Hotel Boa Vida

Tecnologia de Gestão

Benefícios

Desenvolvimento local

Promover atrações entre os habitantes locais, garantindo assim um pequeno lucro com o investimento em restaurantes e bares que poderão oferecer lazer para os moradores e clientes, assim como usar seu centro de convenções para organizar peças teatrais e ceder o espaço para a prefeitura e moradores para reuniões e debates.

Desenvolvimento Ambiental

Garantir um desenvolvimento sustentável, divulgar e realizar um estudo de desenvolvimento ambiental, como a possibilidade de instalações de painéis solares e coleta de águas de chuva, uso inteligente de troca de lençóis e toalhas, onde se por aprovação do hospede fazer a troca de roupa de cama e banho somente por requisito, além de repassar a importância de se economizar recursos naturais o Hotel ainda economiza nas contas de água e luz.

Gestão de materiais

A limpeza é um dos fatores principais no ramo hoteleiro, usar produtos de qualidade garante uma boa limpeza assim como treinamento necessário para os funcionários sobre quais químicos usarem em determinados locais. Adquirir ou fazer uma checagem para saber se todos os itens de limpeza (vassouras, aspiradores, espanadores, etc) estão próprios para uso como também materiais de cama e banho e móveis internos.

Controle Organizacional

As limpezas dos quartos deverão ser realizadas por setores com um número pré-definido de quartos, assim todos os funcionários de limpeza saberão quais quartos e quais seções lhe pertencem, facilitando a limpeza e também em identificar setores e colaboradores problemáticos do Hotel. Supervisores deverão ser divididos em números de quartos das quais deverão ser checados diariamente, tendo assim um controle da limpeza dos quartos e do desenvolvimento dos funcionários, comparar seções em busca de uma maior homogeneidade do trabalho.

Tecnologia da Informação

Para estar à frente ou igualar seus concorrentes o Hotel deve obter tecnologia adequada, contar com televisores em Full Hd com vários canais disponíveis para seus clientes e programações OnDemand ou Pay-per-view, estudar a possibilidade de oferecer Internet  gratuita aos hospedes ou a um preço competitivo e de alta qualidade, ter computadores disponíveis e jogos eletrônicos.

Gestão de espaço

Com 450 quartos o Hotel poderá transformar alguns deles em outros salões para obter opções de lazer em seu ambiente interno, como mostrado acima, uma sala de TV com jogos eletrônicos e computadores poderá ser criado como também uma academia completa com vários aparelhos de ginástica, que poderá ser usada para os habitantes da cidade em horários que não atrapalhem os hóspedes e gerando lucro, um campo de futebol poderá ser construído, podendo ser alugado aos moradores em baixas temporadas, uma lavanderia também poderá ser instalada com o espaço de alguns quartos, assim o Hotel não gastará um valor maior que o necessário para limpeza de seus materiais e poderá lucrar oferecendo serviço de lavanderia aos clientes e não clientes do Hotel.

Normas e Regulamentação

Uma auditoria deverá ser realizada para levantar se o Hotel está de fato não cumprindo com o código de defesa do consumidor, verificar se o pagamento está acontecendo de acordo e se horas extras estão devidamente sendo pagas, verificar e corrigir onde o Hotel está errando e onde pode melhorar, verificar a competência do contador do Hotel como toda equipe administrativa, conferir a possibilidade de oferecer planos de saúde aos colaboradores e seus dependentes, ajuda de combustível ou fornecer transportes gratuitos, ajuda financeira com estudos relacionados à área atuada e participação de lucro no fim do ano administrativo caso este tenha obtido lucro significativo.

Marketing

Repaginar o site do Hotel, mostrando as novas tecnologias, espaços e investimentos, trabalhar junto a grandes sites para oferecer reservas on-line, descontos em reservas antecipadas e a grandes grupos de hospedes, preços mais baixos fora de temporada, divulgar o Hotel em redes sociais, podendo oferecer nestas opções de contato com o Hotel, sanando dúvidas, reservas no Hotel e em seus restaurantes, divulgar à parte do Hotel e junto a ele todos os atrativos que este possui como a academia, restaurantes e os serviços de lavanderia, mostrando que também há lazer para os moradores da cidade.

Plano de Carreira

Elaborar um plano de carreira para os funcionários, oferecer cursos e gerar metas, com a limpeza dos mesmos quartos diariamente e com a checagem dos quartos por seções realizadas pelos supervisores de limpeza, será mais fácil identificar os melhores funcionários, dando a estes uma chance de mudar de cargo, passando por todas as etapas do processo seletivo da empresa, onde quando uma vaga de emprego for solicitada, uma divulgação interna deverá ser realizada dando oportunidade para os funcionários que atenderem aos requisitos de preencher estas vagas, contratando novos funcionários somente quando nenhum funcionário interno passar no recrutamento interno para o novo emprego ou quando não houver interesse pela nova vaga.

Melhoria Contínua

Um canal de sugestões deve ser mantido junto às redes sociais, no site do Hotel, e fisicamente na entrada do mesmo, reuniões deverão ser realizadas esporadicamente onde serão mostradas as seções com mais problemas e as reclamações dos hospedes, que estas, quando houver, deverão ser tratadas com alta prioridade dando todo apoio ao hospede para resolver a situação, oferecendo um upgrade um seu pacote, livre de descontos para compensar o evento desagradável, o upgrade pode ser em termos de oferecer um quarto de valor mais alto pelo mesmo preço que o hospede estiver pagando, cestas de café da manha ou até mesmo diárias livres de pagamento dependendo da gravidade do inesperado ocorrido, sempre se deverá checar todas as novidades do ramo hoteleiro, participar de feiras relacionadas ao ramo, e realizar projetos visando sempre estar à frente da concorrência, elaborar um plano de melhoramento continuo e pesquisar sempre as inovações, preços, limpezas, reclamações e elogios de concorrentes.