizado. 6. Conceito de Homo Economicus Segundo esse conceito, toda pessoa é concebida como profundamente influenciada por recompensas salariais, econômicas e materiais. Em outros termos, o homem procura o trabalho não porque gosta dele, mas como um meio de ganhar a vida por meio do salário que o trabalho proporciona. O homem é exclusivamente motivado a trabalhar pelo medo da fome e pela necessidade de dinheiro para sobreviver. Uma vez selecionado cientificamente o trabalhador do ponto de vista físico (first class man), ensinado o melhor método de trabalho (the best way), condicionada sua remuneração à eficiência, o trabalhador passará a produzir o máximo de que fosse capaz fisicamente. Taylor descreve o homem como um indivíduo preguiçoso, limitado e mesquinho, culpado pela vadiagem e desperdício das empresas e que deveria ser controlado continuamente por meio do trabalho previamente racionalizado e do tempo padrão. 7. Condições de Trabalho Taylor e seus seguidores verificaram que a eficiência depende não somente do 14 método de trabalho e do incentivo salarial, mas também de um conjunto de condições que garantam o bem-estar físico do trabalhador e diminuam a fadiga. As condições de trabalho que mais preocuparam os engenheiros da administração foram as seguintes: a) adequação de instrumentos e ferramentas de trabalho; b) arranjo físico das máquinas e equipamentos; c) melhoria do ambiente físico de trabalho (ruído, ventilação, iluminação, conforto) d) projeto de instrumentos especiais para cargos específicos O conforto do operário e a melhoria do ambiente físico passaram a ser muito valorizados, não porque as pessoas o merecessem, mas porque eram essenciais para a obtenção da eficiência do trabalhador. 8. Padronização A Organização Racional do Trabalho se preocupou com a padronização dos métodos de trabalho, através da seleção, por métodos científicos, da melhor maneira de executar uma tarefa. Preocupou-se também com a padronização das máquinas e equipamentos, ferramentas e instrumentos de trabalho, matérias primas e componentes, no sentido de reduzir a variabilidade e a diversidade no processo produtivo e, consequentemente eliminar o desperdício e aumentar a eficiência. Com a Administração Científica, a padronização passa a ser uma preocupação constante na obtenção da eficiência. A padronização pode conduzir à simplificação, à medida que a uniformidade obtida reduza a variabilidade e as exceções que complicam as coisas. 9. Supervisão Funcional Taylor propunha a chamada supervisão funcional, que nada mais é do que a existência de diversos supervisores, cada qual especializado em determinada área, e que tem autoridade funcional, relativa somente à sua especialidade sobre os 15 mesmos subordinados. Essa autoridade funcional é relativa e parcial, e corresponde exatamente à aplicação da divisão do trabalho e da especialização no nível dos supervisores e chefes. Tal concepção trouxe muitos ataques ao seu idealizador, pois se argumenta que um homem não pode subordinar-se a dois ou mais superiores. 16 1.5 TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO Enquanto Taylor e outros engenheiros americanos desenvolviam a chamada Administração Científica nos Estados Unidos, em 1916 surgia na França, espraiando-se rapidamente pela Europa, a chamada Teoria Clássica da Administração (Henri Fayol). A Teoria Clássica partia do estudo do todo organizacional e da sua estrutura para garantir a eficiência a todas as partes envolvidas, fossem elas órgãos (seções, departamentos, etc.) ou pessoas (ocupantes de cargos e executores de tarefas). A preocupação com a estrutura da organização como um todo constitui, sem dúvida, uma substancial ampliação do objeto de estudo da TGA (abordagem anatômica e estrutural). 2.1 A OBRA DE FAYOL Henri Fayol, o fundador da Teoria Clássica da Administração, nasceu em Constantinopla, formou-se engenheiro de minas aos 19 anos e entrou para uma companhia metalúrgica e carbonífera, onde desenvolveu toda a sua carreira. Aos 25 anos foi nomeado gerente das minas e aos 47 assumia a gerência geral da “Compagnie Commantry Fourchambault et Decazeville”, que no momento se encontrava em situação difícil. Em 1918 transmitiu a empresa ao seu sucessor, dentro de notável estabilidade. Fayol expôs sua Teoria de Administração em seu famoso livro “Administration Industrielle et Générale”, publicado em Paris em 1916. Exatamente como Taylor, Fayol empregou seus últimos anos de vida à tarefa de demonstrar que, com previsão científica e métodos adequados de gerência, resultados satisfatórios eram inevitáveis. Assim como nos Estados Unidos a Taylor Society foi fundada para divulgação e desenvolvimento de sua obra, na França o ensino e o desenvolvimento da obra de Fayol deram motivo à fundação do Centro de Estudos Administrativos. 17 2.2 Seis Funções Básicas da Empresa Fayol parte da pressuposição de que toda empresa pode ser dividida em seis grupos, a saber: 1. Funções Técnicas: produção de bens ou serviços da empresa 2. Funções Comerciais: compra, venda, permutação 3. Funções Financeiras: procura e gerência de capitais 4. Funções de Segurança: proteção e preservação de bens e das pessoas 5. Funções Contábeis: inventários, registros, balanços, custos e estatísticas 6. Funções Administrativas: integração de cúpula das outras cinco funções. Coordenação e sincronização. Nenhuma das cinco funções essenciais precedentes tem o encargo de formular o programa de ação geral da empresa, de constituir o seu corpo social, de coordenar os esforços e de harmonizar os atos. Essas atribuições constituem uma outra função, designada habitualmente pelo nome de Administração. 2.3 O Conceito de Administração Para aclarar o que sejam as funções administrativas, Fayol define o ato de administrar como sendo: 1. Prever: visualizar o futuro e traçar o programa de ação 2. Organizar: constituir o duplo organismo material e social da empresa 3. Comandar: dirigir e orientar o pessoal 4. Coordenar: ligar, unir, harmonizar os atos e esforços coletivos 5. Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas Estes são os elementos da administração que constituem o chamado processo administrativo, e que são localizáveis em qualquer trabalho do administrador em qualquer nível ou área de atividade da empresa. Em outros termos, tanto o diretor, o 18 gerente, o chefe, o supervisor, o encarregado - cada qual em seu nível - desempenham atividades de previsão, organização, comando, coordenação e controle, como atividades administrativas essenciais. 2.4 Proporcionalidade das Funções Administrativas A Função Administrativa não se concentra exclusivamente no topo da organização, mas é distribuída proporcionalmente entre todos os níveis hierárquicos. À medida que se desce na escala hierárquica, mais aumenta a proporção das outras funções da empresa e, à medida que se sobe na escala hierárquica, mais aumenta a extensão e o volume das Funções Administrativas. 2.5 Diferença entre Administração e Organização Administração é um todo do qual a organização é uma das partes. O conceito amplo de administração, como um conjunto de processos entrosados e unificados abrange aspectos que a organização por si só não envolveria, tais como previsão, comando e controle. Fayol considera dois tipos de organização: • Organização como unidade ou entidade social, ou qualquer empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos: a) Organização Formal (Divisão do Trabalho - Racionalidade) b) Organização Informal (Amizades - Grupos Informais - Relacionamentos) • Organização como função administrativa e parte do processo administrativo. Nesse caso ela significa o ato de organizar, estruturar, integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração, e estabelecer as relações entre eles. 19 A Teoria Clássica concebe a organização como se fosse uma estrutura, em termos de forma e organização das partes que a constituem, além do inter-relacionamento entre essas partes. Restringe-se ao aspecto da organização formal. 2.6 Princípios Gerais de Administração para Fayol Fayol também tentou definir os Princípios Gerais de Administração, sistematizandoos muito bem, embora sem originalidade, pois utilizou uma coletânea de diversos autores de sua época. Tais princípios são maleáveis e adaptam-se a qualquer circunstância, tempo ou lugar: I. Divisão do Trabalho: especialização das tarefas e das pessoas - maior eficiência II. Autoridade e Responsabilidade: direito de dar ordens e ser obedecido (aut.) versus a obrigação de obedecer (resp.) - reciprocidade III. Disciplina: obediência, aplicação, energia, comportamento, respeito IV. Unidade de Comando: autoridade única V. Unidade de Direção: uma cabeça e um plano para cada grupo com mesmo objetivo VI. Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais VII. Remuneração de Pessoal: justa e garantida satisfação para os empregados e a organização VIII. Centralização: concentração de autoridade no topo de organização IX. Cadeia escalar: linha de autoridade do nível mais alto ao mais baixo X. Ordem: material e humana. Um lugar para cada coisa XI. Eqüidade: amabilidade e justiça = lealdade XII. Estabilidade e duração do pessoal: (num cargo) quanto mais tempo, melhor. Rotação possui efeito negativo XIII. Iniciativa: visualizar um plano e assegurar seu sucesso XIV. Espírito de equipe: harmonia e união 20 2.7 Administração como Ciência Todos os autores da Teoria Clássica são unânimes em afirmar que se deve estudar e tratar a organização e a Administração cientificamente, substituindo o empirismo e a improvisação por técnicas científicas - Ciência da Administração, ensino nas escolas e faculdades. Fayol e Taylor, apesar de não terem se comunicado entre si e tenham partido de pontos de vista distintos e mesmo opostos, os dois trabalhos possuíam diversas semelhanças entre si, e constituíram a base da teoria da administração. 2.8 Divisão do Trabalho e Especialização A organização deve caracterizar-se por uma divisão do trabalho claramente definida. A divisão do trabalho conduz à especialização e à diferenciação das tarefas. A idéia básica era a de que as organizações com elevada divisão do trabalho seriam mais eficientes do que aquelas com pouca divisão do trabalho. Enquanto a Administração Científica se preocupava com a divisão do trabalho no nível do operário, fragmentando suas tarefas, a teoria clássica se preocupava com a divisão dos órgãos que compõem a organização, isto é, departamentos, seções, divisões, etc. A divisão do trabalho pode ocorrer em duas direções: a) Verticalmente: níveis de autoridade e responsabilidade (escala hierárquica) b) Horizontalmente: diferentes tipos de atividades desenvolvidas na organização A Departamentalização refere-se à especialização e ao desdobramento horizontal da organização. A homogeneidade é obtida na organização quando são reunidos, na mesma unidade, todos os que estiverem executando o mesmo trabalho, pelo mesmo processo, para a mesma clientela, no mesmo lugar. 2.9 Coordenação Para Fayol, a coordenação é a reunião, a unificação, e a harmonização de toda a 21 atividade e esforço. A coordenação indica que há um alvo ou objetivo a alcançar e que deve guiar os atos de todos. Ela é a distribuição ordenada do esforço do grupo, a fim de obter unidade de ação na consecução de um objetivo comum. A pressuposição básica era de que quanto maior a organização e quanto maior a divisão do trabalho, tanto maior será a necessidade de coordenação, para assegurar a eficiência da organização como um todo. 2.10 Conceito de Linha e Staff Fayol se preocupou muito com a chamada “Organização Linear”, que constitui um dos tipos mais simples de organização. A organização linear se baseia nos princípios de: a) Unidade de Comando ou supervisão única: Um indivíduo possui apenas um chefe b) Unidade de Direção: Todos os planos se integram a planos maiores que conduzam os objetivos da organização c) Centralização da Autoridade: toda a autoridade máxima de uma organização deve estar centralizada no topo d) Cadeia escalar: a autoridade deve estar disposta em uma hierarquia Essa organização linear apresenta uma forma piramidal. Nela ocorre a supervisão linear, baseada na unidade de comando e que é o oposto à supervisão funcional de Taylor. Na organização linear os órgãos de linha, ou seja, os órgãos que compõem a organização, seguem rigidamente o princípio escalar (autoridade de comando). Porém, para que os órgãos de linha possam executar suas atividades especializadas, tornam-se necessários órgãos prestadores de serviço especializados, como assessoria, recomendações, conselhos, e outros. Esses não obedecem ao conceito de princípio escalar nem possuem autoridade de comando. Tais serviços e assessorias não podem ser impostos obrigatoriamente aos órgãos de linha, mas simplesmente oferecidos. Sua autoridade - chamada de autoridade de staff - é simplesmente autoridade de especialista e não autoridade de comando. 22 2.0 Estudo de Caso 2.1 Perfil da Organização 2.1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa. A Razão Social da empresa é A.L. SOARES - ME, é uma empresa de pequeno porte constituída na forma de empresário individual. A empresa foi fundada em 01/11/1974 e o seu ramo de atuação é a prestação de serviços gráficos. Sua sede já passou pela Rua da Penha e também na Avenida Washington Luiz, atualmente esta estabelecida à Rua Bento Mascarenhas Jequitinhonha nº 2475 - Jardim São Carlos. O nome fantasia de CAMIR ARTES GRÁFICAS foi adotado na sua fundação e foi usado até o ano de 2007. Nesse ano, o empresário Ademir Lopes Soares Júnior começou a pesquisar um novo nome para a gráfica, ele tinha o desejo de usar a expressão BRASIL no novo nome fantasia. Uma agência de marketing sugeriu o IMPRESSO BRASIL, o empresário gostou e adotou o nome sugerido. Figura 1: Fachada Impresso Brasil 23 2.1.2 Citar os principais equipamentos, produtos, processos e composição da força de trabalho. A empresa possui cerca de 20 máquinas. A última máquina adquirida (figura 2) é de quatro cores e faz impressão em grandes quantidades, está avaliada em R$ 1.000.000,00. Os principais produtos da empresa são cartões de visita, embalagens em geral, folder, flyer, catálogos. A empresa tem maquinário para fazer todo o processo de impressão dos pedidos, somente uma pequena parte do acabamento final é terceirizada. Atualmente a organização emprega 30 funcionários diretos e 15 indiretamente (terceirizados). Figura 2 2.1.3 Citar os principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes-alvo. Citar as organizações (distribuidores, revendedores etc.) que atuam entre a organização e seus clientes. A organização atua no mercado de prestação de serviços de pré-impressão, impressão e acabamentos de livros, revistas, publicações e congêneres sob 24 encomenda para suprir as necessidades das pessoas físicas, jurídicas e órgãospúblicos. 2.1.4 Citar os principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um deles. A empresa só possui um principal concorrente, que é a Gráfica Paratodos. As outras gráficas não possuem maquinário para proporcionar aos clientes a impressão de alto nível de qualidade. Um aspecto relevante da Paratodos é a quantidade e diversidade de máquinas com alta tecnologia. 2.1.5 Citar os principais fornecedores e insumos. Os principais fornecedores são: - Maré-Graf fornecedora de suprimentos gráficos e papel; - Bremen fornecedor de sistemas de serviço; - Insight fornecedora de banner’s. Os principais insumos são folhas, produtos químicos p/ a limpeza das máquinas, tinta p/ as impressões e a mão-de-obra especializada dos funcionários. 2.1.6 Citar as principais necessidades e expectativas da sociedade e das comunidades vizinhas em relação à organização. A sociedade deseja que a organização cresça e traga novas empresas para aquela região. Paralelamente, a sociedade tem a expectativa de receber investimentos que possam ser realizados pelo poder público, principalmente em infra-estrutura, para sanar as necessidades da população e das empresas ali estabelecidas. 2.1.7 Citar os principais parceiros. Os principais parceiros são autônomos que prestam serviço de acabamento final aos produtos produzidos pela empresa e uma empresa que fornece a chapa matriz para a impressão dos pedidos. 25 2.1.8 Apresentar o organograma com a indicação do número de pessoas em cada área ou função. Se a organização for uma unidade, o organograma deve conter os principais vínculos com a organização principal e com as demais unidades. Proprietário Encarregado de Produção Vendas (4 funcionários) Pré-Impressão (2 funcionários) Administrativo (1 funcionário) Produção (22 funcionários) Gerente 26 2.2 Coleta de Dados 2.2.1 Realização da pesquisa, na organização escolhida para estudo, para investigar e identificar a aplicação de aspectos das Teorias da Administração Foi realizada uma visita a Impresso Brasil a fim de pesquisar e identificar a aplicação de aspectos da Administração Científica iniciada por Taylor ou a Teoria Clássica iniciada por Henri Fayol. Depois da visita e de uma análise, chegamos a conclusão que a organização apresenta alguns aspectos da Administração Científica. 2.3 Análise dos Dados 2.3.1 Organização dos aspectos investigados e identificados relacionandoos/justificando-os com a respectiva Teoria Administrativa Após uma análise das informações, as atividades da organização apresentaram ter relação com alguns aspectos da Administração Científica de Taylor. Os mais evidentes são: ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO - ORT 1. Análise do Trabalho e Estudo de Tempos e Movimentos O encarregado de produção tem a responsabilidade de distribuir os pedidos para máquinas, evitando assim que uma máquina fique parada ou que outra sofra excesso de serviço. O encarregado também circula pelo ambiente de produção, analisando o trabalho dos operários e procurando orientá-los a manusear uma determinada máquina ou executar uma tarefa da maneira mais rápida possível, eliminando os movimentos desnecessários. Essa análise do responsável da produção, também tem o intuito de melhorar a eficiência do empregado e isso contribui para que rendimento da produção aumente. 2. Estudo da Fadiga Humana Os empregados são orientados a evitar determinados movimentos repetitivos que produzem a fadiga ou que atrapalhe o sistema de produção. 27 3. Divisão do Trabalho e Especialização do Operário Os empregados são divididos em máquinas que executam uma determinada parte do processo de produção, exemplo: impressão, corte, acabamento final. Todos recebem treinamento para aquela determinada tarefa que irá realizar. 4. Desenho de cargos e Tarefas Os empregados da produção desempenham determinada tarefa de acordo com a máquina que trabalha, em alguns casos, não precisa de um treinamento intenso para aprender a manusear uma máquina, um funcionário mais experiente assume o papel de professor e ensina o funcionamento da mesma para um funcionário novo. 5. Condições de Trabalho Os empregados têm boas condições de trabalho e são instruídos a fazer a limpeza constantemente dos resíduos de papel que acumulam em volta da máquina que esta operando. 6. Padronização Cada máquina possui um processo padronizado de operação. 7. Supervisão Funcional O setor de produção possui um encarregado geral, que está em constante movimento pela linha de produção para orientar os empregados. 2.4 Interpretação dos Dados em 2.3.1 2.4.1 Pontos fortes das práticas de gestão adotadas pela organização O setor de produção da empresa está bem ajustado. A empresa possui uma grande produtividade e os empregados têm conhecimento das tarefas que precisam ser executadas. 2.4.2 Pontos a serem melhorados Os galpões onde a empresa está instalada possuem poucos pontos de ventilação; em dias quentes, o calor no setor de produção é quase insuportável. Também há 28 certa desorganização no estoque de insumos, que muitas vezes são estocados perto das máquinas. A empresa possui os EPI’s (Equipamento de Proteção Individual), mas não dá treinamento e nem obriga os empregados a usarem. 2.4.3 Sugestões de melhoria Uma sugestão de melhoria é com relação ao EPI (Equipamento de Proteção Individual). Os empregados devem receber treinamento de como utilizar corretamente os equipamentos e serem obrigados a usarem, para a sua própria segurança. 29 CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente trabalho serviu para aprofundar nosso conhecimento na Administração Científica de Taylor que possui ênfase nas tarefas e nos métodos de produção. Entendemos melhor como funciona a ORT (Organização Racional do Trabalho) e como essa ferramenta pode aperfeiçoar o processo de produção orientando os empregados a executar uma determinada tarefa da melhor forma possível e que esse princípio está presente na organização analisada. A empresa apresentou também outros princípios da Administração Científica, como especialização dos funcionários, desenho de cargos e tarefas, padronização, entre outros. Porém, concluímos que a empresa está dando muita ênfase nas tarefas e está esquecendo um pouco dos funcionários. 30 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração. 8ª Ed. São Paulo: Editora Campus, 2011. 634 p. 31 FICHA DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE PIPA – 2011 - CURSO: Administração de Empresas DATA: 09/12/2011 Nome da empresa/organização: Gráfica e Editora Impresso Brasil Área de atuação: Indústria Gráfica Endereço: Rua Capitão Bento Mascarenhas Jequitinhonha, nº 2475 Cidade: Soroca

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